Webbir.net 12 gün süren mağduriyet - Sayfa 2

25-05-2020, 20:12:23

#10

Wordpress Coder

Nicolascage adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Öncelikle buraya mesaj yada konu açmadım direk size destek talebi oluşturdum
Tabi sistemleriniz gittiği için silindi
Ardından R10 üzerinden Mesaj attım
https://hizliresim.com/SZwvMR
Ardından Whatsapp Üzerinden Ulaştım
https://hizliresim.com/mR3XVf
Baktım hiç bir çözüm yada yardımcı olan yok burda daha önce açılan mesajlara yazdım
Bir hizmeti vermek için nereden ulaştığım önemli mi ? nereden ulaşıldığına göremi hizmet veriyorsunuz ?
üyelik sözlemize göre 3 gün olabilir ama ben 730 gün kullancagım bir hizmeti 15 gün kullandım
Sitelerim hala çalışıyor yedeklemeler sağlam diyorsanız aşağıdaki resmede bakınız
https://hizliresim.com/Wn7Avg

Evet 1. ve 2. resimlerde belirtilmiş sizlere Sistem açıldığında Muhasebe departmanına destek talebi açın diye , fakat bizlere yazdığınız tarihte de zaten Geri iade şartlarını karşılamıyor hizmetinizi yani süreniz iade hakkı için dolmuş gözükmektedir.
Nereden ulaşıp ulaşmadığınız önemli değil fakat biz diyoruz ki bizlere 7/24 Saat boyunca Teknik Destek talebi oluşturabilir , 0232 366 5940 ' nolu telefon hattından ulaşabilirsiniz.
R10 ' bizlerin ticaret işlevlerini geliştirdiği bir platformdur. velhasıl r10 ' dan konu açmanız ve ya şikayette bulunmanız bir durumu değiştirmeyecektir. çünkü bir ticaret kaydınız bulunmuyor İtrader vermemişssiniz konu ile alakalı, verilmiş olsa bile sitemizde yer alan kısım bizler için önemlidir.
kayıt olurken onayladığınız sözleşmeyi göze alarak hizmetlerinizi gerçekleştiriyoruz. ve siz bunu Onaylayarak sisteme giriş yapıyor ve Alışveriş yapıyorsunuz..

Sistemin çalışmadığını söylemişssiniz. https://prnt.sc/snju08

Sisteme erişildiğini gösteriyor , kesintiler meydana geldi evet ama bunuda sözleşmemizde belirttik bazı kesintilerde İade hakkı Geri İade Koşullarınca değerlendirilir diye, sistemimizde 23.05.2020 tarihinde açılışımızı duyurduktan beridir çalışmaktadır.

Şuanda sisteminizde bir sorun gözükmemektedir. Kullanıma açıktır..

İade hakkı ile ilgili politikayı karşılamadınızdan dolayı İade hakkınız Bulunmamaktadır. Yukardada belirttiğim gibi bu durumu bilerek ürünü satın aldınız.

25-05-2020, 20:23:02

#11

Nicolascage

goldengamers adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

[/URL]

Evet 1. ve 2. resimlerde belirtilmiş sizlere Sistem açıldığında Muhasebe departmanına destek talebi açın diye , fakat bizlere yazdığınız tarihte de zaten Geri iade şartlarını karşılamıyor hizmetinizi yani süreniz iade hakkı için dolmuş gözükmektedir.
Nereden ulaşıp ulaşmadığınız önemli değil fakat biz diyoruz ki bizlere 7/24 Saat boyunca Teknik Destek talebi oluşturabilir , 0232 366 5940 ' nolu telefon hattından ulaşabilirsiniz.
R10 ' bizlerin ticaret işlevlerini geliştirdiği bir platformdur. velhasıl r10 ' dan konu açmanız ve ya şikayette bulunmanız bir durumu değiştirmeyecektir. çünkü bir ticaret kaydınız bulunmuyor İtrader vermemişssiniz konu ile alakalı, verilmiş olsa bile sitemizde yer alan kısım bizler için önemlidir.
kayıt olurken onayladığınız sözleşmeyi göze alarak hizmetlerinizi gerçekleştiriyoruz. ve siz bunu Onaylayarak sisteme giriş yapıyor ve Alışveriş yapıyorsunuz..

