@NFTelekom adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @NFTelekom;
* Şikayetçi olma nedenim: Network Kesintisi & Destek Yetersizliği
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/datacenter/37718...c-11088-a.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Netfactor firmasıyla 01/01/2023 yılından beri çalışmaktayım uzun süre sorun yaşamadık fakat her saldırı aldığında 1-2 ayda 1 kez network kesintisi yaşanıyordu 5-30 dakika aralığında.

Fakat son dönemde 26/02/2024'de bütün ipler saldırı almaya başladı network ayakta duramadı statik koruma devreye girdi bu seferde statik koruma aktif iken biz kullanım sağlıyamadık bunla alakalı statik koruma devre dışı kaldıktan sonra saldırılar tekrar gelmeye başladı ve network kesintileri yaşandı.

Kendilerinden bunla alakalı bir koruma sağlamalarını önlemelerini bekledik fakat hiç bir şekilde bu korumayı sağlıyamadılar biz proxy hizmeti sağlıyoruz ve en ufak bir kesinti bir çok müşterimizin mağdur olması demek destek maili atıyoruz bazı zamanlar destek mailine dönüş gelmiyor telefondan arıyoruz dönüş gelmiyor.

Verimerkezinde yetkili olduğunu belirten halit bey bizi telefonda aradı ve durumu anlattı sizin rakiplerinizden bir saldırı geliyor çünkü direkt sizin iplere yönelik saldırılar mevcut karşı tarafla anlaşın orta yolu bulun seveniniz çok sanırım diye gülen bir tavırla konuşma sürdürdü.Benim iplerimi portlarımı rakip firmaların bilmesi normal sektörde olanlar bunu daha iyi bilir müşterileri şu firmadan şöyle bir proxy aldım diye resim iletebiliyor konuşma esnasında fakat bir verimerkezi hizmeti veren datacenter firmasının kendi iplerini koruyamaması tüm networkünde kesinti yaşanmasını çözememesi bu benim sorunum değil ilgili datacenter firmasının bizlere yaşattığı mağduriyettir.

İlgili firmadan kalıcı bir çözüm bekledim fakat hiç bir çözüm sağlanılmadı Korumanın daha K'sini bilmeyen bir firma daha görmedim.

Kalan günlerimin hesaplanıp iade edilmesini talep ediyorum 26/02/2024 ~ 29/02/2024

@NFTelekom; davet edildiniz

Merhaba ;

Belirtilen tarihler arasında Türkiye genelinde yaşanan Ddos ataklarından diğer operatörler gibi bizlerde maalesef olumsuz etkilendik.
Teknik ekiplerimiz ile birlikte çözüm ortağımız olan gerek Türk Telekom, gerekse Path sistemlerinin yapmış olduğu iyileştirmeler neticesinde geçen hafta TR genelinde devam eden ataklardan olumsuz olarak etkilenmedik.
Müşterimizin belirtmiş olduğu 3 günlük sorunu tolere edebilmek adına Mart ayı başında kendisine bir fatura düzenlenmemiş , 1-15 Mart dönemi için de herhangi bir ücret sarj edilmeyeceği bilgisi 15 Mart tarihinde kendileri ile ayrıca paylaşılmış olup iyi çalışmalar dileriz...

@SAĞLAM PROXY;

merhaba şuan için problem var mı ?

sanırım çözüme kavuşmuş.

Merhaba, Yukarıda belirttiğim şikayet konumu detaylı okumanızı rica ederim.
Bana herhangi bir çözüm olmadığını sizin yetkili çalışanınız söyledi saldırı gelince networkü kapatıyoruz saldırı düzelince açıyoruz network kapalı iken statik korumayı devreye alıyor otomatik şekilde zaten kullanım olmuyor.
5-10 Dakika bir kesinti olmadı türkiye genelinde olması sizin bunu önlememeniz için bir mazeret değil ben koruma yapmanızı bekledim 20 gün boyunca zaten saldırılar sürdüğü süreçte herhangi bir kullanım olmadı 1-15 mart arası kullanım sağlamadım böyle bir telafi talebimde olmadı.

Mevcut talebim son ödemesini yaptığım ücretin iadesi şeklindedir.

Gerekirse saldırı süreci boyunca 15-20 gün süreçte kullanmadığımı ve sürekli olarak açtığım destek taleplerini resimli şekilde konuya ilave edebilirim.

@NFTelekom;

Konuya davet edildiniz.

@NFTelekom; dönüş yapmadığınız için forum üzerindeki etkinliği kısıtlandırılmıştır.
Mağduriyeti gidermek için konuyu report ederek aktif ettirebilirsiniz.
@SAĞLAM PROXY; bu süreçte yasal yollar ile ilerleyebilirsiniz.