* Şikayetçi olduğum üye: @HostLAB;
* Şikayetçi olma nedenim: Site yedekleri silindi
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/hostlab
* Açıklama ve kanıtlarım:
* Şikayetçi olduğum firma: @HostLAB;
* Şikayetçi olma nedenim: Site yedekleri silindi.
* İlgili hizmet konusu / firma site linki: CPanel Reseller Hosting
* Kanıtlarım: 5 Mayıs son ödeme gününde web sitelerine erişemedim ve site yedeklerim silindi.5 Mayıs günü sunucu taşıması yapıyorlardı web sitelerinde farklı bir index vardı, forumda da zaten bir çok insan o gün bununla ilgili konu açtı bknz.2021 yılından bu yana hizmet aldığım firmada bunu yaşamak üzücü.
https://prnt.sc/T7XJ_KXWFUvk
https://prnt.sc/67IHbO59DlDL
https://prnt.sc/EtK-uGmElKQA
https://prnt.sc/zQTOhzgOGs4J
@HostLAB adlı üyeden şikayetçiyim.
5
●960
- 09-05-2024, 03:06:44Merhaba,
Öncelikle sorun yaşadığınız için üzgünüz.
Aylık satın almış olduğunuz hizmetinizin son ödeme tarihi 24/04/2024 olarak gözükmektedir. Sistemlerimizde bildiğiniz üzere hizmetler 1 hafta askıda kalmakta olup sonrasında kalıcı olarak silinmektedir. Bu süreçte tarafınıza gerekli e-posta ve eğer almayı tercih ediyorsanız SMS bildirimleri gönderilmektedir.
3 Mayıs tarihinde en kısa sürede ödeme yapacağınıza ve hizmetinizin silinmemesini istediğinize dair bir talepte bulunmuş gözüküyorsunuz. İlgili talepte hizmetinizin 1 Mayıs tarihinde zaten silindiğini, 5 Mayıs'a kadar ödeme yapmanız durumunda yedeklerinizin restorasyonunun sağlanabileceği bilgisi verilmiştir.
4 Mayıs günü web sitemiz aktif ve erişilebilir durumdaydı, 5 Mayıs yedek periyot günü olduğundan yeni yedeklemeler tamamlanmıştır.
Saygılarımızla,
HostLAB Bilişim Teknolojileri A.Ş. - 09-05-2024, 04:15:135 Mayıs yedek periyot günü olduğunu bilmiyordum ancak sizin tarafınızdan 5 mayısa kadar süre verildi.HostLAB adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Ticketde 5 mayısa kadar ödeme yapın derken bu uyarıyı yazsaydınız, inanın ben yedeklerimden sizde daimi bir müşterinizden olmazdınız.
Silinen yedeklerin geri elde edilmesi veya restore edilmesi ücretli/ücretsiz farketmeksizin mümkün müdür? - 10-05-2024, 06:04:19Merhaba,aozs adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
İlgili durum için üzgünüz, 5 Mayıs'a kadar ibaresinin 5 Mayıs'ı kapsayacak şekilde düşünmenizi sağlayabileceğini göz önünde bulundurmadık maalesef.
Mümkün olsaydı bu konuda herhangi bir ücret talep etmeden sizlere yardımcı olurduk ancak yedekleme periyotlarında alınan yeni yedeklerde silinen hesaplara ait yedek bulunmadığından yardımcı olamıyoruz ne yazık ki.
