• 23-10-2023, 17:36:06
    #1
    * Şikayetçi olduğum üye: @DataHost;
    * Şikayetçi olma nedenim: IP'ler, tehdit vb.
    * İlgili konu URL:https://www.r10.net/datacenter/36588...log-panel.html
    * Açıklama ve kanıtlarım:

    DataHost adlı firmadan 31.08.2023 tarihinde Co-location (Sunucu Barındırma) hizmeti aldık.

    20.10.2023 tarihinde 03:00-05:00 saatleri arasında DGN Teknoloji veri merkezinde yer alan kabininden ayrılmış alana geçiş yapacaklarını bildirdiler. (EK-9)

    Gönderdikleri duyuruya göre 20.10.2023 saat 05:00'da taşıma sona ermesi gerekirken 16:15'de taşıma sona erdi. Bizim uyarımızın ardından 20.10.2023 03:00 - 21.10.2023 05:00 olarak mesajı güncellediler. (EK-9)

    Yaklaşık 1 günlük bu süre zarfında müşterilerimizin bize birçok kez farklı yollardan iletişime geçmesi ve mağdur olması durumunda telafi talep ettik. Fakat aldığımız yanıt "Size umduğunuz cevabı vermeyeceğim, telafi yok." oldu. (EK-7/8)

    Ayrıca bize tanımlanan birçok IP'nin hizmet alınmasından bu yana çalınması, çalan kişinin bulunamaması ve telafisinin yapılmaması da söz konusudur. (EK-10)

    DataHost'un sahibi Mert Bey'e iletişim grubumuz üzerinden bir IP'de sorun olduğunu belirttiğinde ise "Ay sonuna kadar farklı bir firma bulup alanımızdan çıkmanızı rica edeceğim" demiştir. Bizim yanıtımızsa "Evet öyle yapacağız, daha fazla bu rezillikle hizmet almak istemiyoruz" şeklinde olmuştur. (EK-5)

    Sonuç olarak ücret iadesi ve uzaklaştırma talep etmekteyiz.














  • 23-10-2023, 17:37:53
    #2
    Mobilde küçük bir hata oluşmuş, düzenlendi.
  • 23-10-2023, 17:56:41
    #3
    Girişimci
    Bende bu arkadaştan BackLink botu almıştım uzun zaman önce, Whatsapp mesajlarım silindiği için kanıtım olmadığından ticaret konusu açamadım fakat Backlink botunun şifresi değişti ve maalesef en az 10 kere şifre istedim kendisi beni oyalayıp vermedi maalesef.
  • 23-10-2023, 23:18:38
    #4
    Merhaba,
    Öncelikle bu şikayet konusu için Hostolog adına sizlerden özür dileriz, sırası ile gitmek gerekirse;
    Size umduğunuzcevabı veremeyeceğim telfaki yok mesajı ilgili kişinin mesajı ve uslup biçimi yüzünden verilmiştir.
    https://prnt.sc/pPITd2aqRNSE

    Her işlem anında sorunsuz olmuyor maalesef tüm işlemlerimizi titizlik ile yapıyoruz (bilirsiniz ki sunucu taşıma işlemlerinde en önemli husus disklerdir, disklerde herhangi bir oynama durumunda yapı bozulup tüm veriler yok olabiliyor dikkatli olmak lazım)

    CihanESER ile yapılan ticaretin bu konu hakkında herhangi bir olayı olmamıştır. beni tanıyacaksın yazısı bir tehdit değildir firma sahibine yapılan bir konuşmadan dolayı yazılmıştır.
    https://prnt.sc/PH_gwLSWtcZR

    Kullanılan ipler ile ilgili ss de gözüktüğü gibi tespit edilmesi durumunda anında değişim sağlanıyor ayrıca firma daha önce bu bahane ile ip değişim talebinde bulunmuş ve kontrol sağlandığında ip adresinin kendinde tanımlı olmadığı görülmüştür.
    https://prnt.sc/BZeQDOjrb355
    https://prnt.sc/VrAmelO96Gu1 bu da ip çalan kişilerden bir tanesinin Hostolog olduğunu gösteriyor bunun hakkında gereksiz şikâyet konusu açmak yerine gerekli kanıtları bulup o şekilde ilerleme taraftarıyız.


    İlgili firma adına yarın gerekli yerler ile görüşülüp hakkında suç duyurusunda bulunacağız bu konu hakkında firmaya gereğinden fazla inisiyatif kullandık yaşından dolayı fakat bir işe yaramıyor sanırım.
    Ortada bir sorun var ise net bir şekilde yazılmasını rica ediyorum.

