muvhost.com 2 günlük sitemi yok ettiler

Aldığım VDS yetersiz diye müvhosttan sağlam sunucu aldım ve kurulumu yaptılar nsleri verdiler koydum ama arkadaşlar nsleri güncellememiş bende çerez olduğu için göremedim 13k hitlik site 1 gün kapalı kaldı neyse hallettiler falan sonra siteye girdim 5 dakika sonra patladı ve hiçbir şekilde siteyi kullanamadım cloudflare ve her şey kurdum ama o kadar dandik sunuculara sahipler ki hiçbir şey olmadı şikayet edeceğimi vs yazınca bide üyeliğisonra bakın normal bir hoşting e geçtim düşünün hoşting sunucudan hoşting e geçtim kurtülim diye ve su an sitede hiçbir problem yok iade mi istiyorum vermiyorlar 2 gün beni ortada bıraktılar ve iade mi vermediler bence buradan hizmet almadan bir daha düşünün derim çünkü sözleşmelerin de hiç bir şekilde iade yok böyle düşük insanlar işte ek olarak da d0landırıcı dedim diye üyeliğim ve hizmetimi iptal ettiler almadan önce iyi düşünün derim

Şikayetler bölümüne taşınmasını rica ederiz yöneticiler tarafından. Ardından ilgili kanıtlar ve kişinin yaptığı hakaretler paylaşılacaktır. Hukuksuz bir işlem bulunmamaktadır. Hakaretleri dinleyecek durumda değiliz, karşınızdakiyle konuşma şekline dikkat etmeniz gerekir.

Kanıtsız konuşmalar için bir şey diyemem ama iade olmaması kötüymüş. Uyarınız için teşekkürler..

Merhabalar,


İlgili kişinin sırf bu şikayet için attığı mesaj bile hakaretler içeriyor, buna istinaden forumdan uzaklaştırılmasını talep ediyoruz.

Konuyu açıklayacak olursak, ilgili kişi bizden 2 gün önce dedicated sunucu hizmeti almıştır.

Talebine istinaden normalde olmamasına rağmen farklı paneller üzerinde taşıması manuel olarak sağlanmış ve destek talebinden kendine bilgi sağlanmıştır. Taleplerin cevaplanması süresi 2-3 dk'dır.


http://prntscr.com/e1epny


Ardından herşeyin tam istediği gibi olduğu bilgisini vermiştir.

http://prntscr.com/e1epz7


Devam edecek olursak alınan unmanaged dedicated server hizmetiyle alakası olmamasına yaşadığı yazılımsal sorunlara rağmen yazılımına dahi girilerek kodları düzenlenmiş ve talep ettiği panelde sorunsuz çalışması sağlanmıştır.

http://prntscr.com/e1eqcp


Daha sonra buna rağmen firma değiştireceğim mağdur ettiniz cümleleri gelmeye başlamıştır, saatler harcanıp müşterinin yazılımı düzenlenmişken.. Normalde yapılmaması gerekiyor işte ama insanlık yapalım denilmiş.. Firma olarak hatamız belki de açıp satır satır kodunuzu düzeltmekten ibaret.. Tabi ki bu konuların sizin için önemi yok, zaten iyilik yap denize at demişler. Bunun peşinde de değiliz.


Ardından sitesi saldırı almaya başlamış ve tarafımdan bizzat müdahale edilerek apache thread değerleri yükseltilmiş ve bu sayede saldırıya karşı açılması sağlanmıştır sitesinin.

http://prntscr.com/e1er4e



Şu anda arkadaşın hosting dediği korumalı bir sunucu arkasında OVH'da barındırılmaktadır. İlgili kişiye voxility koruma önerilmiş fakat ilgilenmemiştir. Kaldı ki alsa bile %100 koruma garantisi vermiyoruz. Mantık olarak aklı başındaki kimse bu garantiyi veremez.

http://prntscr.com/e1erwm


Saatlerce mesai harcayıp yazılımı düzelttik, ilgili kişi botnet saldırısı alıyor diye ***********, üç kuruşluk insan, adam bile değil olduk. Kaldı ki sunucu kaynakları kapsamında gerekli tüm düzenlemeler tarafımızdan ücretsiz yapılmıştır.

http://prntscr.com/e1esi3


İade yapılmayacaktır. Hakkınızı yasal yollardan arayabilirsiniz, belirttiğim gibi takip ediyor olacağım.
İlgili konuda uluslararası ticaret mahkemelerine başvurabilirsiniz zira hizmet sağladığımız firma uluslarası serbest bölge şirketidir. Zaten aklı başında bir avukatla görüştükten sonra bu cümleyi tekrar kurmazsınız ama benden size tavsiye.

