Yöncü pişmanlıktır. Kullanmayın, kullandırtmayın! - Sayfa 2

22-10-2021, 23:33:57

#10

Yaklaşık bir buçuk yıldır çalışıyoruz. Son bir ay da bazı network sorunları yaşandı/yaşanıyor. Umarım bunu bir an önce çözerler. Haricinde bir sorun yaşamadım. Personelleri iyi, halden anlarlar.

22-10-2021, 23:36:49

#11

Lilith

yoncu adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba Rahim Bey,

Destek talebiniz üzerinden size detaylı bilgi paylaşılmış görünmektedir, sunucunuz içindeki logları incelerseniz "Oct 22 13:45:51" de swap hatası nedeni ile sunucunuz kapanmış sonrasında siz "Oct 22 22:21:27" de açmışsınız. Bizim sitemizdeki kesinti siniz sunucunuz veya diski ile ilgili değildir, https://www.r10.net/nasil-bilirsiniz...m-offline.html incelerseniz oluşan kesinti network router kaynaklıdır ve tüm R10 bilir ki router alıp gitseniz dahi sunucuda swap hatası oluşmaz, kapatmadıkça veya sistem içi hata olmadıkça sunucunuz açık kalır. Belirttiğim konuda router sorununun oluşma ve düzelme zamanı belidir ve belirttiğiniz gibi uzun bir süre değildir. Buradan r10 sakimleri sorunun bizle alakalı olmadığını bilebilir. Siz inanmak istemiyor bir günah keçisi arıyor olabilirsiniz, sorun değil bizi suçlayın fakat gerçekleri gizleyemezsiniz. Sisteminizde oluşan swap sorununa odaklanarak tekrarlanmamasını sağlamanız sizin elinizdedir. Biz müşteri memnuniyeti adına size ücretsiz süre ve çözüm önerileri içeren bir talep de iletmişiz, tercih sizindir. Sistemimizde bir erişim sorunu oldu diye buna yakın zamanlarda oluşan tüm sorunlar bizle ilgili olacak diye bir kaide yoktur. Umarım anlatabilmişizdir.

Saygılarımla.

Kesinti saati ile "swap" hatası diye belirttiğiniz hatanın aynı zamana denk gelmesi garip bir tesadüf öyleyse, değil mi?

22-10-2021, 23:37:34

#12

rodokarde

Bende yıllardır kullanıp hiçbir problem yaşamadığımı belirtmek isterim.

22-10-2021, 23:39:39

#13

CtnbsOfficial

Yıllardır yöncü ile çalışırım tek sorun yaşamadım. Ufak tefek sorunlar haricinde, onlarda hemen çözüldü.

22-10-2021, 23:40:45

#14

yoncu

Lilith adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Sadece mantık yürütüyorum. Sorunları tespit edemeyecek kadar aktif siteniz bulunmuyor olabilir mi? Çünkü destek ekibinin verdiği yanıta göre:

"Bugün oluşan genel network problemi ile tüm veri merkezi altyapımız kesintiye uğramış, ortalama 1-2 saat içerisinde çözümü sağlanmıştır."

Denildi.. Eminim ki, sitelerinizin barındığı sunucu da bu veri merkezinin içindedir =)

Bu tespit sitemizden değil, sunucunuz ssh üzerinden loglar incelenerek yapılmıştır. Destek sisteminden verilen bilgi ise kesinti network kaynaklı olan erişim kesintisidir. Erişim kesintisinde internet erişimi kesilmiştir, bir elektrik vb. sorun yoktur ve hiç bir sistem kapanmamıştır. Sizin evinizde nasıl ki internet kesilince buzdolabı televizyon vs. çalışıyor ise aynı mantık yürütülebilir. İnternet kesildiği için sadece sistemlere erişilememiştir. Buradaki diğer müşterilerimiz de bu konuda bilgi paylaşabilirler. İnternet router sorunu düzelince sistemler açık olarak devam etmiştir.

22-10-2021, 23:47:40

#15

yoncu

Lilith adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Kesinti saati ile "swap" hatası diye belirttiğiniz hatanın aynı zamana denk gelmesi garip bir tesadüf öyleyse, değil mi?

Kesinlikle olmaz diyemem, şöyle istisnai bir durum olabilir, eğer sistemde swap için farklı bir network diski kullanılıyor ise siz bu şekilde ayarladı iseniz veya bir modül uygulama vs. buna bağlantılı bir kontrol sağlıyor ise bu durumda oluşabilir. Fakat swap normalde tüm sistemlerde kendi local disk içinde oluşur ve bu hataya neden olmaz. Sizden alınan sunucu ve kurulan sistemde de tesliminde dışa bağımsız local olacak şekilde teslim edilmiştir. Bu nedenle network kesintisinde local disk yazma/okuma sorunu oluşmayacaktır.

23-10-2021, 16:21:07

#16

KaRneL

netinternet sıfır sıkıntı sıfır problem

23-10-2021, 23:50:08

#17

AxiTRBilisim

YöncüDC kesintilerini takip edebiliyoruz uzun soluklu bir kesinti şimdiye kadar olmadı. Eğer sunucu güncelleme alırken paket kaybı bile yaşasa sistem reboot atana kadar kendini kitleyebiliyor bunların haricinde self managemed olarak hizmet veren bilişim şirketlerinde teknik destek ücretlidir çünkü hizmet satışı esnasında ürün ücretine destek dahil edilmez self managemed firmaları daha makul fiyatlara satış yaparak hizmet vermek şirketin esas hedefidir. Pegasus ve THY gibi markalar aynı sektörde hizmet vermesine rağmen birbirleriyle rekabet etmezler. Digitalocean şirketini yöncüyle karşılaştırmak büyük hata bambaşka vizyon ve misyon da hizmet vermekteler.