Merhaba,
Öncelikle sorun yaşadığınız için üzgünüz.
Aylık satın almış olduğunuz hizmetinizin son ödeme tarihi 24/04/2024 olarak gözükmektedir. Sistemlerimizde bildiğiniz üzere hizmetler 1 hafta askıda kalmakta olup sonrasında kalıcı olarak silinmektedir. Bu süreçte tarafınıza gerekli e-posta ve eğer almayı tercih ediyorsanız SMS bildirimleri gönderilmektedir.
3 Mayıs tarihinde en kısa sürede ödeme yapacağınıza ve hizmetinizin silinmemesini istediğinize dair bir talepte bulunmuş gözüküyorsunuz. İlgili talepte hizmetinizin 1 Mayıs tarihinde zaten silindiğini, 5 Mayıs'a kadar ödeme yapmanız durumunda yedeklerinizin restorasyonunun sağlanabileceği bilgisi verilmiştir.
4 Mayıs günü web sitemiz aktif ve erişilebilir durumdaydı, 5 Mayıs yedek periyot günü olduğundan yeni yedeklemeler tamamlanmıştır.
Saygılarımızla,
HostLAB Bilişim Teknolojileri A.Ş.
5 Mayıs yedek periyot günü olduğunu bilmiyordum ancak sizin tarafınızdan 5 mayısa kadar süre verildi.
Ticketde 5 mayısa kadar ödeme yapın derken bu uyarıyı yazsaydınız, inanın ben yedeklerimden sizde daimi bir müşterinizden olmazdınız.
Silinen yedeklerin geri elde edilmesi veya restore edilmesi ücretli/ücretsiz farketmeksizin mümkün müdür?