anindahosting.com'dan şikayetçiyim.

Herkese merhabalar öncelikle,Bu konumuzu açmamak için firma olarak çok direttik ancak mağduriyetler artınca açmak zorunda kaldım. Firmamız anindahosting.com ile r10 üzerinden tanışmıştır. Açmış olduğumuz reseller arayış konumuzdan bize başvurup hizmetelrinin kaliteli olduğundan hiçbir problem yaşamayacağımızı taahhüt ederek bizi ikna etti. Kişisel anlamda ilgili oluşlarından ilgilenmelerinden memnunduk. Zaman zaman sunucularında sıkıntılar olurdu. Kısa süreli olduğunda idare edebiliyorduk. Ancak 1 haftadır bize hayatımızın en kötü dönemlerini yaşattılar.Firma olarak 39 adet sitemiz anindahosting.com da barınmaktaydı. 12,10,2017 ile 15,10,2017 tarihleri arasında sitemiz suspended / askıya alındı şeklinde kalınca 39 müşterimizin de otomatik olarak tüm hizmetleri durdu. Müşterilerimizden 10larca telefon alıp büyük sıkıntı yaşadık.Askıya alınma olayı genelde karşı tarafın ücretini yatırmamasıyla alakalı sıkıntılar olabileceğini düşünüp kendilerine ilettiğimde komik cevaplarla arıza olduğunu dns problemleri olduğunu belirterek bizi oyaladılar.Siteler dün itibariyle açıldı ancak Bu seferde ne cpanele giriş yapabiliyoruz ne ftp ye nede maillerimiz gidiyor. Web sitelerinin kontrol panelleri sağlıklı çalışmamaktadır.Aslında kimsenin ekmeği ile oynamayı istemem ama bizim burda kaldığımız zor durumu görseydiniz bize hak verirdiniz. bugün ofisime sitelerinde veya mailelrinde sorun olan 10 kişi geldi aşağı yukarı ve hepside problem yaşayan kişiler. Ama anindahosting.com u aradığımda hep bizim bilgisayarlara ve internete *** alıp bizim bilgimizi de hiçe sayarak resmen dalga geçmişlerdir.Firma ile 1 saat önce telefonda görüştüğümde bizimle artık çalışmak istemediklerini belirterek sanki biz sorunlu müşteriymişiz gibi bir tavır takındılar. Biz müşteri bulmak için onca çaba sarfederken sunucu hizmeti veren bu firmadan şikayetçiyim.Ayrıca bu konumuzu okuyan sunucu hizmeti veren arkadaşlarıma soruyorum. Ben bir yerden hosting aldığımda doğal olarak bana hosting bilgileri verilir değil mi ? siteadi.com/cpanel şeklinde veya siteadi.com:2082 şeklinde girebilirim. Ama bu anindahosting cpanel01.anindahosting.com şeklinde benim alanadımı kendi domainine yönlendirmiş bu uzantıdan giriş yaptırıyor. Kendisine neden bu şekilde amatör bi uygulama yaparak benim müşterim sizin urlnizin görsün ki müşterim alanadi.com/cpanel şeklinde girebilmeli dediğimde gidin istediğiniz anlayan kişilere sorun bu böyledir diyor. Beni kandırmaya çalışıyor.

Geçmiş olsun. Aylık ne kadar ödüyorsunuz?

Sağolun hocam ama sorduğunuz ücret olayının burda tartışılacak bir konu değil. Az yada çok hiçbir önemi yok. Önemli olan Bu forumalrda en iyi hizmeti en uyguna sağlıyoruz diye bangır bangır burda duyurular yapıyor olmalarıdır esas sorun ve mesele, Ben gerçekten üzüldüm bu konuyu açarken Kişiliğine de lafım yok. ama ekmek davası müşteri kaybetmek söz konusuysa bu adımı yapmam gerek yoksa bir çok kişide bizler gibi mağdur olacaklar.

Ben ne kadar ücret ödediğinizi şu yüzden sordum. Artık VPS ler o kadar pahalı değil, Örneğin Digital Oceanda yada Vultr gbi platformlarda çok uygun fiyata sunucu kiralayabiliyorsunuz.

böyleleri insanı parasıyla rezil eder utanmazlar.neyse geçmiş olsun hocam kurumsal yeryerle çalışacaksın ya böyle önüne gelen host firması açarsa olan bu olur

Hocam hosting şikayetleri kategorisine yazmalıydınız. Buraya yazmak yasak mı bilmiyorum ama ;

Bende anındahosting ‘de barınıyorum. 2 adet vds ve 1 adet seo reseller hizmetim var daha önce hiç sorun yaşamadım. Kendi siteleri gibi benim sitemle ilgileniyolar. Bir açıklamalarını dinlemek lazım.

@anindaho; etiketleyelim de görsün arkadaş.

