@PoyrazHosting adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @PoyrazHosting;
* Şikayetçi olma nedenim: iade yapmıyor
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/web-hosting-host...post1086181858
* Açıklama ve kanıtlarım:



11:26 saatinde dün sunucu siparişi verdim. ödemeyi geçtim bildirim attım, sunucu kurulumunu bekledim 1.30sat geçti ne ses var ne mail var ne sms. Panele girdim destek talebine yanıt vermişler. Desteğe atılan bildirimden nasıl haberdar olacağım bildirim gönderinde haberimiz olsun işi gücü bırakıp destek sayfanızımı gözetleyeceğim? Girdim saat 1.30da dekont istemişler yolladım. Tekrar dönüş yapmışlar dekont atın diye. Ben sunucu bekliyorum bunlar dekontta dekont diye tutturmuş kendi panellerine yazıyorlar haberim bile olmuyor. Kurulumu yapmayın iade yapın sunucu istemiyorum dedim. İade için dekont atın dediler yine attım ekran görüntüsüde attım.Kontrol etmişler ödeme gitmiş iade yapın dediğim halde emrivaki sunucu kurup iade yapamıyoruz dediler. Whatsapp dahil sunucu kurulmadan önce iadeyi istedim. Onlar dekont isterizde illa dekont isteriz diyene kadar çoktan farklı yerden sunucumu aldım ödeme geçtim kurup bilgileri attılar. Kurulum öncesi iade istediğim için iade etmek zorundasınız. Kurulumdan sonra iade isteseydim siz haklıydınız iade istemezdim. İade yapınız.

@PoyrazHosting;


Destek konuşması aşağıda. Benzer konuşma whatsapptada var. İade istedim whatsaptan muhasebe kontrol edecek dediler. Kurulum yokken iade istedim.

Ayrıca madem banka hesabınızı kontrol edemiyorsanız ne alaka IBAN veriyosunuz. Hadi verdiniz destek bileti mail yada sms olarak gönderilmeden müşteri nasıl destek bildirimi geldiğini anlayaccak vahiylemi?

(03:02)
Merhaba,
Teknik bir sorun olmadığı için iade sağlanılamaz, ekip arkadaşlarımız zaten sizlere yardımcı olmaya çalışmışlar fakat ekte herhangi bir dekont olmadığından dolayı fatura onayı sağlanılmadığı için sadece hizmetiniz aktif edilmemiştir.
Dekontunuzu ilettikten sonra ödeme işleminiz tamamlandığı için hizmetiniz aktif durumdadır, panel üzerinden işletim sistemi kurulumunu sağlayıp kullanıma başlayabilirsiniz.


(18:44)
Müşteri
sunucuyu başka yerden aldım, iptal ediniz. İade talep ediyorum. Kolay gelsin

(17:04)
Yetkili
Merhaba,
Banka hesaplarına erişimimiz olmadığından dolayı sizlerden dekont istemek durumundayız.
Yanlış anlaşılmaya sebebiyet verdiysek özür dileriz sunucunuz aktif edilmiştir iyi çalışmalar dileriz.

(16:54)
Müşteri
Ödeme yaptığım halde sunucunun kurulmaması. Ödemeyi sabah yaptığım halde dekont dekont diye tutturdunuz sunucuyu kurmadınız. İptal nedeni budur.

(16:50)
Yetkili
Merhaba,
İptal nedeni nedir?


(14:58)
Müşteri
selamlar, burdanda iletiyorum dekontu. İade yapınız, kurulum yapmayınız. teşekkürler.



Yetkili
Merhaba,
İletmiş olduğunuz bir dekont gözükmemektedir,ekran görüntüsü olarak iletebilirmisiniz?


(14:23)
Müşteri
sayın yetkili abi ben zaten dekont ilettim. kaç tane dekont ileteceğim? tekrar bi kaç tane daha dekont atıyorum

(14:06)
Dekont iletmezseniz işlem sağlayamayız.


(13:50)
Siparişi iptal edip iade geçiniz kurulum yapmayınız.


(13:36)
Dekont iletiniz.


(13:30)
Müşteri
gönderdim

(11:29)
Dekont iletir misiniz?


(11:26)
Müşteri
Merhaba, enpara üzerinden ödeme yaptım. Sunucu kurulumunu beklemekteyim. Sunucuya virtualbox indirip linux ve windows kuracağım için ona uygun sunucu hazırlarsanız iyi olur. İyi çalışmalar.

@PoyrazHosting; davet edilmiştir.

Merhaba,
Ödeme sağladığında havale bildirimi oluşturulması gerekir destek bileti olarak, söz konusu siparişten sonra ödeme bildiriminin yapılması olacaktır.
Ayrıca talep edildikten sonra dekontu müşterimiz mail olarak yollamıştır lakin mail olarak yolladığını ifade etmemiştir.
Tekrar destek bildirimi oluşturulması durumunda yardımcı olacağız.
İyi çalışmalar.

@sedatt ;

Destek talebi üzerinden iade talebinde bulundunuz mu ?

Evet iade için ayrı ticket açtım iadeyi yaptılar. Desteğiniz için teşekkürler @yildizteknoloji; @ServerPark;

Rica ederiz, problem giderildiği için konu kapatılmıştır.