@PDHosting adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @PDHosting;
* Şikayetçi olma nedenim: Hosting sürekli çöküşleri erişim sorunu
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/vergi-levhasi-ol...al-sunucu.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhaba
@PDHosting r10 üzerinden bulduğum firmasından aldığım hostingler çöktü sitelerim reklamdaydı fakat hiç bir türlü dönüş yapılmadı.
Sürekli çöküşlerin mevcut olduğu kapandığı ve hiç bir Türlü destek, yardım ve iletişim kuramadığım söz konusu.
onlarca kez iletişime geçmeye çalıştım fakat bi dönüş olmadı.

@PDHosting;

davet edildiniz.

Dönüş yapmanızı beklemekteyiz sitelerimiz pasif durumda ve reklamda zarara uğruyoruz @PDHosting;

@PDHosting;

açıklama için sizi beklemekteyiz ?

Merhaba,

Müşterimizin tarafımıza destek talebi açtığına dair bir görüntü bulunmamaktadır. Destek taleplerini incelediğimizde Taner adıyla başlayan 1 müşterimizin destek talebi bulunmaktadır. Bulunan talep ise 05.06.2024 tarihine ait ve çözümlenmiş olarak gözükmektedir. Veri merkezi değişikliği nedeniyle tüm müşterilerimize konuyla ilgili mail aktarılmış kesinti sadece planlandığı ve mailde iletildiği gibi 01:00 - 08:00 saatleri arasında gerçekleşmiştir.

Taner adlı 1 müşterimize ait Destek Talebi Görüntüsü: https://prnt.sc/gbdw4Exzqp_p

@AprilSoft; Eklenmiş bir kanıt olmadan sadece sözlü olarak her firmaya bu şekilde aktarım yapılabilir.
Müşterinin "onlarca kez iletişime geçmeye çalıştım" adı altında destek taleplerini konuya eklemesi gerektiği, eklemediği durumda ise lütfen kategori kurallarının gereğinin uygulanmasını talep etmekteyiz.

Teşekkür ederim.

Merhaba whatsapp üzerinden olsun site desteği üzerinden olsun onlarca kez yazdık fakat dönüş alamadık whatsaap üzerinden 2 3 defa da iletişime geçtiğimizde Merhaba, Whatsapp hattımız satış hattıdır efendim. Destek talepleriniz için talep açmanız gerekmektedir.’ Dendi
Diğer sorduğumuzda ise Merhaba efendim, şuan bir problem bulunmamaktadır. Dendi
Site üzerindeki Canlı destek ile iletişime geçtiğimiz zaman ise yanıt verilmedi. Bunları ekran görüntüsü almam mümkün mü?
+ şikayet konusu 1-2 gün önce açıldı ?
24 saatlik bir kesinti söz konusu ise neden dün aksam hosting aktif oldu ?
+ kanıt 29 yada 28 ait kesinti maili gönderilmemiştir

Not : söz konusu firma karalaması değildir. Kesinti yine yaşanmıştı fakat düzeldi bundan önce.
saygılar.

Merhaba, @tanersocial; sanırım probleminiz giderilmiş. Çözüm sağlandığı için konuyu kapatıyorum. Sonraki şikayet konularınız için aşağıdaki kurallara göre açınız lütfen.

https://www.r10.net/hosting-sikayetl...kurallari.html