Hocam bende kendilerinden memnundum geçen haftaya kadar daha doğrusu memnuniyet demek müşterilerimin beni sorun var diye aramıyorlarsa sorun yok demek anlamına geliyor. Ama bir çok kez kendilerine nazikce kalitelerini yükseltmeleri konusunda tavsiyeelrde bulundum. Ancak Özel meseleleri olabilir belki ekonomik sıkıntı çekiyor olabilirler diye pek problem etmedim. Ama 39 sitem 2 gün kapalı kaldı. Ekmeğini internetten kazanan maillerini kullanan siparişlerini alamayan mailleri geri dönen onalrca müşterim oldu. Çoğu ofise geldi. Telefonlarında kurulu mailler de sıkıntılar oldu. Gidermek için ayrıca mesai kaybettim. Kendisiyle yine iletişime geçtim ama sorun çözmek yerine kendilerinde problem olmadığını her seferinde belirtip bizim acemi olduğumuzu , internetimizde veya bilgisayarımızda sorun olabilir gibi bahaneler üretti. Çok ciddi anlamda mağdur oldum. Herşeyi bir tarafa bırakın siz vps yönetiyorsunuz. benim reselelrim bunlarda ben kendi reselelrimden müşterime host açıp verdiğimde siteadi.com/cpanel şeklinde giremiyor. Tarayıcıya yazıp enter yaptığımızda cpanel01.anindahosting.com kendi uzantısına yönlendiriyor. Bu amatörlük acemilik kurumsallıktan uzak bir durum değilmidir.? Diğer önemli konusu ise https bağlantıları güvenli değil. http uzantıalrıda https ye yönleniyor bu seferde tarayıcım güvenli değil uyarısı veriyor. Herşeyi bir kenara bırakın. Bir mağduriyette 2 den fazla kişi kalabalıktır. 10dan fazla farklı birbirini tanımayan müşterilerimin sorun yaşaması bu firmanın hizmetini doğru vermediğini göstermezmi ? Hadi birinin teelfonunda arıza var diğerinin bilgisaayrında var. Hepsinde mi var. Durum anlayacağınız üzücü ve ben şuan şu satırları yazıyor olmam bile değerli vaktimi kaybetmeme sebeptir.

Merhaba,

Aslında konuya yazmayacaktım burada konu sahibi müşteri ile tartışmak istemiyorum. Fakat konuya 1 defa açıklık getirmek için yazıyorum.

1- Askıya alma sorunu aslında talihsiz ve bizimde 1 günlük uğraşımız sonucu çözülmüştür.

Sorunu kısaca özetlemek gerekirse artık yeni sunuculara geçme vakti gelmişti. Sonuçta 2015 te kullandığımız sunucular ile devam edemeyiz.

Taşımalar yapıldı ve her şey sorunsuz eski sunucu suspend edildi. Fakat aynı NETWORK üzerinde yayın yapan sunucular olduğu için eski Sunucudan IP ve DNS ler ping almaya başladı. IP ve DNS yapıları eski sunucudan silinerek sorun Cumartesi günü son buldu.

2- Filezilla (FTP) ye bağlantı tam 3 ayrı İnternet bağlantısına sahip bilgisayardan test edildi. Ve sorun yoktu. Müşteriye Team W. İle bağlantı sağlayalım dediğimizde maalesef yapıcı bir karşılık alamadık.

Daha doğrusu biz hiçbir konuda müşterinin bizi dinlemediği söylesek daha doğru olur. Her seferinde firmayı amatörlükle ve beceriksizlikle sorumlu tutarak destek alamazsınız.

3- cPanel üzerinde SSL bağlantı ON konumda bu nedenle cpanel01.anindahosting.com çıkabilir. Bu cPanel ile alakalı bir durumdur.

Bunu bile firmaya bağlayarak sorun olarak lanse etmeniz zaten akla mantığa sığacak bir davranış değil.

4- Mail konusunda sizin müşterinize bağlantı kurup sorunu giderdik. Sunucu ve mail sunucu aynı alanda olduğu için taşıma sonrası sorunlar olabilir. Biz size veya herhangi bir müşterimize mailde sorunsuzluk garantisi vermiyoruz.

Artık bizim çözümlerimizi dinlemediğiniz için ve her seferinde %100 kusur bizde gibi bize bilgisizmiş gibi davrandığınız için başka çözüm ortağı ile çalışmanızı önerdik.

Burada bizim size sunduğumuz çözümleri dinleseydiniz daha farklı bir konu açabilirdiniz. Örnek: Teşekkür konusu gibi...

Biz herzaman sorunsuz ve kusursuz hizmet vermek için çalışıyoruz. Fakat müşterimizin de bu konuda bize yardımcı olmasını istiyoruz.


Ve lütfen rica ediyorum bizimle bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız başka bir çözüm ortağı ile çalışmanızıda rica ediyorum.

Ek olarak örnek ve son destek talebinizide burada paylaşalım ki bizim size verdiğimiz veya vermek istediğimiz desteği herkes görsün! Biz size destek vermek isterken sizin her seferinde çözümden uzak ve bizi aşağılayıcı bir tavırla yazdığınızı da herkes görsün!

Aşağıdan yukarıya doğru okuyabilirsiniz.

Ben de anındahosting firmasından hizmet alıyorum yeni sunucuya geçişte suspend gibi ufak sorunlar oldu ama fazla sürmeden düzeltildi genel olarak memnunum destek hizmeti mail ayarlarıma kadar yapmıştı.