@NacssHost adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @NacssHost;
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/server-donanimla...128gb-ram.html
* Şikayetçi olma nedenim: Satın alınan Dell PowerEdge R720 Sunucu ve PCI to Nvme dönüştürücünün teslim edilmemesi. Arkadaş ile iletişime geçmek, telefonda müşteri hizmetlerine bağlanmak gibi sinir bozucu olabiliyor.
* Şikayet Tarihi: 24 Ocak 2024 - 3 Şubat 2024
24 Ocak'ta @NacssHost ile iletişime geçilerek Dell PowerEdge R720 sunucu ve ilgili dönüştürücü için anlaşma sağlandı. Ödeme, aynı gün içerisinde IBAN üzerinden gerçekleştirildi. Ancak, söz konusu ürünlerin teslimatında sürekli gecikmeler yaşandı ve verilen taahhütler yerine getirilmedi.
Kargolama sürecinde yaşanan sorunlar ve veri merkezi ile yaşanan problem @NacssHost tarafından bana bildirilmiş ve ürünlerin en geç Cumartesi günü elime ulaşacağı taahhüt edilmiştir. Fakat, kargolama ile ilgili net bilgi verilmedi ve talep edilen anlaşma kodu gibi detaylarla ilgili geri dönüşler alınamadı.
27 Ocak'ta, anlaşma kodu sağlanamadığı gerekçesiyle kargo sürecinin başlatılacağı belirtildi. 29 Ocak'ta, veri merkezinin adresi istenerek, alıcı ödemeli kargoya verileceğini söylemesi üzerine itiraz ettim kendisi Cumartesi günü Bursa'ya gideceğini iletterek bekleyip bekleyeceğimi sordu bende tamam dedim.
31 Ocak'ta, @NacssHost tarafından sağlık sorunları nedeniyle teslimatta gecikme yaşandığı bildirildi. Buna rağmen, sunucu ve dönüştürücünün teslimatı için net bir tarih verilmedi.
İşlemlerin gecikmesi nedeniyle, aylık kiralık olan sunucu için ek ödeme yapma durumuyla karşı karşıya kaldım. @NacssHost'tan ücret iadesi ve mağduriyetin giderilmesi talep ediyorum.

- 24.01.2024 -
07:00'da iletişime geçildi ve anlaşma sağlandı. 08:38'de kendisi satın alıp almayacağımı 11:00'a kadar bildirmemi istedi. 10:43'te hayırlı olsun diye mesaj gönderdim kendisi 11:11'e de iban iletti ve ödemesini 10 dakika içerisinde gönderdim. 12:30'da bizden aynı datacenterdaki kabin kodunu istedi ve kendisine ilettim. 14:55 te talep oluşturduklarını dönüş beklediklerini ilettiler. 22:08'e kadar geri dönüş yapmadılar ve yazılan hiçbir mesaja geri dönmediler.

- 25.01.2024 -
Kargoya verip vermediği hakkında bilgi istedim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı

- 26.01.2024 -

diye mesaj attı ve gün içerisinde atılan hiçbir mesaja geri dönüş yapmadı.

- 27.01.2024 (Cumartesi) -

"Anlaşma kodu iletmediler, o yüzden kargo ile gönderim sağlayabiliriz." diye mesaj atarak yurtiçi kargoya talep açtığını söyledi.

- 29.01.2024 (Pazartesi) -

Benden kendi çalıştıkları datacenter'in adresi isteyerek. Alıcı ödemeli olarak gönderecekleri bilgisi verdi bende zaten aynı datacenter'da olduğu için satın aldığımı kargo için verebilecek ek bir ücretimin olmadığını söyledim kendisi hafta için datacenter'ı gidip sunucuyu bırakacağını söyledi.

- 30.01.2024 (Salı) -

Salı günü atılan mesajlara geri dönülmedi

- 31.01.2024 (Çarşamba) -
Bende geçmiş olsun dileklerimi ileterek uygun olduğunu ilettim.

- 01.02.2024 (Perşembe) -
Cumartesi gidip gitmeyecekleri kesin mi diye sorduğumda. "Şu an için problem gözükmüyor." diye yanıt verdi.

- 02.02.2024 (Cuma) -
Atılan mesaja geri dönüş yapılmadı

- 03.02.2024 (Cumartesi) -

Satın adlığımız sunucuyu Turhost firmasındaki kiralık olan sunucuya yapılan zam nedeniyle yeni sunucu satın alıp yüksek fiyat ödemek istememiştik lakin. @NacssHost'un bizi sürekli yanlış bilgilendirmesinden dolayı Turhost'tan ek süre için destek talebi açtık ve kendileri sunucunun süresi bitmesine rağmen aktif ettiler. Ama bugün "Rica etseniz haftalık uzatma yapmazlar mo" şeklinde bir cevap aldım zaten sonra kendisi her zamanki gibi sessizliği büründü.

Misafir; açıklama için davet edilmiştir.

Merhaba,

Konuyla alakalı sağlık sorunları nedeniyle gecikme yaşandığı doğrudur, kendilerine kargo ile gönderim yaptırabileceğimizi belirttik fakat hiç bir şekilde kabul edilmemiştir. Bu hafta kesin olarak cihazı veri merkezine göndereceğiz.

Nacsshost ile WhatsApp üzerinden konuştuk kendisinden iade talep ettik fakat iade etmeyeceklerini söylediler.

Ben sunucuyu satın almadan önce arkadaş datacenter destek talebi açıyor kendi adresine kargolama için ben satın aldıktan sonra destek talebinden kargoyu iptal ediyor fakat çoktan kargoya verildigini iletiyorlar (beni ilgilendirmeyen konu).

Nacsshost alıcı ödemeli olarak göndereceğini belirtti bende ek 600-700₺ daha ücret ödemek istemiyorum.Kendisi sürekli datacenter gidip bırakacağını söylüyor ve ek bir hafta daha istiyor. Sunucu teslim edilmediği için aktif kiralık hizmetimi uzatmak zorundayım ve zararim mevcut.


Ücret iadesi istediğimde aşağıdaki cevapları aldım.

Bende sonuca modlar karar versin dediğimde

Cevabını aldım. Göndermiş olduğum 6500₺ nin iadesinin yapılmasına ve 15 günlük zararımın karşılanmasını istiyorum.

Arkadaş teslim etmediği ürün için - ticaret puanı da gönderiyor birde

Misafir;

merhaba bu hafta ne zaman gün belli mi ?

Kendisi whatsapptan önümüzdeki haftaya kadar beklememi daha istedi ama ben müşterimin kiralık sunucusunu aktif etmek zorundayım.