Merhabalar,


İlgili kişinin sırf bu şikayet için attığı mesaj bile hakaretler içeriyor, buna istinaden forumdan uzaklaştırılmasını talep ediyoruz.

Konuyu açıklayacak olursak, ilgili kişi bizden 2 gün önce dedicated sunucu hizmeti almıştır.

Talebine istinaden normalde olmamasına rağmen farklı paneller üzerinde taşıması manuel olarak sağlanmış ve destek talebinden kendine bilgi sağlanmıştır. Taleplerin cevaplanması süresi 2-3 dk'dır.


http://prntscr.com/e1epny


Ardından herşeyin tam istediği gibi olduğu bilgisini vermiştir.

http://prntscr.com/e1epz7


Devam edecek olursak alınan unmanaged dedicated server hizmetiyle alakası olmamasına yaşadığı yazılımsal sorunlara rağmen yazılımına dahi girilerek kodları düzenlenmiş ve talep ettiği panelde sorunsuz çalışması sağlanmıştır.

http://prntscr.com/e1eqcp


Daha sonra buna rağmen firma değiştireceğim mağdur ettiniz cümleleri gelmeye başlamıştır, saatler harcanıp müşterinin yazılımı düzenlenmişken.. Normalde yapılmaması gerekiyor işte ama insanlık yapalım denilmiş.. Firma olarak hatamız belki de açıp satır satır kodunuzu düzeltmekten ibaret.. Tabi ki bu konuların sizin için önemi yok, zaten iyilik yap denize at demişler. Bunun peşinde de değiliz.


Ardından sitesi saldırı almaya başlamış ve tarafımdan bizzat müdahale edilerek apache thread değerleri yükseltilmiş ve bu sayede saldırıya karşı açılması sağlanmıştır sitesinin.

http://prntscr.com/e1er4e



Şu anda arkadaşın hosting dediği korumalı bir sunucu arkasında OVH'da barındırılmaktadır. İlgili kişiye voxility koruma önerilmiş fakat ilgilenmemiştir. Kaldı ki alsa bile %100 koruma garantisi vermiyoruz. Mantık olarak aklı başındaki kimse bu garantiyi veremez.

http://prntscr.com/e1erwm


Saatlerce mesai harcayıp yazılımı düzelttik, ilgili kişi botnet saldırısı alıyor diye ***********, üç kuruşluk insan, adam bile değil olduk. Kaldı ki sunucu kaynakları kapsamında gerekli tüm düzenlemeler tarafımızdan ücretsiz yapılmıştır.

http://prntscr.com/e1esi3


İade yapılmayacaktır. Hakkınızı yasal yollardan arayabilirsiniz, belirttiğim gibi takip ediyor olacağım.
İlgili konuda uluslararası ticaret mahkemelerine başvurabilirsiniz zira hizmet sağladığımız firma uluslarası serbest bölge şirketidir. Zaten aklı başında bir avukatla görüştükten sonra bu cümleyi tekrar kurmazsınız ama benden size tavsiye.

Normalde mantıklı bir talep olsa yine iade yaptığımız müşterilerimiz elbette var fakat hakaret edip iade istendiğinde kesinlikle yapmıyoruz. Bu çok açık bir konudur. Sözleşmede iade yok yazıyor öyleyse bunlar düşük insanlar cümlesi de bir o kadar manidar. Alınan hizmet 80TL'dir, harcanan mesai toplandığında 500TL kadar personel masrafımız olmuştur yazılım düzenlemelerine ve hizmet kapsamı olmayan müdahalelere. Bunlar iyilik yap denize at felsefesinde olduğundan zaten peşinde değiliz..

Neyse uzatmaya gerek yok kişinin bu foruma yakışmadığını düşünüyoruz. İlgili bir kanıt istenirse yönetimle paylaşılabilir.
Yazılabilecek çok fazla şey var ama konuyu ikili tartışmaya dönüştürmeyeceğim. Zira ilgili kişi ile mantık çerçevesinde bir münakaşa yaşamak mümkün dahi değildir. İşini yapan beyfendi efendi, yapmayan *********** ve 3 kuruşluk insan olmaktan ibaret.



Aşağıdaki mesajım aynen geçerlidir. Destek talebinde gönderdiğim şekliyle.
http://prntscr.com/e1ev5l
---

Hukuksal sürecin iki taraflı olduğunu sadece davayı açanın kazanabileceğini düşünmemenizi öneririz.
Firma karalamanın yasal bir suç olduğunu ve sözleşmeyi onaylayarak hizmeti aldığınızı ve keyfi olarak yönetim konusundaki bilgi eksikliğinizden dolayı iade etmek istediğinizi tekrar bilmenizi isterim.
Size buna rağmen yazılımınızı bile düzeltme hizmeti sağlanmış durumdadır ve ek ücret talep edilmemiştir.
Herhangi bir asılsız karalama girişiminde direk hukuki süreç kayıtlı tüm loglarla birlikte tarafımızdan başlatılacaktır. Bu konulardaki sıfır tölerans prensibi ile çalışmaktayız.
Size karşı yapılan herhangi bir hukuksuzluk veya hata bulunmamaktadır. Almadığınız bir şeyi neden vermiyorsunuz diye firmayı suçlayamazsınız. Yazılım desteği diye bir hizmet kavramı bulunmuyor.
Sizin mantığınıza göre 80TL sunucu alıp 3000TL yazılım desteğini almış olursunuz. Bu durumda facebook gelip bizden VDS sunucu kiralayarak tüm altyapı ve yazılım geliştirme maaliyetlerinden kurtulabilir? Sizce bu mu mantıklı?
Aklı selime davet ediyorum tekrardan. Süreci bizzat takip ediyor olacağım.



--


iyi çalışmalar.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 15:47:53 -->-> Daha önceki mesaj 15:45:51 --

Bu tür hizmetlerde Türkiye şartlarında %99 firmaların iade politakası bulunmamaktadır. Çünkü asıl masraf kurulum ve hazırlık sürecinde yapılmaktadır. İlgili satın alınan şey ürün değil bir hizmettir ve hizmetlerde maliyet dengesi düşündüğünüz şekilde iade yapıp firmanın ürünü geri almasıyla sağlanamamaktadır. Hukuki olarak da süreç bu şekildedir.