@zumbakhosting adlı üyeden şikayetçiyim.

Merhabalar,
Öncellikle bahsettiğiniz durumun hizmet kesintisi ve veri kaybıyla ne alakası var tam anlamış değilim, biz A diyoruz siz Z diyorsunuz böyle saçma bir açıklama olamaz. Firmanız tarafıma hem kesinti konusunda hem de veri kaybı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme, destek sağlamadı ve sağlamamaya devam ediyor, firmanızı karalama amacıyla hiçbir şekilde faaliyet göstermedim hiçbir firmaya da böyle ahlaksız bir şey göstermem, siz sadece olaydan sıyrılmak için markanızın karalandığını iddia ediyorsunuz sorduğumuz sorulara yanıt vermiyorsunuz gerçekleri söylemiyorsunuz! Siz KVKK ihlali yaparak benim telefon numaramı herkese açık bir şekilde R10 platformunda paylaştınız ve beni ikinci kez mağdur ettiniz. Sunucu kesintisi 2-3 gün önce başladığı ve bilgimiz dışında olduğu için bize düşen yedek sorumluluğunu da yerine getiremedik haliyle tekrar tekrar mağdur edildik, firma bu olayda sorumsuzca davranmaktadır ve bize bu konuda hiçbir destek vermemektedir. Mevcut internet sitenizde ki sözleşme güncel değildir, biz eski sözleşme ile çalışma sergilediğimiz için burada belirttiğiniz maddeleri kabul etmiyoruz, veri kaybıyla beraber sitenin teması değiştirilmiştir, şuanda aktif olarak hizmet almadığımız için güncel sözleşmenizi red ediyoruz. Hizmet hala pasif durumdadır biz yedek dosyalarını talep ediyoruz, eğer yedek dosyaları bulunmuyorsa tekrar belirtirim ki sistemin maddi tazminatını talep etmekteyiz.

Kullanıcının KVKK ihlalinden dolayı da işlem görmesini talep ediyoruz.

Merhaba


Siteminiz eski tasarımında da Kullanıcı Sözleşmesi açık ve net görülecek şekilde yer almaktadır sözleşmemizde 3 ay içinde güncelleme yada revize yapılmamış olup sitemize üyelik yapan tüm müşterilerimiz sözleşmeyi onaylamış olarak kabul edilir her yer için bu durum standarttır zaten

3.8 Satır numarali maddemizde bu durum açık olarak belirtilmiştir firma olarak hiç bir sorumluluğumuz bulunmamaktadır ek olarak standart müşterilerimizin verileri günlük haftalık aylık olarak yedeklenmektedir herhangi bir tarihteki verisine ulaşım mümkündür biz 2009 yılından bu zamana kadar bu işi standartdına uygun olarak yapmakla yükümlüyüz

Merhabalar,

Konu da sorduğum sorulara hala yanıt alamıyorum hep kullanıcı sözleşmesi bahanesiyle geçiştirmeye çalışıyorsunuz, sizin yedek alma yükümlülüğünüz yoksa bile bizim yedek almamız için süre tanımlamanız gerekiyor ancak bunu da yapmıyorsunuz, ilgili kanıtta verileri kurtarmaya çalıştığınızı beyan ediyorsunuz bu disklerinizin bozulduğunun kanıtı değil mi? Bu diskler bize değil size ait bununda sorumluluğunu bize mi yıkacaksınız? bizimle beraber kim bilir kaç kişiyi daha mağdur ettiniz Allah bilir. Bilgi paylaşımı olmadan (sms veya mail yok ortada) bir anda verilerimiz uçtu gitti, çekilişten kazandığımız hostinglerimiz kapandı, veriler ortada yok bunlar için açıklama bile yapmıyorsunuz! Bu bahsettiğiniz sözleşme noter tasdikli mi (yasal olarak geçerli mi) o da belli değil, bu sözleşme de bulunan yazıları şikayet konusu sonrası değiştirme ihtimaliniz çok muhtemel, hizmet sözleşmenizin ve gizlilik sözleşmenizin noter tasdikli evrağını iletirseniz ona göre aksiyon alalım. Noter tasdikli belgeler iletilmediği için sözleşmenin aleyhime çevrilerek kanıt olarak sunulmaya çalışıldığını düşünüyorum ve hizmetimizin (içerisinde ki verilerle beraber) kesintiye uğraması, yedek almamız için süre bile tahsis edilmemesi sebebiyle mevcut hizmet sözleşmenizi redediyoruz. Suçlamalarımızı net bir şekilde ilettik ancak okuduğunu anlama yetinizde sorun olduğunu düşünerek tekrar belirtmek isterim, sunucular 3 gün kapalı kaldı, verilerimiz silindi ve yedek alma imkanı sağlanmadı bunların hepsi bizim bilgimiz dışında oldu muhtemel olarak diskleriniz bozuldu. Bu bahsettiğim sorunlara ek olarak birde utanmaz gibi R10 gibi elit bir forumda KVKK ihlalinde bulundunuz bunun için de gerekli işlemi sayın moderatörümüzün sağlayacağından hiç şüphem yok, bu forumda olmamanız gerektiğini düşünüyorum.

