@DataHost adlı üyeden şikayetçiyim. - Sayfa 2

24-10-2023, 16:47:48

#10

yildizteknoloji adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba, lütfen bu mesajdan sonra taraflar harici yazmasın.
https://www.r10.net/hosting-sikayetl...08-2023-a.html duyuru yayınladık, her şikayet konusunda yazıyoruz ama hiç bir şikayet konusunda ticket konuşması göremiyoruz. Discord, telegram, whatsapp sizin kişisel alanlarınızdır buradaki konuşma kayıtlarına göre konu değerlendirilemiyor, ekran görüntülerinde kimin kim olduğu belli değil.

@Hostolog; barındırma hizmeti için sözleşme yaptınız mı, şartları nedir, ay sonuna kadar çıkma durumuyla alakalı bir madde vs. var mı? Varsa bir kopyası pm ile gönderin lütfen.
@DataHost; planlı bakım çalışması 05:00'e kadar belirlenmiş ama hizmet 16:15 de aktif edilmiş, süre aşıldıysa telafisini yapmakla mükellefsiniz, ayrıca ip adresinde bir sorun varsa bunun çözümü alanımızdan çıkın demek değil.

Diğer aranızdaki sürtüşmeler sizin aranızda, varsa ticket konuşma kaydı ekleyiniz.

Merhabalar,

1) Sözleşme yapılmadı.
2) Ay sonunda çıkma durumuyla alakalı bir madde bulunmamaktadır, kendileri alanda bulunmamızı keyfi olarak istememektedir.
3) Planlı bakım çalışmasında zaten belirtiğim şekilde, ilk 20.10.2023 03:00 - 05:00 denildi ancak sonrasında 20.10.2023 03:00 - 21.10.2023 05:00 olarak mesajı düzenlediler.
IP'lerin çalınmasıyla alakalı tickettaki konuşmalar ektedir. (Taleplerde kurumsal bir dille konuştukları ancak diğer platformlarda ne kadar üslubuna dikkat etmediklerini olduklarını zaten fark etmişsinizdir.)

24-10-2023, 16:51:01

#11

Hostolog

DataHost adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

@yildizteknoloji;

Merhaba, alanımızdan çıkın sözü ip adresine bağlı olarak denmemiştir, müşterimizin çalışanı firmamızın yetkilileri ile konuşma tarzı hoş olmayan şekilde ilerlemektedir ayrıca DataHost ile alakası olmayan şeylerde bizleri göz önüne atmakta ve müşteri kaybetmemize yol açmaktadır. Müşteriye ayın 30'u na kadar süre verilmiştir bizim ile çalışmasını istemiyoruz. Ayrıca İADE talebini dilerse gerçekleştirelim.

İptal talebi biçiminde "İade" açıklamasıyla iade talebinde bulunuldu. Buradan da belirtmiş olalım, iade talep ediyoruz.

24-10-2023, 16:58:28

#12

DataHost

Hostolog adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

İptal talebi biçiminde "İade" açıklamasıyla iade talebinde bulunuldu. Buradan da belirtmiş olalım, iade talep ediyoruz.

Kullanım tutarı düşülüp iade gerçekleşecektir. sunucunuzu kapatın aksi halde olası veri kayıplarından sorumlu değiliz

24-10-2023, 17:17:49

#13

Hostolog

DataHost adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Kullanım tutarı düşülüp iade gerçekleşecektir. sunucunuzu kapatın aksi halde olası veri kayıplarından sorumlu değiliz

Sunucumuzu "kapatabilirsiniz" dediğimizde kapatmanızı rica ederiz. Arka planda işlemler yapılacak olup müşterilerimize bilgilendirme yapmakla yükümlüyüz. Bu süre zarfında web sitenizde kayıtlı olan şirket sahibimiz EFE URAS EMÜLER'in talep üzerinden belirttiği talimatları geçerlidir. Personellerimiz dahil 3. şahısların talimati geçersizdir.

Bilginize sunarız.

24-10-2023, 17:31:06

#14

DataHost

Satın alım öncesinde herhangi bir anlaşma sağlanmadığı taktirde onaylamış olduğunuz hizmet sözleşmesi geçerlidir, tarafımıza sunulan herhangi bir anlaşmanın veya talimatları daha sonrasında kabul edilmesi, yürütülmesi yapılamaz.

24-10-2023, 17:37:22

#15

Hostolog

ESXi'a erişim sağlayamıyoruz.

24-10-2023, 17:53:31

#16

DataHost

Hostolog adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

ESXi'a erişim sağlayamıyoruz.

Şuan için bir sorun gözükmüyor, olası sorunlarda destek sistemini kullanmanız gerekiyor.

24-10-2023, 20:17:22

#17

Hostolog

Merhabalar,

@DataHost; Bu şahısla bir bağlantınız var mı?

24-10-2023, 20:22:31

#18

Hostolog

@yildizteknoloji; Firmadan çıkış sağladık. Kendileri halen iade sağlamadılar.

1) Bizim hesabımızdan bizim açmadığımız bir destek talebi açılmış.
2) Üyeliğimizin silinmesini talep ettiğimizde "Mahkeme kararından sonuçlandığında" şeklinde bir yanıt aldık
3) Gün içerisinde bu konu sebebiyle şirket numaramızdan bizi rahatsız eden biri, yukarıda belirtildiği biçimde beni tehdit etmiştir.