Sistemin çalışmadığını söylemişssiniz. https://prnt.sc/snju08

Sisteme erişildiğini gösteriyor , kesintiler meydana geldi evet ama bunuda sözleşmemizde belirttik bazı kesintilerde İade hakkı Geri İade Koşullarınca değerlendirilir diye, sistemimizde 23.05.2020 tarihinde açılışımızı duyurduktan beridir çalışmaktadır.

Şuanda sisteminizde bir sorun gözükmemektedir. Kullanıma açıktır..

İade hakkı ile ilgili politikayı karşılamadınızdan dolayı İade hakkınız Bulunmamaktadır. Yukardada belirttiğim gibi bu durumu bilerek ürünü satın aldınız.

haklısınız suçlusu benim o yüzden aboneliğimi iptal edinde siz mağdur olmayın .

26-05-2020, 11:14:12

#12

Disturbed

Siz şu r10 üzerinden ticaret gerçekleştirmişsiniz ama itrader ya da ö.m. göremedik olayını neden bu kadar takılıyorsunuz gerçekten anlamıyorum. Ben konuyu açtığım ilk mesajımda kampanyanızı nerede gördüğümü söyledim, whatsapp üzerinde sizinle görüşürkende bu konunuzu r10.net'te gördüğümü söyledim, sizde itrader bildirimi istemeyince bende konunun üstünde durmadım öyle kaldı. Bu konuda bir açıklama bekliyorsanız bu şekilde rahatlayabilirsiniz.

https://hizliresim.com/t9FYXe

Ek olarak sözleşmenize bu kadar sığınıp arkasından "hak talebinde bulunamazsınız" çıkışlarınızada hayran kaldım açıkçası, helal olsun. Görünen o ki bu kadar zaman boyunca saatlerimi, emeklerimi harcadığım bütün emeklerim boşa gitti ve yapabileceğim tek şey üzerine bir bardak soğuk su içmek olacak, bende ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum madem onu geri alabilelim..

26-05-2020, 21:08:18

#13

Nicolascage

ben bu saatten sonra tamamen bıraktım yasal hakkı 14 gün olan iade sürecini bile hiçe sayıyorlar bütün sitelerimi bir şekilde toparlayıp taşıdım işi gücü bıraktım bunlarla ugrastım ne tavsiye ederim nede kullandırırım artık
bu konuda burada durdukça alacak arkadaşlara ibret olsun.

28-05-2020, 18:16:45

#14

Seohunter

Merhaba,
Konu ile alakalı durum nedir şuanda ?

28-05-2020, 19:32:57

#15

alperendogan

Wordpress Coder

rootman adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba,
Konu ile alakalı durum nedir şuanda ?

Konu Sunucu taşıma sonrası Müşterimizin Yedeklerinin sağlıklı aktarılmaması. şikayet bu konu üzerinden açılmıştır.

Müşteri kendi yedeklerinden kendileri sorumlu tutulur bizler kolaylık olması amacı ile yedekleme almaktayız...

Web sitemize Müşteri Üye kaydı yaparken Hizmet Sözleşmesini okuyup onaylayarak hizmet almaya başlıyor ve Şartları kabul etmeden de Kayıt olamıyorlar dolayısı ile;

Hizmet Sözleşmemizde yer alan ,

5.) Yedekleme ve Veri Kaybı Hizmetlerimizi kullanırken bütün verilerinizin sorumluluğu size aittir. Webbir Hosting, yedekleme hizmetini size bir kolaylık olması için sunar, yedekler konusunda kesinlikle garanti vermez. Webbir Hosting, herhangi bir nedenle yaşayabileceğiniz veri kayıplarından kesinlikle sorumlu tutulamaz.

5.Madde gereğince konunun kapanmasını ve silinmesini talep ediyoruz.

@rootman;

28-05-2020, 21:05:15

#16

Disturbed

Disturbed adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Ben size herhangi bir veri kaybı varmı diye whatsapp üzerinden sorduğumda siz "hayır yedeklerimiz mevcut" diye bunu beyan ediyorsanız kusura bakmayın ama ben burada sizin sözünüze güvenirim. Bahsettiğiniz yüzlerce site taşımasında dosyalarda eksikliklerin olmasıda asla olası bir durum olarak kabul edilemez, siz taşıma işleminden önce bu konuyla ilgili kullanıcılarınızı bilgilendirmiş olsaydınız zaten bende bir müşteriniz ve kullanıcınız olarak yedeklerimi almış olacaktım ve böyle bir sorun asla olmayacaktı.