    Saygılarımızla
  • 24-10-2023, 02:24:44
    #5
    Hostolog adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    * Şikayetçi olduğum üye: @DataHost;
    * Şikayetçi olma nedenim: IP'ler, tehdit vb.
    * İlgili konu URL:https://www.r10.net/datacenter/36588...log-panel.html
    * Açıklama ve kanıtlarım:

    DataHost adlı firmadan 31.08.2023 tarihinde Co-location (Sunucu Barındırma) hizmeti aldık.

    20.10.2023 tarihinde 03:00-05:00 saatleri arasında DGN Teknoloji veri merkezinde yer alan kabininden ayrılmış alana geçiş yapacaklarını bildirdiler. (EK-9)

    Gönderdikleri duyuruya göre 20.10.2023 saat 05:00'da taşıma sona ermesi gerekirken 16:15'de taşıma sona erdi. Bizim uyarımızın ardından 20.10.2023 03:00 - 21.10.2023 05:00 olarak mesajı güncellediler. (EK-9)

    Yaklaşık 1 günlük bu süre zarfında müşterilerimizin bize birçok kez farklı yollardan iletişime geçmesi ve mağdur olması durumunda telafi talep ettik. Fakat aldığımız yanıt "Size umduğunuz cevabı vermeyeceğim, telafi yok." oldu. (EK-7/8)

    Ayrıca bize tanımlanan birçok IP'nin hizmet alınmasından bu yana çalınması, çalan kişinin bulunamaması ve telafisinin yapılmaması da söz konusudur. (EK-10)

    Daha önce personelimizin DataHost'un ortağı @MRHK; ile yaptıkları 100₺'lik ticarette Cihan Eser'in ödeme yapmaması üzerine R10'da açtığı konu üzerine iletişim grubumuza "Sizin ile bizzat ben ilgileneceğim. Beni tanıyana kadar" şeklinde hem personelimize hem bize karşı tehditkar bir tavırda bulunmuştur. (EK-6)

    DataHost'un sahibi Mert Bey'e iletişim grubumuz üzerinden personelimiz bir IP'de sorun olduğunu belirttiğinde ise "Ay sonuna kadar farklı bir firma bulup alanımızdan çıkmanızı rica edeceğim" demiştir. Bizim yanıtımızsa "Evet öyle yapacağız, daha fazla bu rezillikle hizmet almak istemiyoruz" şeklinde olmuştur. (EK-5)

    Sonuç olarak ücret iadesi ve uzaklaştırma talep etmekteyiz.



















    Sizin ile bir ticaretimiz yok?
    Benim ticaretim Alp ile oldu şikayet konusunu doldurmak için uğraş göstermişsiniz
  • 24-10-2023, 08:07:38
    #6
    DataHost adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Merhaba,
    Öncelikle bu şikayet konusu için Hostolog adına sizlerden özür dileriz, sırası ile gitmek gerekirse;
    Size umduğunuzcevabı veremeyeceğim telfaki yok mesajı ilgili kişinin mesajı ve uslup biçimi yüzünden verilmiştir.
    https://prnt.sc/pPITd2aqRNSE

    Her işlem anında sorunsuz olmuyor maalesef tüm işlemlerimizi titizlik ile yapıyoruz (bilirsiniz ki sunucu taşıma işlemlerinde en önemli husus disklerdir, disklerde herhangi bir oynama durumunda yapı bozulup tüm veriler yok olabiliyor dikkatli olmak lazım)

    CihanESER ile yapılan ticaretin bu konu hakkında herhangi bir olayı olmamıştır. beni tanıyacaksın yazısı bir tehdit değildir firma sahibine yapılan bir konuşmadan dolayı yazılmıştır.
    https://prnt.sc/PH_gwLSWtcZR

    Kullanılan ipler ile ilgili ss de gözüktüğü gibi tespit edilmesi durumunda anında değişim sağlanıyor ayrıca firma daha önce bu bahane ile ip değişim talebinde bulunmuş ve kontrol sağlandığında ip adresinin kendinde tanımlı olmadığı görülmüştür.
    https://prnt.sc/BZeQDOjrb355
    https://prnt.sc/VrAmelO96Gu1 bu da ip çalan kişilerden bir tanesinin Hostolog olduğunu gösteriyor bunun hakkında gereksiz şikâyet konusu açmak yerine gerekli kanıtları bulup o şekilde ilerleme taraftarıyız.


    İlgili firma adına yarın gerekli yerler ile görüşülüp hakkında suç duyurusunda bulunacağız bu konu hakkında firmaya gereğinden fazla inisiyatif kullandık yaşından dolayı fakat bir işe yaramıyor sanırım.
    Ortada bir sorun var ise net bir şekilde yazılmasını rica ediyorum.

