Kebirhost teknik destek rezaleti

Öncelikle geçmiş olsun,

ForumAlemi arkadaşıma birşey söylemek istiyorum,

Eğerki bir sitede ticket bölümü varsa ve online destek veriliyorsa telefonla aramaya gerek duyulmaz. Eğerki sorunları telefonla bildireceklerse ticket olayını kaldırmaları gerekli. Burada bir dalgınlık söz konusu ve site kapanmış. Neticede hatalı davranılmış. Müşteriyi haklı, KebirHostu haksız buluyorum.

Saygılarımla

ön yargılı olmayın.

ben de 1 senedir o firmadayım.defalarca aradım 1 defa açıldığını duymadım o telefonun

ama host satmakta ve hesap açmakta hızlılar orası kesin.

sadece teknik açıdan bazı yetersizlikle gördüm o kadar.

İletişime geçme işleminiz size bağlı tabi, telefon ile aradığınızda sorununuz acil olduğu dile getirirseniz size daha çabuk yardımcı olabilirler, bunun dışındaki işlemleriniz için zaten sizden kayıtlı eposta adresinizden mail atmanız isteniyor. Benim bahsetmek istediğim mail destek hattının dalgınlığı veya iş yoğunluğundan olabilir, sonuçta yukarıda da bahsetmiş olduğum gibi firma sadece bir kişiye hizmet vermiyor anlayışla karşılamak lazım.

Değerli Arkadaşlar;

Öncelikle sunu tekrar belirtiyorum. Ben Kebirhost'u sadece teknik destek yönünden eleştiriyorum.

Kebirhostu savunan arkadaslara da sunu soylesem yeterli sanırım, ilk musterilerindenim, kimsenin kebirhostu bilmedigi, bilenin bu fiyata bi bit yenigi vardır dedigi zamanlardan beri kullanırım ayrıca tavsiyelerim sayesinde kebirhostta barınan domain sayısı onlarca.

Gelelim soruna, ben once uyardım hatalı bir analizle bana sorun olmadıgı ilettiler. İkinci uyarımda panelinde ekran goruntusunu alıp yolladım ayrıca sorunu belgeleyen otomatik bandwitch raporlarını yolladım.

Rezalet dememin nedeni, yakın zamanda da kebirhostla destek konusunda bir sorun yaşamış olmamdır.

Ve en onemlisi bu aslında sert oldugu kadar bir o kadar yapıcı bir elestiridir. Ben kimsenin arkasından atmıyorum, bunu Kebirhost'a da ilettim. Artık kendinizi gelistirin dedim.

Bu kadar alan adı barındıran bir hosting firmasına bu teknik destek yakışıyor mu Allah aşkına?..

Gelin gereksiz yere savunmak yerine diger yonleri dort dortluk olan Kebirhostu,
teknik destekte de çok iyi olması icin elestirelim. Sahsen benim gorusum budur.

Ayrıca profosyonel bir hosting firmasına bu tip hatalar yakısmamaktadır.
Hele hele 14 saat sonra teknik destek garantisi hiç yakışmamaktadır. Barındırılan alan adı sayısıyla paralel kalifiye destek elemanı istihdam edilmelidir.

Ayrıca hala hiç bir yetkiliden yanıt alamadım akşam oldu!
Siz sitenizin bu kadar saat haksız yere kapanmasına göz yumabilirsiniz, ancak benim için bu rezalettir.

Siten açılmış, gözün aydın

Evet sitem açıldı.

- Bir arkadas hesap ve domain acarken hızlılar demis. Sabah 2 domain ve bir host paketi icin basvurdum akşam oldu hala açılmadı.

- Bazı arkadaslar kraldan cok kralcılık yaparak samimi olmadıgımı soylemis. Ben kimseyi haksız yere eleştirmem ve eleştiri oklarımı da çekingen yollamam tam hedefe yollarım.

Kraldan çok Kralcılar için buraya hosttan bana gelen son e-postayı iletiyorum.
( Aynı netlikte ve dozda eleştirimi maille kebirhosta ve bazı host analiz sitelerine bildirdikten sonra)

İşte Kebirhosttan gelen cevap;

***

Merhaba,

Bu konuda uzun zamandır süre gelen bir çalışma yapımız vardır. Eleştirinizde haklısınız ve zaten bu konu üzerinde çalışmaktayız.

Kebirhost Teknik Destek

***

kebirhost'un fiyatlarına bakarsan daha çoooook beklersin kalifiye destek elemanını.

bir yanlış anlama olabilir.Ben hayatımda kebirhost hakkında ilk defa şikayet görüyorum.
Kebirhost un ilk açıldığı zamanı bilirim, çok iyi ve kaliteli bir yerdir.Telefon etseydiniz keşke..geçmiş olsun

Haklısın dostum ama sabrımızın da bir sınırı vardır; bunca yılın hatrına direkt irtibatı koparmıyorum ama 1 ay içerisinde dogru duzgun teknik destek vermezlerse, yeni hostuma merhaba diyecegim. Bunu kendilerine de bildirdim. Zaten böyle giderlerse kendileri artık müşteri beklerler, bol bol 10 liralık paket satarlar küçük sitelere

Sabah 2 domain için basvuru yapmıstım. Siparişimi verdim, ödememi yaptım, odeme bildirimimi yaptım. Saat akşam 11i gecti hala bir cevap yazan bile olmadı. 14 saat sonra teknik destek bile hikaye. Mezarda teknik destek diyelim biz buna

Savunan arkadaslarda umarım bir gün çok acilen teknik destege ihtiyac duyar ve 14 saatin üstünde yanıt alamaz. Herkes bilir zaman zaman gecikme oldugunu ama acil durumda anlar bunun ne kadar kötü oldugunu...