Merhaba ;
Belirtilen tarihler arasında Türkiye genelinde yaşanan Ddos ataklarından diğer operatörler gibi bizlerde maalesef olumsuz etkilendik.
Teknik ekiplerimiz ile birlikte çözüm ortağımız olan gerek Türk Telekom, gerekse Path sistemlerinin yapmış olduğu iyileştirmeler neticesinde geçen hafta TR genelinde devam eden ataklardan olumsuz olarak etkilenmedik.
Müşterimizin belirtmiş olduğu 3 günlük sorunu tolere edebilmek adına Mart ayı başında kendisine bir fatura düzenlenmemiş , 1-15 Mart dönemi için de herhangi bir ücret sarj edilmeyeceği bilgisi 15 Mart tarihinde kendileri ile ayrıca paylaşılmış olup iyi çalışmalar dileriz...
Merhaba, Yukarıda belirttiğim şikayet konumu detaylı okumanızı rica ederim.
Bana herhangi bir çözüm olmadığını sizin yetkili çalışanınız söyledi saldırı gelince networkü kapatıyoruz saldırı düzelince açıyoruz network kapalı iken statik korumayı devreye alıyor otomatik şekilde zaten kullanım olmuyor.
5-10 Dakika bir kesinti olmadı türkiye genelinde olması sizin bunu önlememeniz için bir mazeret değil ben koruma yapmanızı bekledim 20 gün boyunca zaten saldırılar sürdüğü süreçte herhangi bir kullanım olmadı 1-15 mart arası kullanım sağlamadım böyle bir telafi talebimde olmadı.
Mevcut talebim son ödemesini yaptığım ücretin iadesi şeklindedir.
Gerekirse saldırı süreci boyunca 15-20 gün süreçte kullanmadığımı ve sürekli olarak açtığım destek taleplerini resimli şekilde konuya ilave edebilirim.