    Saygılarımızla
    Merhabalar,

    Eğer ki her işlem anında olmuyorsa neden bunu önceden planlayarak ona göre bir saat vermediniz?

    Eğer ki "Beni tanıyacaksınız" yazısı tehdit değilse nedir? Ekte belirttiğiniz görselde personelimiz Cihan Beyle değil sizlerle muhattap olmayı daha doğru bulduğunu belirtmiş.

    IP adresini çalan biz değiliz. Bize 2 farklı IP class iletildi, işlem de gece yapıldığından bize tanımlanan IP'nin son hanesini diğer classta girmişiz. İnsanlık halidir. Belirttiğiniz anda güncelledik. Kendileri de belirtmiştir "2 classı karıştırıyorsunuz" şeklinde. Bu hatadan sonra bir daha hatalı işlem yapmadık.

    Sorunu net olarak iletin dediniz, iletiyorum.

    1) IP'lerimizin sürekli ama sürekli çalınması ve telafinin geç/eksik yapılması, yapılmaması, kişinin bulunamaması

    2) Yeni ayrılmış alana geçiş sağladınız. Hayırlı olsun. Bizlerin de 1 gün kaybı var. Telafi istedik, cevap olumsuz.

    3) Üslubunuzun yanlış olduğunu ben de moderatörlerimiz de konuyu incelediğinde fark edeceklerdir.

    4) Diyelim biz bu şikayet konusunu doldurmak için Cihan Bey'in personelimizle olan ticaretini dahil ettk. Hiç bir Allah'ın kulu gelip de peki Cihan Bey neden ödemesini yapmadı demez mi? Neden bu adam konuyu reportladı demez mi? Buyrun o kısmı düzenliyorum. Cihan Eser'e "DataHost'un ortağı mıydınız?" sorusunu sorduğumuzda mesajlarında DataHost'un sahibi olduğunu iddia etmiştir. Bu sebepten konuya dahil edilmiştir.

    Ayrıca bana WhatsApp üzerinden Mert Bey'in ilettiği dava bilgilendirmesi ve onun kışkırttıklarının gönderdiği mesajlar ektedir.







  • 24-10-2023, 08:11:03
    #7
    MRHK adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Sizin ile bir ticaretimiz yok?
    Benim ticaretim Alp ile oldu şikayet konusunu doldurmak için uğraş göstermişsiniz
    Daha yazdığımız metni okumadan konuya yorum yazmışsınız. Ticaretinizle alakalı bir konu değil zaten bu. Ticaretinizden sonra "sizin ile bizzat ben ilgileneceğim" demenizle alakalıdır. R10'da açtığı konu üzerine iletişim grubumuza "Sizin ile bizzat ben ilgileneceğim. Beni tanıyana kadar"şeklinde hem personelimize hem bize karşı tehditkar bir tavırda bulunmuştur. (EK-6)
  • 24-10-2023, 10:38:02
    #8
    Merhaba, lütfen bu mesajdan sonra taraflar harici yazmasın.
    https://www.r10.net/hosting-sikayetl...08-2023-a.html duyuru yayınladık, her şikayet konusunda yazıyoruz ama hiç bir şikayet konusunda ticket konuşması göremiyoruz. Discord, telegram, whatsapp sizin kişisel alanlarınızdır buradaki konuşma kayıtlarına göre konu değerlendirilemiyor, ekran görüntülerinde kimin kim olduğu belli değil.

    @Hostolog; barındırma hizmeti için sözleşme yaptınız mı, şartları nedir, ay sonuna kadar çıkma durumuyla alakalı bir madde vs. var mı? Varsa bir kopyası pm ile gönderin lütfen.
    @DataHost; planlı bakım çalışması 05:00'e kadar belirlenmiş ama hizmet 16:15 de aktif edilmiş, süre aşıldıysa telafisini yapmakla mükellefsiniz, ayrıca ip adresinde bir sorun varsa bunun çözümü alanımızdan çıkın demek değil.

    Diğer aranızdaki sürtüşmeler sizin aranızda, varsa ticket konuşma kaydı ekleyiniz.
  • 24-10-2023, 11:09:12
    #9
    @yildizteknoloji;

    Merhaba, alanımızdan çıkın sözü ip adresine bağlı olarak denmemiştir, müşterimizin çalışanı firmamızın yetkilileri ile konuşma tarzı hoş olmayan şekilde ilerlemektedir ayrıca DataHost ile alakası olmayan şeylerde bizleri göz önüne atmakta ve müşteri kaybetmemize yol açmaktadır. Müşteriye ayın 30'u na kadar süre verilmiştir bizim ile çalışmasını istemiyoruz. Ayrıca İADE talebini dilerse gerçekleştirelim.