İlgili firmadan talebim öncellikli olarak yedek dosyalarım, eğer ki elinde yoksa yedek dosyalarımızın değerince maddi tazminatını talep ediyorum.

Mesaj kirliliğini önlemek için konuya daha fazla dönüş sağlanmayacaktır, değerli moderatörümüzün gerekli işlemi uygulamasını saygıyla talep ederim.

Merhaba

Yazışmada da size belirttiğim gibi plansız sistem çalışması yapmak durumunda kaldık firmamıza ait müşterilerin dataları yedeklenmektedir yedekleme sisteminizde bir problem bulunmamaktadır size baştada belirttiğim gibi sponsorluk kapsamına giren hizmetlerin yereklemesi yapılmamaktadır. Burada var sayımsal olarak bir şeyler yazmanın bence bir mantığı yok whatsapp yazışmasında bir opsiyon olarak verileri kurtarma durumunu sizle paylaşmıştık fakat bu tutumu gördükten sonra opsiyonu kullanmamaya karar verdik.
Bu ve benzeri durumlar sözleşmemizde açık ve net şekilde belirtilmiştir

sponsor hizmeti aldığı için mi yedek verilmiyor anlamadım ?

hizmet sözleşmesinden bahsetmişsiniz, siteniz de bir adet firmanıza ait adres vs bilgisi yok.

Merhaba

Firma yönetimi kararı ile sponsorluk hizmetlerimiz yedekleme dışı bırakılmıştır müşteri dataları günlük - haftalık - aylık olarak yedeklenmektedir.
Şuan yeni tasarımımıza geçiş aşamasındayız bu sebeple site içeriğinde eksiklikler bulunmaktadır bir kaç gün içinde normal hale getireceğiz
müşterimizin hizmet aldığı dönemdeki site tasarımımıza https://zumbakhosting.com.tr/eskitasarim/ inkden ulaşabilirsiniz kurumsal menusunun altında gerekli sözleşmelerimiz meccut ek olarak footer bölümünde de iletişim bilgilerimiz yer almaktadır

Merhaba

Ek olarak bahsi geçen müşterimizin "10 bin tl" lik hizmet ürününü sponsorluk hizmetinde bulundurması kendi safarufundadir

Çekiliş aracılığıyla kazanılan ürünü sponsorluk olarak mı değerlendiriyorsunuz?
Bununla ilgili hizmet sözleşmenizde hiçbir madde bulunmuyor, üsttelik bence sözleşmeler noter tasdikli değil (hiçbir sözleşme evrağı iletilmedi) siteye text koymakla hizmet sözleşmesi yazılmıyor, yasal düzenleme gereği resmi evrak olması için sözleşmelerin noter tasdikli olması şart diye biliyorum, değerli moderatörümüzün buna göre aksiyon almasını önemle rica ediyorum, ilgili firma basit hizmet sözleşmesi text yazısıyla (muhtemel olarak değiştirilmiş) tarafımızı ve tarafınızı aldatmaya çalışmaktadır. Hizmet sözleşmesini belirttiğimiz maddelerce kabul etmiyoruz, değerli yönetimden talebimiz; ilgili firmada yedeğimiz varsa yedeğimizin iadesini, eğer yoksa da maddi tazminatının tarafımıza iletilmesini ve kişinin bu konuyla ilgili ceza almasını saygıyla talep ediyorum.

Bir kez daha karşı tarafın okuduğunu anlama yeterliliğinde sorun olduğunu düşünerek anlatmak isterim ki bize yedek almamız için bir süre tahsis edilmedi, sunucular 3 gündür kapalı, bilgimiz dışında işlem sağlandı ve hala da hizmetimize erişemiyoruz, verilerimiz orta da yok. İlgili firma bahsettiğim sorulara yanıt vermemekte ısrarlı davranıyor, KVKK ihlalini ve tüm bunları göz önünde bulundurarak değerli moderatörlerimiz aksiyon alırsa sevinirim.

Merhaba

Kullanıcı Sözleşmesi standart prosedüre uygun şekildedir varsayımsal olarak ifadeler devam etmekte olup asılsızdır KVKK ihlali de söz konusu değildir plansız sistem bakım çalışması kelime anlamını araştırmanızı rica ederiz Türkçe bilginiz zayıf olabilir anlayışla karşılarız. Sponsorlluktaki istisnayi bir durumun Kullanıcı Sözleşmesinde belirtilmesine gerek yoktur firma olarak bizden hizmet alan bireysel yada kurumsal müşterilerimizin sponsorluklar ile kafasını karıştırmak istemeyiz onları ilgilendiren bir durum değildir