@Bogahost; Hosting gibi abonelik tipindeki hizmet satışlarında, yeni dönem faturasının ödenip ödenmemesi kullanıcı tercihidir (müşterinin iptal talebi göndermesi en sağlıklı durumdur), e-fatura kesip ödeme talep etmiş olmanız burada çok uygun görünmüyor, müşteri zaten faturasını ödemediği taktirde hesabı askıya alınacak ve bir süre sonra silinecektir. Bu da müşteri sorumluluğundadır, her ne kadar kullanıcı telefonda devam etme onayı vermiş olsa da, bu onayı yazılı bir şekilde almış olsaydınız daha iyi olurdu, ayrıca kullanıcı ile bir sözleşmeniz olup olduğu bilinmiyor, eğer sözleşmeniz var ve bu devam eden bir sözleşme ise lütfen bildiriniz.

@Necati33; Birinci olarak hesap size ait değil, başkasına ait görünüyor, başkasının adına konu açmak yasaktır, siz firmanın yöneticisi, kişi de sizin çalışanınız olabilir, ama firma burada sizi muhatap almak durumunda değil malesef ve her ne kadar doğru olmasa da belirli bir süre çalıştığı bir müşteriden telefon onayına istinaden yeni dönem faturasını resmileştirmiş. Bu da çok normal üstü bir durum değil. Firmanın sizi yetkili mercilere bildireceği konusunda şikayetiniz olmuş, fakat onaya istinaden kestiği bir faturayı ödemeyi reddettiğinizde verilebilecek makul bir cevap. Diğer sunucu ile olan konunuz konusunda bir yorum yapamayacağız firma ile görüşüp sorunu gidermeniz gerekiyor. Kısaca talebiniz bir ban sebebi değil.


Ayrıca; bir müşteri yenilemeyeceği hizmet varsa bunu usülüne uygun şekilde çalıştığı firmaya bildirmelidir, bildirmediği taktirde bu tip durumların yaşanması olasıdır.

Firma kestiği faturayı iptal etmiş ve hizmeti durdurup silmek şu anda kendi tasarrufudur.

Konu kilitlenmiştir.