@PoyrazHosting adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @PoyrazHosting;
* Şikayetçi olma nedenim: SUNUCULARINDA SÜREKLİ PROBLEM ÇIKMASI
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/profil/12525-poyrazhosting.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Poyraz hosting firmasıyla yaklaşık 1 yıldır çalışmaktaydık fakat son 2 ay içinde iyice bozdu
Kendilerinden 128gb vds sanala sunucu satın almıştık önce disk yandı diyerek sunucuyu format attılar tüm bilgilerim emeklerim gitti aradan 2 gün gecmeden sunucu bu gece 2 de kendini restartlamış sabah kaldıgımda sunucu boş bi şekilde aktifti sıonra kendim kapattım.
sunucunun şifresini degiştirmeleri için destek mesajı attım şifreyi degiştiridiler ama gene sunucudaki tüm bilgilerim gitti 5 günlük emeklerim bilgilerim çöp oldu. Hiç bir türlü destek vermiyorlar sunucu özellikleri yüksek olmasına ragmen %10 lkullanım da iken sunucu aşırı kasıyor çöküyor kendin kendine kapanıyor tüm kanıtlar videolu şekilde almıştım istenildigi taktirde atacagım.
5 günlük emek ve maddi zararlarım var .

Sunucu kalan kullanım haklarımın iadesini istiyorum. Mağduriyetimi giderilmesi istiyorum



https://uploadnow.io/tr/share?utm_source=vLTGBX3
Linke girip fotograflara cift tıklayıp bakabilirsiniz

Merhaba,
Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz, sunucuyu 10/02/2023 satın aldınız ve 25/08/2023 tarihinde yavaşlık şikayetinizden dolayı restart işlemi gerçekleşmiştir.
Söz konusu işlemlerde sunucu içinde en son ne yapıldı ise bunu bilemeyiz sanal disk yapısı bozulmuş olup, onayınız üzerine format atılmıştır.
28/08/2023 tarihinde sunucunuzun şifrenizi unuttuğunuz için tarafımızdan şifre sıfırlama işlemi gerçekleşmiştir. Bununla beraber tekrardan programların silindi diyerek bize yanlış ithamda bulunup iade talep ettiniz.
Her 3 kelimizden 2'si iade olmaktadır lakin aktif olan bir hizet tarafımızdan bir kusur olmadığı için iade işlemi sağlanamaz lakin memnuniyet adına 1 ay hediye edebiliriz.

Öncelikle ben sunucu şifresini unutmadım gece sunucu yeniden başlamıştı bende başka birinde belki şifre vardır diyerek şifre değiştirme talebi bulundum . Sunucuya tekrar girdigimde sunucu yeniden başlamış ve içindeki 300 adet hesap bilgileri silinmiş durumda 1 hafta içinde 2 defa hesao bilgilerini ekledim programlar aktif çalışması gerkirken 2 3 gün hesap girmek ile uğraştım . Sizinle 2022 den beri çalışıyorum İlk zamanlarda herhangi bir sorun yoktu son 2 ay içerisinde ciddi anlamda performas düşüklükleri sunucu çökme kendiliginden yenileme gibi sorunlarla karşılaştım isterseniz videolu şekilde elimde kanıtlar var size iletebilirim onlarıda sunucu boşta iken bile bazen hiç bir işlem yapamıyoruz. Ben zaten ücretin hepsini istemiyorum kullanıgım kadarını alıp kalan kullanım haklarının iade edilmesini talep ediyorum

Merhaba,
Tarafımızdan kaynaklı bir sorun bulunmamaktadır. Basit bir şifre olduğu için hacklenmiş olabilir veya başka bir durum, iadeniz ne yazık ki geçerli olamaz. Memnuniyet adına 1 ay süre ekleyelim diye beyan ettik lakin sizler kabul etmiyorsunuz.
Talepleri buradan iletebiliriz bize mevcut şifrenizi iletmeden şifre değişimi yapamayız, sunucuyu güvenli moda alıp şifre değiştirme işlemini sağlarız.

Sanal sunuyu kendim kontrol edebilmem gerekirken sunucu üzerinden start stop hiç bir şey yapamıyorum size manuel olarak iletmek zorunda kalıyorum benden şifre istenmedi ben şifre degiştirmek istedim şifreyi unuttum gibi bi beyan kullanmadım zaten önceki destek mesajlarında şifre yer almaktadır daha fazla yazıp konuyu kirletmek istemiyorum yöneticileri beklicegim.

Merhaba,
Aldığınız hizmeti 128 gb ramlı özel bir sanal sunucu paketi olduğu için manuel kurulum sağlanmıştır.

@bizim61; lütfen ticket konuşma kayıtlarını da konuya ekleyiniz.

2 ticket mesajlari konuya ekledim

@bizim61; ilgili firma hizmet sözleşmesinde belirttiği üzere;
Dolayısıyla oluşabilecek veri kaybında bir sorumluluk kabul etmiyor, sizin her ihtimale karşı elinizde yedek/veri her zaman bulunmalıdır. Ayrıca firmalardan hizmet almadan önce hizmet sözleşmelerini de mutlaka okuyunuz.

@PoyrazHosting; müşterinize teklif ettiğiniz üzere mağduriyeti gidermek adına, +1 aylık hizmet uzatma işlemini gerçekleştirmenizi rica ederiz.