trserverim.com kullanmayın yaşadıklarımı anlatıyorum

Öncelikle ben yandım sizler yanmayın. Dün mallık yapıp trserverim adlı firmadan vps aldım.Normalde 1 aylık alır denerdim acil ihtiyacam var diye birde boşluğuma geldi 8 aylık almış bulundum.Ha almaz olaydım.İp ile giriş yapmaya çalıştığımda böyle bi site yok demeye başladı.Neyse dedik.Sonra ikide bir hesap askıya alındı hadi bunada tamam dedik. Sonra giriş yaparsın beyaz bir sayfa 20 dakika bununla uğraş destek at .işin sonucu 2 gündür plesk panellerine girmeye çalışyorum çok şükür giriş yapamadık.

Birde şu vardı host firmaların bir tek kendileri akıllı karşıdaki adamlar geri zekalı.Sizler hep haksızsınız
Aşağıdaki sorunlar kendilerinden kaynaklanmıyor benden kaynaklanıyor.

Giriş yapınca karşıma gelen ekran.
Hizmet askıya alındı

Bu siteye ulaşılamıyor ekranı

Merhaba,

Öncelikle şu konu hakkında net bir yanıt verelim, hattımızda veya sunucu taraflı bizim tarafta bir bakım yapılmadı veya sunucunun işleyişini bozacak herhangi bir işlem personellerimiz tarafından bulunulmadı.

Sunucu 2 defa askıya alındığı doğrudur bunun sebebi kullandığımız otomasyon sisteminin aynı anda iki id yi girmesi sonucu diğer askıda olan sunucuyu askıya alması gerekirken Rafet beyin hesabı askıya alındı ve sorun tespit edilip çözüldü.

Plesk tarafında ücretsiz taşıma ve drive yedekleme hizmetimizin olduğunu en başından beri müşterilerimiz bilir. Kurulum yapıldıktan sonra bilgiler ticket üzerinden iletildi.

Burada plesk firewall hizmetini herkes bilirki sürekli istek gelirse veya saldırı olduğunu algılarsa ip ban atabiliyor. Çözümü var mı tabiki var ancak müşteriden istek gelmeden bu konuda işlem yapamayız.

Şu konuyu açarken bile küfür edilmesinin yanında edilen bazı küfürlerin ss lerini de iletmek isterim.

Şunuda belirtmek isterimki müşterilerimizde bunu belirtebilirler, whatsapp destek hattından hizmet verip müşterilerimizle daha hızlı iletişime geçiyorduk ancak whatsapp business hattında yaşanan bir sorundan dolayı canlı destek ve ticket üzerinden devam ettiğimizi bildirmek isterim.


Bu kadar küfür ve hakeretin sonucunda normalde hizmeti sonlandırma hakkımız bulunmaktadır ancak böyle bir şey yapmanın doğru olmadığını herkesin bir sinir anında böyle bir yanıtta bulunabileceğini biliyoruz.

Bizim tarafımızdan yaratılan herhangi bir sorunda müşterilerimize ekstra süre veya (iade seçeneğimiz bulunmazken) iade edebiliyorduk ancak bu tür hakaretlerden sonra kesinlikle hizmetimini bizden alıp kullanmaya rahatça devam etmesini isteriz.

Değerli Moderatörüm @rootman; ; konuyla ilgilenip sizin açınızdanda uygunsa konu silinirse sevinirim.


D.not : Müşterinin verileri sorunsuz bir şekilde karşı sunucudan taşınmıştır. Suanlik herhangi bir sorun tarafımızca gozukmemektedir.

@harddepo; şuanki durum nedir

İş yerinde oldugum işin kontrol edemiyorum.Akşam detaylı inceleme yapacagım

Bizim kontrollerimizde herhangi bir sorun olmadığını belirtebilirim, ns adreslerinin yönlendirilmesi sonrasında sorunsuzca kullanmaya devam edebilir. Ayrıyetten ticket üzerinde bir yardıma ihtiyacınız olduğunuzda 1 dakikalık uzağınızdayız.

Plesk kısmında yaşana sorunu hosting firması çözmek zorunda değidir. Sürekli erişim problemi oluyorsa sunucuya girip plesk panele yada sitelere giremiyorsanız firewall eklentilerini kapatabilirsiniz.
Özellikle fail2ban bu konuya sebebiyet vermekte. Firewal eklentilerini kapattığınızda sorun çözülecektir

Hosting alalı 2 gün oldu.neyin firewalı ben panele giremiyorum diyorum Sen firewal eklentileri kapat diyorsun.🤣🤣 Valla sesli güldüm 🤣🤣

Plesk panel kurulumunda hazır gelen firewall ayarlarindan bahsediliyor. Bu konuda belirttiğimiz gibi talep etmeniz durumunda firewalli kapatabiliriz. Tercih ve riskiyle beraber sizin sorumlulugunuzdadir.

Hosting değil vds hizmeti sağladık. Vds hizmeti diye istediğinizi yapmayacağımiz anlamina gelmiyor, hatta müşterilerimizin sql,php ve yazılım tarafında herhangi bir hata durumunda destek bulunabilecek yazılım ekibimiz dahi bulunmaktadir.

Bağlantılarda veya taşımada herhangi bir problem olmadığını göstermek isterdik ancak burada müşterinin verisi olduğu için ve izni olmadan paylaşmanın dogru olmadığını düşünüyoruz.

İlk defa vps kullanmıyorum.Hatta yedeklerini taşıdığını panelin vps plesk panel oldugu görmüşündür yaklaşık 10 yıldır sunucu satın alıp kullanıyorum ama neyse senin dedigin olsun. sen haklısın proplem bende. 🤣🤣

Ben yaşadığım sorunu dile getirdim ki kimse mağdur olmasın veya temkinli yaklaşımda bulunsunlar diye.

Moderatör arkadaşım dilersen konuyu silebilirsin.