Normalde mantıklı bir talep olsa yine iade yaptığımız müşterilerimiz elbette var fakat hakaret edip iade istendiğinde kesinlikle yapmıyoruz. Bu çok açık bir konudur. Sözleşmede iade yok yazıyor öyleyse bunlar düşük insanlar cümlesi de bir o kadar manidar. Alınan hizmet 80TL'dir, harcanan mesai toplandığında 500TL kadar personel masrafımız olmuştur yazılım düzenlemelerine ve hizmet kapsamı olmayan müdahalelere. Bunlar iyilik yap denize at felsefesinde olduğundan zaten peşinde değiliz..

Neyse uzatmaya gerek yok kişinin bu foruma yakışmadığını düşünüyoruz. İlgili bir kanıt istenirse yönetimle paylaşılabilir.
Yazılabilecek çok fazla şey var ama konuyu ikili tartışmaya dönüştürmeyeceğim. Zira ilgili kişi ile mantık çerçevesinde bir münakaşa yaşamak mümkün dahi değildir. İşini yapan beyfendi efendi, yapmayan *********** ve 3 kuruşluk insan olmaktan ibaret.



Aşağıdaki mesajım aynen geçerlidir. Destek talebinde gönderdiğim şekliyle.
http://prntscr.com/e1ev5l
---

Hukuksal sürecin iki taraflı olduğunu sadece davayı açanın kazanabileceğini düşünmemenizi öneririz.
Firma karalamanın yasal bir suç olduğunu ve sözleşmeyi onaylayarak hizmeti aldığınızı ve keyfi olarak yönetim konusundaki bilgi eksikliğinizden dolayı iade etmek istediğinizi tekrar bilmenizi isterim.
Size buna rağmen yazılımınızı bile düzeltme hizmeti sağlanmış durumdadır ve ek ücret talep edilmemiştir.
Herhangi bir asılsız karalama girişiminde direk hukuki süreç kayıtlı tüm loglarla birlikte tarafımızdan başlatılacaktır. Bu konulardaki sıfır tölerans prensibi ile çalışmaktayız.
Size karşı yapılan herhangi bir hukuksuzluk veya hata bulunmamaktadır. Almadığınız bir şeyi neden vermiyorsunuz diye firmayı suçlayamazsınız. Yazılım desteği diye bir hizmet kavramı bulunmuyor.
Sizin mantığınıza göre 80TL sunucu alıp 3000TL yazılım desteğini almış olursunuz. Bu durumda facebook gelip bizden VDS sunucu kiralayarak tüm altyapı ve yazılım geliştirme maaliyetlerinden kurtulabilir? Sizce bu mu mantıklı?
Aklı selime davet ediyorum tekrardan. Süreci bizzat takip ediyor olacağım.



--


iyi çalışmalar.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 15:47:53 -->-> Daha önceki mesaj 15:45:51 --

Bu tür hizmetlerde Türkiye şartlarında %99 firmaların iade politakası bulunmamaktadır. Çünkü asıl masraf kurulum ve hazırlık sürecinde yapılmaktadır. İlgili satın alınan şey ürün değil bir hizmettir ve hizmetlerde maliyet dengesi düşündüğünüz şekilde iade yapıp firmanın ürünü geri almasıyla sağlanamamaktadır. Hukuki olarak da süreç bu şekildedir.

