@HIZHosting adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @HIZHosting;
* Şikayetçi olma nedenim: ALDIM VDS'i Haksız Yere Kapattılar ve Geri Ödeme Yapmıyorlar.
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/sanal-sunucu/179...n-yonetim.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



02.11.2021 Tarihinde @HIZHosting; Firmasından 29,49 TRY Değerinde bir adet VDS Kiraladım . Amacım facebook hesabımı bu vds'e kayıt edip haber sitemdeki haberlerimi oradan istediğim her yerde rahat bir şekilde paylaşmaktı. Win7 yüklü olarak gelen sunucudaki mevcut tarayıcıyı kullanarak facebook hesabıma girmek istedim. GOOGLE AUTGETİCOR doğrulama hizmeti kullandığımdan telefonumdan o uygulamaya giremediğimden sunucu içerisinde facebook profilime giremedim. İşe gideceğimden 22:30 civarı bilgisayarımı kapatarak evden çıktım. Sunucuda tek yaptığım işlem facebook.com u açıp mail ve şifre girip doğrulama kodu girmekti. ( doğrulama kodunu giremedim uygulamayı açamadım ) başka ne bir indirme nede başka bir işlem yaptım. Hele ki teknik hiç bir işten anlamam eşim ve benim adıma şirketleşen bir haber sitesinin yöneticileriyiz birlikte r10 üzerinden WM'lerden hizmet alan bir firmayız. Açıkçası mesele para değil buradaki hukuksuzluk.
İLGİLİ TİCKETLER AŞAĞIDADIR

Merhabalar,

Müşterimizin bizden almış olduğu hizmete ait Abuse Mail bildirimi tarafımıza ulaşmıştır. Müşterimizin IP Adresi üzerinden Port Scan (TCP netbios-ds) işlemi gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Yapılan bu işlem Hizmet sözleşmemize aykırı olması nedeniyle abuse bildirimine yönelik kontroller sağlanıp müşterimizin hizmeti askıya alınmıştır. Moderatörler tarafından talep edildiği taktirde abuse bilgilendimeyi özel mesaj ile paylaşabiliriz.

Saygılarımızla.

Hocam aradınız sizin yaptınızı düşünmüyoruz , sizin hesabınızı geri açalım kullanın vs dediniz. bende size yukarıda olduğu gibi anlattım artık istemediğimi belirttim. Halen söylüyorum ben bir şey yapmadım.
Keşke o mağduriyetimi o gün çözseydiniz 16 gün sonra gelin iade edelim olmasaydı. Açıkçası benim gibi işi hız ve güvenlik olan bir firmanın sizlerle çalışması mümkün değil. İyi günler dilerim. Ben HIZHosting'den Memnun kalmadım. ( vps kapatılabilir haklılık payları 2 tarafında ön göremediği bir sebep olabilir , ancak mağduriyetim çok geç giderilmek istendi)

@HIZHosting; Müşterinize ne kadar sürede dönüş sağladınız ?

Merhabalar,

03.12.2021 tarihinde gelen abuse maili üzerine aynı gün hizmeti askıya alınmıştır. Müşterimize sunucusunun askıya alınmasıyla ilgili mail ile bilgilendirme aynı gün yapılmıştır. 7.12.2021 tarihinde saat 21.02'de müşterimiz askıya alınması ile ilgili destek talebi oluşturmuştur. Kullanmış olduğu hizmet ile yasa dışı IP Port detaylı tarama (Scanner) işlemi gerçekleştirildiği ve hizmet sözleşmemize ve kullanım koşullarına uygun olmadığından dolayı hizmetin askıya alındığının bilgisi iletilmiştir.

Müşterimiz bize konu ile ilgili destek talebi üzerinden dönüş sağlandığında 1 dakika içerisinde cevap verilmiştir. Aşağıdaki ekran görüntülerinde tarih ve saati mevcuttur.

Müşterimiz tarafından verilen haksız traderin moderatörler tarafından kaldırılmasını, ip adreslerimizin bulunması nedeni ile açtığı konunun da silinmesini rica ediyoruz.



Ardından network ekibimiz tarafından ilgili loglar çıkartılarak kendisi ile paylaşılmıştır.

tradeyi haksız yere atmıyorum. trade silinmesi durumunda faturalı aldığım hizmete ait tekrar memnuniyetsizliğimi belirten bir eksi trade atacağım.

log bulunan fotoğrafı kaldırdım. ip gözüken başka bir görüntü varsa kaldırabilirim. Konumun silinmemesini talep ediyorum.