@HostLAB fatura problemi

Ne çektin be hostlab
Fatura arşivde tutulsun demişsiniz hocam kusur sizde

* Şikayetçi olduğum üye: @HostLAB;
* Şikayetçi olma nedenim: Hizmetlerin faturaları tarafıma gönderilmiyor.
* İlgili Konu URL: https://www.r10.net/reseller-hosting...e-almanya.html
* Açıklama ve Kanıtlarım: Hostlab firmasından 2 yıllık ödemesini yaptığım resellerin faturaları istememe rağmen tarafıma gönderilmedi. Cr4ck cpanel kullandıkları için daha önce şikayet ettim fakat r10 yönetimi bu konuya karışmadığı için şikayetim kaldırıldı. Firmaya dava açacağım ancak elimde resmi fatura olmadığı için almış olduğumu ispatlar nitelikte resmi bir belge olmadığı için işlem yapamıyorum. 17/09/2020 (22:07) tarihinde ticket açtım fakat hala dönüş yapılmadı.

21/09/2020 (17:04) verilen cevap:

Hizmet alımı sırasında fatura isteğinizi "Arşivde Tutulsun" olarak işaretlemişsiniz. Bu nedenle faturalarınız geriye dönük arşivde taranmakta olup işlem sonrası tarafınıza iletilecektir. Talebiniz müşteri panelinizde de görebileceğiniz üzere "Muhasebe Bekleniyor" olarak işaretlidir.

denilmiş ödeme tarihleri belli erp programından tarihten, cariden kolayca bulunabilir veya klasörleme yaptıkları tarih ay ve isimden kolayca bulunabilir ancak firma çok eski bir tarihmiş gibi geçmişe dönük taranıyor falan diye oyalıyor beni lütfen faturalar tarafıma ivedi şekilde gönderilsin.

Aynı sorunu geçtiğimiz ay bende yaşadım. Hizmetlere ek olarak +KDV ödüyoruz; fakat faturasını “İstediğimiz” zaman alamadık. Sağolsun yine de yardımcı oldular, bazı problemler yaşadıkları için gecikme oldu. Problem de E Fatura’ya geçiş sağlayacaklar, şuanda kağıt fatura kullanıyorlar ve toplu bir şekilde ay sonuna doğru kesip taratıp gönderiyorlar. Sabırlı olmanızı ve beklemenizi tavsiye ederim. İlla ki faturanızı kesip tarafınıza iletirler. Ama en başta da dediğim gibi, böyle büyük bir firma, binlerce Müşterisi var böyle acemilikler yapmaması gerekiyordu.

Hocam yanlış anlaşılma olmasın, işinize karışmak istemem sorununuza karşın @HostLAB; 'ı savumuyorum.

Yaklaşık 2 yıldır @HostLAB; ile alışveriş içerisindeyiz ve limitsiz reseller paketinden yararlanıyorum. Şu ana kadar bir çok sorun yaşadık ve hepsine teker teker çözüm ürettiler. Benim şansıma mıdır bilemem ama hostlab hosting firmaları arasında işini en iyi yapan firmalardan birisidir gözümde. Sizden ricam İbrahim bey ile tekrardan iletişime geçin o sizin sorununuzu çözecektir, kendileri müşteri memnuniyetini önemseyen insanlardır.

Saygılarımla...

Ödeme tarihleri 2019-2020 Ocak ayı hocam yeni alınan bir hizmet değil kaldı ki faturaları bulmak çokta zor olmadığını düşünüyorum eğer kesildiyse. ERP programından cari hesaptan bulabilir çıktı alıp aslı gibidir yazar kaşe imza atar tamamdır o da olmadı klasör arşivini açar tarihler aylar günler belli oradan çıkartıp kargolar.




İbrahim beyin de sözü olmasına rağmen ben bu sorunları aralıksız yaşıyorum hocam. Söyledikleri direkt iadenizi yapalım veya +2 ay hediye edelim ardından da hemen şikayeti kaldırın demeleri dışında bir çözüm sunduklarını söylemem bu sundukları da bana göre çözüm değil, ben burada şikayet ettikten sonra allem edildi kallem edildi şikayeti sildirdiler ve hala aynı yolda ilerlediler.

Merhaba,

Size olumsuz bir dönüş yapılmamış, beklemeniz gerektiği doğrultusunda bilgi iletilmiş. Kağıt fatura kullanmaktayız ve 2019 yılındaki faturanızı talep etmektesiniz. Mali müşavirimizin arşivinden çıkartıldıktan sonra tarafınıza iletilecektir.

Saygılarımızla,
HostLAB