GOFASTHOSt - @hardlower Sikayet Ortak Başlık - Sayfa 8

19-02-2023, 00:34:16

#64

yaptıkları açıklama kullanıcıların kaybettiği verileri geri getirmiyor. banada ticket üzerinden yedeklerimi teslim edemiceklerini 1 yıllık ücretsiz host falan demişler ama 1 yıllık hostla çözülcek iş değil bu. kime sorsam kimsenin yedeği yok ortada hala ban yemedi bu eleman ben pes diyorum zaten kaç gün olmuş alıncak aksiyon olsa alırlardı. biz ulan yazsak ban yiyoruz adam ayak üstü herkesi sıradan geçirdi. bir sürü insan zarar etti. ben bazen anlamıyorum ve susuyorum.

19-02-2023, 16:10:12

#65

f3lix

hardlower adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhabalar,

Magduriyet sagladigimiz herkesten tekrardan ozur dileriz, boyle bir durum olusmasini kesinlikle istemezdik bu tabiki sorumluluk almayacagimzi anlamina gelmiyor imkanlarimiz dahilinde bircok magdurumuza birebir destekte bulunuyoruz. Belki hala henuz donus alamamis kisiler olabilir ticket sistemimiz cok yogun ve ekibimizin yarisi guncelden gecmise yarisi gecmisten guncele giderek en hizli sekilde guncele gelmeye calismaktadir.

Firma tarihimizde daha once hic boyle buyuk bir kesinti ve maduriyet yasatmadigimiz icin sureci iletisimsel olarak cok kotu yonettigimizi kabul etmekteyiz.

Tekrar benzer duruma dusmemek icin butun onleyici islemler uygulanmis ve acil durumda izlenmesi gereken iletisim protokollerigüncellenerek ekibimiz ile paylasilmistir.

Oncelikle benzer bir durum yasanmamasi icin butun onlemler alinmis olup butun sistemlerimiz guvenlik sertifikalarini guncellemis ve penetration testeri basariyla sonuclanmistir.

Gunluk backuplama sistemi bildirgemizde yayinladigimiz uzere gunluk olarak Cloud storageler uzerine yapilacak sekilde aktif oldu ve clouda atildiktan hemen sonra Cold storageye snapshot olarak aktarilmaktadir. Son 4 backup direk cPanel uzerinden goruntulenebilir ve istenilen yedege sadece database, sadece dosyalar, sadece emailler, yada tam restoe gibi secenekler tamamen musterilerin kendisinin yonetebilecegi sekilde ayarlandi. Ayni kisimda net bir sekilde eski backuplar goruntulenebilir ve eger gunluk yedek herhangi bir nedenden dolayi olusturulamaz, hata alir yada baska bir durum olursa ayarlanarak email bildirimi yollanabilecegi sistemde mevcuttur.

Aylik backuplardan sitelerin cogunu ayaga kaldirdik, eksik sitesi gelenler, hic backupin olmadigi, son 1 ayda gelen musterilerimiz oldu, blog tarzi olanlara google arsivden nasil iceriklerinin geri cekilebilecegi konusunda destek saglandi

Mesleki veya sabit ve cok sik guncelleme almayan sitelerde sitelerde yine google arsivden sitelerini yeniden olusturmalari icin yadimci olundu. Butun magdurlara magduriyet durumuna gore 6 ay ile 12 ay arasinda uzatma yada son faturalarinin tam tutarinin iadesi saglandi.

En yuksek maduriyet E-shop firmalarinda oldu, onlar icinde oncelikli destek ile bu surecte saglayabilecegimiz teknik destekleri saglamaya devam ediyoruz, emaillerin localden kutarilmasi yada email transactionlarindan databaselerini sekillendirmeleri konusunda danismanlik hizmeti sagladik

Son 1 ay icerisinde hizmetine baslamis scriptlerinin yada hic bir yedeginin olmadigi olan e-shop firmalarida var bunlar icin saglayabilecegimiz destek cok limitli oldug icin bu konuda nasil bir yardimda bulunabiliriz henuz bir cikar yol bulamadik ancak hosting suresi acisindan buyuk opsiyonlar saglandi

Son 1 ay icerisinde gelipte backupi olmayan firmalar icin eski firmalari ile iletisime gecip backuplarini talep ettik ve bazilari icin alabildik.

Herseye ragmen hala magdur kalmis henuz bizden donus alamamis musterilerimiz olabilir ticket sistemimiz uzerinden butun ticketlere bazen gecte olsa donus yapacagimizin garantisini buradan verebilirim suanda herkesle tek tek ilgileniyoruz malesef cok zaman aliyor

Tekrardan boyle bir kayip ve kesintiye neden oldugumuz icin herkesten ozur dileriz, bizim tek derdimiz siz degerli musterilerimize nasil daha hizli, guvenli, kullanisli hizmeti olabilecek en uygun fiyata verebiliriz iken sizleri bu sekilde emek ve maddi kayiplar ile karsilasmak durumunda birakmayi gercekten istemezdik. Gecmise yonelik soyleyeceklerimiz birsey degistirmeyecek ancak yeni yaptigimiz guncellemeler ile hersey daha seffaf olacaktir.