üstteki yazışmaları okumadım bile çünkü şuan hostingte sitem uçuyor ve kendisinin aylık 80 tllik sunucuda 5 dk dayanmayıp patlamasını anlamış değilim yazılım dediği olay ise ns yönlendirmesini yapamamaları ve şuan ki yedekelrimi istememdir cidden yazık kendilerine sadece d0landırıcı dedim 2 günde 13k hitli siteyi bitiridiler bide iade etmediler d0landırıcı diyince de hizmetimi her şeyimi kapattılar

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 22:58:45 -->-> Daha önceki mesaj 22:14:10 --

yukarda arkadaş yazılım için 500 tl masraf edildiğini söylüyor r

üstteki resimde görüldüğü gibi nsleri yönlendirmeme rağmen sıkıntı çıkmış ve sitem 1 gün kapalı kalmıştır çerezlerden anlayamadım üyelerimin şikayetiyle olayı düzelttim üyelerim olmazsaydı hataları yüzünden kaç gün böyle kalırdı belli değil ek olarak masraf dedikleri ise ben baya bir içerik girdik ve dedim bari o yedekler gitmesin neyse kabul ettiler yeni yedeği yüklediler yüklerken hata olmuş sanırım yapamadılar sıkıntılar vs oldu yaptılar en son ve yapar yapmaz site kapandı yukarda arkadaş sadece 100 tllik koruma sunduğunu söylüyor ama 2 seçenek sundu ve ben birini yaptım 100 tl bide verecek değilim sunucu için neyse kurduk her şeyi güzelce 1 2 saat resetlemelerini bekledim sunucuyu ben anlamadığım için resetlediler ve 5 dk dayandı sunucu sadece
ben kanıt atamıyorum çünkü üyeliğimi sildiler eğer yalan dedikleri bir yazı varsa burada söylesinler bir şekilde kanıtını atarım bende gece eski firmama geçiş yaptım hosting paketine ve site hemen kendine geldi ve uçmaya başladı bu olay 30dk ara ile oldu şimdi soruyorum size 30 dk sonra saldırı bitti ve dünden beri hiç mi saldırı almadı site? saldırı sadece o sunucuya özel miydi? koskoca sunucu da kapanan site hostingte uçtu iade isteyince bu yazı ile karşılaştım ve şok oldum

Merhabalar,

Sanal ve dedicated sunucular üzerinde aktivasyonun ardından iade işlemi mümkün olmamaktadır. Hizmet kullanım sözleşmesinde detaylar belirtilmiştir. aşşağıdaki yazı direk onların yazdığı
Dedicated sunucu hizmetinde aldığınız hizmet sunucunuzun açık ve internete erişimi olması ile sınırlıdır. Bunun dışındaki sitenizin doğru çalışması veya saldırı altında vereceği hatalar konusunda bir taahhütte bulunulmamaktadır.
yani demek istiyorlar ki sunucu bozuk olsada bir şey olsa da iade etmiyoruz şimdi soruyorum 2 günlük sitemi hiç eden site nasıl böyle konuşabiliyor ya bir de dns ayarı yapamadıkları için yaptıkları ayara habire normalde yapmayız size özel size özel size özel tarzı şeyler yazdılar 3 4 defa hem hata yapıyorlar hem üste çıkıyorlar

Merhaba

************** size göre normal bir şey sanırım. Zira sadece *********** dedim diye gibi söyleminiz oldukça ilginç. Yukarıda tüm yazışmaları firma ortaya koymuş. memnun kalmayabilirsiniz amenna ancak *********** dediğiniz için bile büyük cezalar alabilirsiniz.

Ayrıca sitenin 5 dk dayanamadığını söylemişsiniz ancak http://prnt.sc/e1epz7 talepte site hızının tam istediğiniz gibi olduğunu söylemeniz ayrıca garip bir durum.

böyle söylememin nedenini nslerin aktif olmamış olması olabilir mi acaba? lütfen yazışmaları düzgün okuyup öyle yazın iyi akşamlar

Şikayetim var kategorisinde olmadığı için yorum yapmak istedim.
Firmanın sitesinde kendilerinin yazmış olduğu sözleşmede üyelik silinmesi hakkında bilgiler yazabilir sonuçta her firma aynı kuralları uygulayacak gibi birşey yok. Kendi politikalarını uygulayabilirler. + Olarak 13k hit alan hosting dedicated server'de kapanması çok küçük bir olasılık. Onu geçtim temada ki yazılımsal sorunu çözebiliyorsa firma nasıl dedicated sunucuda hata olabilir ki ?

DNS lerin yönlenmediğini biliyorsanız siz uyarabilirdiniz hızdan memnunum demeden.

her neyse bu konudan ziyade hiç bir hakla firmaya *********** diyemezsiniz.

İyi akşamlar.