@SagaNetwork adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @SagaNetwork;
* Şikayetçi olma nedenim: Ürün iadesi
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/vergi-levhasi-ol...-kurumsal.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhaba iyi günler ben 16.11.2023 22:39 da saganetworkten vds aldım ve sabah kurulum gerçekleşmişti(17.11.2023) ve vds kullanmaya başladım ancak hissedilebilir bir şekilde bir performans sorunu mevcuttu sonra işlemcinin limitli olduğunu ve tek core dan daha yavaş çalıştığını fark ettim ve 13:52 de iade talebi oluşturdum ve talepte geçen konuşmaları alt tarafa bırkacağım moderatörlere ekran görüntülerini iltetebilirim.
13:52 Ben
"Aldığım üründeki performanstan memnun kalmadığım için iade talep ediyorum."
14:56 Cevap
"İadenizi sitemizdeki bakiye olarak sağlayabilmekteyiz. Hizmet sözleşmemizde belirtildiği üzere, iadeler kartınıza yapılmamaktadır. Bu konuda detayları hizmet sözleşmemizde bulabilirsiniz. Teşekkür ederiz.
https://www.saganetwork.net/hizmet-sozlesmesi.html"
15:01 Ben
"Herhangi bir şekilde kredi olarak iade yapılıyor yazmıyor.
eğer yazıyor ise maddeyi iletirmisiniz."
15:17 Cevap
"Evet kredi olarak bir iade maddesi bulunmamaktadır. Ancak:
10.4: Müşteri; sunucu hizmetlerinde ürün teslimi gerçekleştirilene kadar geri iade talep etme hakkına sahiptir. Sunucu hizmetlerinden kiralanan ürün teslimi gerçekleştirildiğinde müşteri geri iade talep edemez."
15:59 Ben
"Ben sizi r10 dan görüp geldim, ürünü teslim alalı daha 12 saat olmadı ve performans sorunu yaşıyorum işlemci limitlemeniz çok fazla ve bunu satarken belirtmiyorsunuz ve iade talep ediyorum eğer kredi olarak iade yapmakta ısrarcı iseniz konu açacağım ve moderatörlerin değerlendirmesine bırakacağım."
16:33 Cevap
"Bu konu size kalmıştır iade gibi birşey söz konusu değil işlemci taraflı bir limitlendirme sadece cpu mhz tarafında olmaktadır bu da normal düzeydedir."
Satış sayfalarında ve sözleşmelerinde herhangi bir limitlemeden bahsedilme ve uyarı söz konusu değildir kusurlu ürün aldığımı ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

Merhaba değerli kullanıcımız,

R10 üzerinde ticari bir faaliyetimiz bulunmadığını belirterek, yine de bize ulaşabileceğiniz bir kanal olduğundan ötürü;

işlem gören bir talebiniz bulunduğu müddetçe farklı kanallardan iletişim kurmamalısınız. Talebinizin sonucu kesin belirlendiği durumda talep tarafımızca bilgilendirme yapıldıktan sonra kapatılmaktadır. İnternet sitemizde bulunan müşteri panelinizden talebinizin işlem sırasında olduğunu görüntüleyebilirsiniz.
Hizmet sözleşmesi üzerinde belirli ürün kategorilerinde yapılan kısıtlamalar yer almaktadır. Ayrıca, bu durumlarda haklarınız ve yapmanız gereken işlem prosedürleri de açık bir dil ile anlatılmaktadır.

Dolayısıyla ilgili talebiniz için bu kanal yerine destek bildiriminiz üzerinden işleminize devam edeceğiz.

iyi çalışmalar dileriz.

Merhaba, firmanın hizmet sözleşmesi açık, ürün tesliminden sonra iade bulunmadığı yazılmış, yine de inisiyatif kullanarak hesap bakiyesine iade teklif edilmiş. Teklifi değerlendirmek sizin kararınız, hizmet alırken bu sözleşmeyi onaylayarak alıyorsunuz. Ticket ile görüşme sağlayabilirsiniz, firma sizi mağdur etmeyecektir. Şikayetlik bir durum olmadığı için konu kapatılmıştır.