@Kaves adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Kaves;
* Şikayetçi olma nedenim: Test Sürecindeki VDS Hizmetinde Şahsi ve Özel Bilgi ve Belgelere El Konulması
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/vds-sanal-sunucu...-fiyatlar.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Kaves neti vds arayışındayken forumda görüp whatsapp üzerinden iletişime geçtim. Herhangi bir ticaretimiz gerçekleşmedi fakat deneme amaçlı 24 saat vds test edebilirsiniz dedi ve süreç sonuna yaklaşırken hizmetin kapanmasına saatler kaldığını belirtti. Fatura oluşturayım dedi tamamdır dedim beklemeye geçtim sonrasında şahsi bilgi ve belgelerimin olduğu vds in kapandığı bilgisini aldım. Alacağım vds kendisinin de bilgisinin olduğu şekilde test vds indeki özelliklerden daha yüksek bir vds ben fatura beklerken vds in kapanmasıyla karşı karşıya kaldım. Şuanda dünden beri konuştuğumuz whatsapp hattını sadece satış öncesi için kullanmaktayız gibi saçma ve asılsız tavırlarla vds in içindeki bilgi ve belgelerimi 1 dakikalık dahi olsa açıp silmeme izin vermiyor. Siber zorbalık gibi paket satın almayacaksanız açmıyoruz vesaire gibi bir tavır takınıyor. Bunun için hem buraya açıyorum şikayeti hemde savcılıktan gerekli işlemleri pazartesi sabahında başlatacağım. Özel bilgi ve belgeler söz konusu olmasa kapansın vds nasılsa yenisini alacağım bunu en başta söylemediği için şuan derin bir mağduriyet yaşıyorum.

Merhaba, dün bizimle iletişime geçmenizin ardından size 24 saatlik bir test sunucusu oluşturduk. Sunucunuzu test ettiğiniz süre boyuncada destek vermeye devam ettik. Hizmet sürenizin sonlarına doğru bunu size ilettik ve bize müsait olduğumda size döneceğim şeklinde geri dönüş sağladınız. Süre bitiminde hizmetiniz otomatik olarak askıya alındı ve mail yoluyla size bildirildi. Askıya alındıktan sonra tekrar bizimle iletişime geçtiniz ve dosyalarınızı silmek istediğinizi söylediniz. Askıya alınmış bir hizmetin devamlılığı sağlanmadığı sürece tekrar aktif edilmesi söz konusu olamaz. Fatura oluşturalım dediğinizde bize KDV ödemeden bu işi halledemeyiz şeklinde bir soru yönelttiniz ve şuan kontrol ettiğimde bu mesajları sildiğinizi görmekteyim. Hiçbir müşterinin hizmetine KVKK gereği erişim sağlayamayız bu nedenle de sizin dosyalarınızı rehin almış olmuyoruz. Zaten ücret ödenmemiş bir hizmeti 24 saat boyunca test etmişsiniz ve askıya alındığında sunucumu açın dosyalarımı sileceğim gibi bir tabir kullanmanız çok yanlıştır. Sunucularımız askıya alındıktan 1 gün sonra otomatik olarak silinmektedir. Aşağıda bulunan ekran alıntılarından geçen dialoga göz atabilirsiniz. Çalışmalarınızda başarılar dileriz.

Özel bilgilerin bulunduğu mesajları silmek ve fatura isteyip istememe gibi bir soru yöneltmek bir suç değildir. Size kdv yi cebe atın demiyorum ben orda ben şahısım fatura olsada olmasa da benim için bir sorun teşkil etmiyor bunu belirttim. Fakat şuan sizin takındığınız bu numara sadece satış öncesi destek içindir tavrınız zaten herşeyi açıklıyor. O belge ve bilgileri kendi elimle silmek için 1 dakika talep ettim sadece sizden bunuda vermediniz. Şimdi sizde avukatınıza sorabilirsiniz. Özel ve şahsi bilgiler içeren herhangi bir dijital materyali ya gözümün önünde silmek zorundasınız ya da bunu bana kanıtlamak zorundasınız. Burda yanlış birşey yok iletişimin başlangıcında size güvenerek vds e özel bilgi ve belge atmış olmak benim hatam olabilir. Fakat buda sizin açınızdan dijital ortamda güveni kötüye kullanma suçunu oluşturur. 1 Dakikada halledilecek meseleyi buralara kadar taşımaktan yana sizin vicdanınız rahat ise bende bu şikayet konusu dahil herşeyle birlikte yasal yollara başvurmakta vicdanımı rahat hissediyorum. Diyebileceğim gerçekten birşey kalmıyor. Kolay gelsin iyi çalışmalar.

Aranızda bir ticaret gerçekleşmediği için şikayet için uygun değildir.