Damla Hosting Şikayet ( Tavsiye etmiyorum ) !!!

Merhabalar,

Açıkcası Şikayet konusu açmanıza anlam veremedik, Firmamız kaynaklı bir sorun yok.

Belliki Sunucu tarafından başarısız giriş denemelerine karşılık ban yiyorsunuz ve bu sebeple sadece sizde siteleriniz offline görünüyor;

Bir defasında yine siteme erişemiyorum yazdığınızda site adresinizi yanlış yazdığınız ve bu sebeple erişemediğinizi tespit etmiştik ve sizde sorun giderildi şeklinde dönüş yaptınız. ( Sizin banlandığınızı hiç ihtimal görmedik ve hep aynı sorun sebebi ile giriş yapamadığınızı düşündük çünki destek taleplerine dönüş olmadı şayet 1 kez yanıtlayıp ben halen giremiyorum buyrun ekran görüntüsü veya hata kodu deseydiniz ozaman derdik ki evet siz ban yemişsiniz. )

Buradaki sorun maalesef sizin tekrar irtibat kurmamanızdan kaynaklanmıştır.

Hizmet aldığınız günden bu yana 1 kez bakım çalışması yapıldı ve bunun haricinde uptime oranımız kesintisiz %100'dür.

Açmış olduğunuz destek taleplerinde sorun olmadığı ivedilikle size aktarılmıştır, buna karşılık sizden hiçbir yanıt gelmemiş olup destek talepleri otomatik olarak sistem tarafından kapatılmıştır.

Destek taleplerinize sorun olmadığı hızlı bir şekilde yanıtlanmıştır ;

Destek Talebi 1 : http://prntscr.com/f0dicz
Destek Talebi 2 : http://prntscr.com/f0d8s5 - http://prntscr.com/f0dpzm
Destek Talebi 3: http://prntscr.com/f0dak2
Destek Talebi 4: http://prntscr.com/f0daz5

Başarısız giriş denelemeleri : http://prntscr.com/f0jokt

Tekrar belirtmek isterizki Sorunun devam ettiğini bir ekran görüntüsü veya hata kodu olarak paylaşmış olsaydınız daha hızlı bir çözüm sunardık sizde biliyorsunuzki destek taleplerinize en kısa sürede yanıt veriyoruz.

Bu sistem müşteri güvenliğini sağlamak adına olup, H*ck vb. durumların önüne geçmek için aktif tutulmaktadır.

Saygılarımızla.[/FONT]

Şunu söyleyim evet 1 kere yanlıs yazım hatasından kaynaklı giremediğim doğrudur. Ancak giriş hatalarım fazla olamaz çünkü girişim otomatik giriş onayında. Kullanıcı hatırla tıklı... Ben müşteri olarak açmış olduğum ticket larda sorun çözülmüş ise zaten cevap vermeme gerek yoktur.. Ne dememi bekliyorsunuz '' Allah razı olsun '' mu diyeyim. Diğer kullanıcılardan biri de benımle beraber aynı sorunu yaşadığını belirtmektedir.

Açmış olduğum destek taleblerimin günlerine bakarsanız durumun farkına varırsınız. Her zaman mı aynı durum. Her zaman mı giriş yapamıyorum.. Ya da hep siteye girerken G**gle dan arayarak değil de manuel yazarak mı girmeye çalışıyorum.

cPanel veya Ftp girişinde hata yaptığınız bellidir : http://prntscr.com/f0pai7

Bu konunun şikayetlik bir durumu yoktur sizin sorununuz yanlış giriş denemeleri yaptığınız için sunucu tarafından bloke olmanızdır.

Beni hatırla aktif diyorsunuz ancak gelen block raporunda farklı denemeler yapıldığı görülmektedir.

Firma olarak tamamen sizin güvenliğiniz için böyle önlemler alıyoruz

Bundan sonrası için banlanma durumunuz olursa bizimle irtibat kurabilir ve ip adresinizi kara listeden çıkarabiliriz.