Ticket sayilarimizda gunceli yakalamamiza az kaldi malesef forum uzerinden konu incelemesi yapamiyoruz suanda ancak ticket acipta henuz donus alamamis olan var ise destek@gofasthost.com adresinden ticket numaralarini iletirseniz oncelik saglanacaktir

yine uzun uzun aynı şeyleri tekrarlamışsınız. r10'da üyeliği olmayan müşterileriniz sonsuza kadar beklesin değil mi sizin mantığınızda. ilettiğiniz yedekler 1 aydan daha erken bir sürenin yedekleri kimseyi kandırmayın. hala daha ticketları bile cevaplayamamışsanız zaten konuşulacak başka bir şey olduğunu düşünmüyorum keza whatsapp'dan daha cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyorsunuz.

1 yıllık veya 6 aylık hosting süresini uzatarak gerçekten bu problemi çözebileceğinizi düşünüyor musunuz? ben uzatma dışında herhangi bir çözümünüzü görmedim. maddi zararı olanlar ne yapacaklar ben dahil? maneviyi emeğimi geçtim birde.

ayrıca, sizden vergi levhanızı ve şirket bilgilerinizi paylaşmanızı talep ettim hiçbir geri dönüş alamadım.

bu kullanıcının aynı şeyleri tekrarlaması dışında bir işlem yapacağını düşünmüyorum. siteden süresiz uzaklaştırılmasını, r10'daki diğer kullanıcılarında bu şekilde mağdur olmaması için konularının da silinmesini talep ediyorum. bu bahsettikleri kimin problemini çözecek bilmiyorum ama en azından benim problemimi çözmediği kesin. zaten kullanıcıda 1 haftada bir aynı uzun uzun cümleleri yazdığı için uzlaşmayı bırakın iletişim kurulamadğından dolayı sınırsız uzaklaştırılmasını talep ediyorum.

teşekkürler.

19-02-2023, 19:18:49

#66

IgraLAB

@ServerPark; hiç bir şekilde ne forumdan ne de ticket üzerinden 1 haftadır cevap vermiyorlar, kanıtlayabileceğim 20.000 TL üzeri zararım zar.
Arkadaş hala ısrarla forumdan banlanmıyor, LÜTFEN biraz forumda vakit geçirin hala bu firma banlanmadığı için R10.net üzerinden müşteri toplamaya devam ediyor bunun da kanıtları var buyrun:
https://www.r10.net/ozel-kampanya-ha...irim-kodu.html

19-02-2023, 19:21:24

#67

~~hardlower~~

Üyeliği durduruldu

IgraLAB adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

@ServerPark; hiç bir şekilde ne forumdan ne de ticket üzerinden 1 haftadır cevap vermiyorlar, kanıtlayabileceğim 20.000 TL üzeri zararım zar.
Arkadaş hala ısrarla forumdan banlanmıyor, LÜTFEN biraz forumda vakit geçirin hala bu firma banlanmadığı için R10.net üzerinden müşteri toplamaya devam ediyor bunun da kanıtları var buyrun:
https://www.r10.net/ozel-kampanya-ha...irim-kodu.html

Merhabalar, ticket numaranizi iletir misiniz

19-02-2023, 20:58:34

#68

IgraLAB

hardlower adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhabalar, ticket numaranizi iletir misiniz

#263433 yasal süreci başlatıldı, sizin gibi rezil bir firmayı r10.net'de görmek istemediğim için yorum yapıyorum.

20-02-2023, 19:33:42

#69

ServerPark

Kategori Moderatörü

Merhabalar tekrardan,

Firmaya çözüm anında irtibatta kalabilmesi adına beklettik ama kendi açıklamasında da çözülemeyeceğini beyan etmiş.

Son olarak kendilerine yaşadıkları bu zor durumdan dolayı kolay gelsin demek istiyorum, sorun yaşayanlarada da geçmiş olsun diyoruz.

Bundan sonrasında dileyen zararı için yasal başvuruda bulunabilir.

13-09-2023, 16:32:40

#70

xxonurxx

o zaman artık bu yasak kalkabilir mi? onlarca yorumu, foruma katkısı olan bu üyenin artık üyeliği açılmalı diye düşünüyorum.

13-09-2023, 17:52:54

#71

yildizteknoloji

xxonurxx adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

o zaman artık bu yasak kalkabilir mi? onlarca yorumu, foruma katkısı olan bu üyenin artık üyeliği açılmalı diye düşünüyorum.

Mağduriyetler giderilene/telafi edilene kadar ilgili hesap kapalı durumdadır. Konu güncel olmadığı için kilitliyorum.