@rootman; hali hazırda bir mağduriyet yaşanınca sitesindeki hizmet sözleşmesini ortaya seren ve müşteri memnuniyeti ile uzaktan yakından ilişkisi olmayan bir firma olarak son durumu açıklayabiliriz. Halen biz sorumlu değiliz demeye getiriliyor son mesajında anlattığı üzere ama bende alıntıladığım bu mesajda belirttiğim gibi, tekrar belirtiyorum kendisi herhangi bir veri kaybı olmadığını teğit etmişti yinede bütün uğraşım çöpe gitti. Ek olarak whatsapp görüşmelerinde iade yapılacağınıda söylemişti onuda yapmadı. Arkadaş konunun silinmesini istiyor ancak bende tam aksine yaşanan bu olaylar neticesinde insanların tercih yapması gerektiğini düşündüğüm için bu konunun yönetim tarafından silinmemesini talep ediyorum.

28-05-2020, 21:20:41

#17

alperendogan

Wordpress Coder

Disturbed adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

@rootman; hali hazırda bir mağduriyet yaşanınca sitesindeki hizmet sözleşmesini ortaya seren ve müşteri memnuniyeti ile uzaktan yakından ilişkisi olmayan bir firma olarak son durumu açıklayabiliriz. Halen biz sorumlu değiliz demeye getiriliyor son mesajında anlattığı üzere ama bende alıntıladığım bu mesajda belirttiğim gibi, tekrar belirtiyorum kendisi herhangi bir veri kaybı olmadığını teğit etmişti yinede bütün uğraşım çöpe gitti. Ek olarak whatsapp görüşmelerinde iade yapılacağınıda söylemişti onuda yapmadı. Arkadaş konunun silinmesini istiyor ancak bende tam aksine yaşanan bu olaylar neticesinde insanların tercih yapması gerektiğini düşündüğüm için bu konunun yönetim tarafından silinmemesini talep ediyorum.

İade her müşterimizin hakkıdır , sizlere de iade yapılacak denmiştir , fakat buna ek olarak Muhasebe departmanına destek talebi açmanız ve İade şartları karşılanıyor ise eklenmiştir.

Veri kaybı yok dememiz , Sizlerin yedeklerini almaması durumunu değiştirmez. Yedek almak sizin sorumluluğunuzdadır.

şuanda haksız şekilde firmamızı karalıyor iseniz. Bu konunun burada kalmaması gerekmektedir.

Eğer konu ile ilgili üsteleme yapılacak ise konuyu Firmamız aleyhinde karalama yaptığınız için idari mahkemelerce hakkınızda soruşturma başlatılacaktır.

R10 ' yöneticileri de bu konuyu detaylıca okuduğunda duruma hak vereceklerdir.

Şuana kadar hiç bir müşterimizle bu denli sorun yaşamadık fakat , yaptığınız ve buralara getirdiğiniz konu ile alakalı açıklamayı sizlere yaptık ve tekrar söylüyoruz.

https://www.webbir.net/hizmet-sozlesmesi.pdf

Hizmet sözleşmemiz gereği ; 5.maddesinde yer alan

5.) Yedekleme ve Veri Kaybı Hizmetlerimizi kullanırken bütün verilerinizin sorumluluğu size aittir. Webbir Hosting, yedekleme hizmetini size bir kolaylık olması için sunar, yedekler konusunda kesinlikle garanti vermez. Webbir Hosting, herhangi bir nedenle yaşayabileceğiniz veri kayıplarından kesinlikle sorumlu tutulamaz.

bunu bilerek ve onaylayarak hizmet aldınız. bu durumdan bizler sorumlu tutulamayız .

Ayrıca kontrol sağladığımızda da İade ile ilgili herhangi bir talebiniz bulunmamaktadır, Yedekle başlayan sorunu İadeye nasıl getirdiniz acaba ?

28-05-2020, 21:36:23

#18

Disturbed

Ben sizin bana ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda laflarımın arkasındayım. R10 yönetimine bu konuyu sunmak istediğiniz gibi illaki adli mercilere durumu taşımak istiyorsanız buyurun orayada başvurun. Elbet benimde bu durumda yasalar çerçevesinde kendimi savunma hakkım olacaktır.