Firewall sistemine gelince evet ciddi anlamda Türkiyedeki bir çok hosting firmasından çok daha fazla firewall sistemine para ve emek harcıyor fakat bunlar müşterilerin siteleri hit kaybetsin diye değil müşter daha iyi ücretsiz hizmetlerimizden faydalanarak sorunsuz hizmet alsın diyedir.
5 tür firewall hizmetimiz mevcut.

1 Yazılımsal firewall (Alyapı mimarı csf dir fakat kendi modifiye bir yazılımımızdır 10 yıldır kullanıyoruz)
2 Mod security kural zinciri comodo waf kullanılmaktadır. (Üzerinde ek olarak kendi rolelerimizde mevcutdur)
3 Donanımsal firewalll Citrix netscaler üzerinde ek ayarlarımız ile anlık 80 bağlantı kuralımız (1 ip den 80 connetions üzeri bağlantıya müsade etmez bloke eder)
4 CXS ANTivirüs yazılımı anlık olarak ftp hesabınızaı shell virüs dosyaları yüklendiğinde karantinaya alır sitenize virüslü dosya girişini %85 engeller.
5 Son olarakda ücretsiz olan 2 gbit ddos korumamız mevcutdur.

4 ANA KURAL VAR bunlara dikkat edilmeli

5 Kere mail cpanel whm ftp şifreni yanlış girilmemesi (Amaç brute force engellemel şifreli dizinlere girmeyi engellemek)
401 406 403 501 503 Gibi giriş izni bulunmayan sayfalara sürekli giriş denemeleri olması (Amaç brute force engellemel şifreli dizinlere girmeyi engellemek)
1 dakika içerisinde 1 ip adresinden 80 bağlantı yapılması durumunda.
Son olarak modsecurity kuralzincirine aykırı yazılımları kullanmanız durumunda 403 ve 406 hata kodu alarak bloklanırsınız. (SHELL dosyalarını virüsleri sql ataklarını engeller)

bu konuda biz de müşterilerimize durumu izah etmekte bazen zorlnıyoruz. benim gördüğüm kadarıyla hosting firmasının hiçbir sorunu yok. csf hatalı giriş yapmaya .alışan ip adreserini banlar. bu standart bir güvenlik önlemi. hatalı girişin bir çok sebebi olabiliyor. bazen cep telenunuza yüklediğiniz mail hesabı veya pc nizde hatalı kaydedilen şifre vs gibi. sizin haricinizde ziyaretçiler banlanmaz. sitenize erişemediğinizde ilk olarak 3g üzerinden görüntülemeyi deneyin. giriyorsanız ip adresiniz geçici olarak banlanmıştır. böyle bir durumda firmaya sadece ip banı kaldırmaları için ticket açabilirsiniz. bazen makinenizdeki bir solucan vs yazılımdan da kaynaklanabiliyor. damla hosting eski ve güvenilir bir firma. kendileriyle güvenle çalışabilirsiniz.

Bir süredir Damla Hosting ile çalışıyoruz. Yiğidi öldür hakkını yeme demişler.

Hizmetini aldığımız VDS 7/24 çalışmakla birlikte 3 aylık süreçte 1 kere dahi kapanmamıştır.

Firma sahibi güzel bir açıklama yapmış, kendilerinin desteği ile sorunu çözebileceğiniz aşikardır.

Tekrar sorun yaşanmamasını temenni ederiz.

Hayırlı geceler.

Sunucuyla alakalı bir problem yok ortada sanırım. Her önüne gelen böyle şikayet açmasa çok daha iyi olur.

Sonuçta herkes ekmeğinin peşinde.

Öncelikli olarak firma dan yetkili kişi aramış ve teşekkür ederim aradığı için. O gün araması bu sorun için yeterlidir. Uzun zamandır net ile ilgilenemiyorum işlerimden dolayı..

Terbiyeni takın ve ettiğin lafa dikkat et !!! .. Ne demek ya '' Her önüne gelen '' ??

yaklaşık 2 senedir up dwon sunucu hizmeti alıyorum hiç sorun yaşamdım.