SmartisHost Şikayet

Donanım arızasında firma nasıl sorumlu oluyor tam olarak bunu anlamadım. %100 bozulmaz garantisi mi verilmiş? Firma olarak olaya bakışınız çok yanlış. Umarım böyle bir garantiyi müşterilerinize vermiyorsunuzdur kul yapısı makineler için.

Tabiki de hayır ben öyle mi demişim orada ?
Ben 2 tarafıda inciticek bir yanlış anlasılma var ise özür dileriz diye yazmısım başında zaten.Burada yanlıs anladıgınız bir olay için lütfen bizlerin firması üzerinden prim yapma fırsatı ele geçirmeye çalısmayın sadece düşüncemizi dile getirdik.

Ne primi onu da anlayamadım ya neyse. Aşağıdaki cümleyi bu işi yapan birisi söylememeli. Tecrübeniz %100 hatalı. Boş primler ya da işler peşinde konuşacak zamanımız inanın yok, bu tür mesajınızdaki gibi. Ben sorumluluk alıyorum diye kahramanlık yapıyorsunuz, bilinç altı oluşturuyorsunuz ama hiç bir yapı size %100 güvenlik sağlamaz, bir gün bu konu sizin hakkınızda açılınca bunu daha iyi anlarsınız, biri de gelir sizin gibi konuya müşterilere hava atmak için firma sorumludur yazar olmadığınız halde. Oturur kalırsınız. Konulara sırf mesaj olsun diye cevap yazmamanızı öneririm.



"Sistem de oluşabilicek herhangi bir arızadan dolayı veri kayıbı yaşanırsa bundan firma sorumludur diye biliyorum ya da bunca yıllık tecrübem buna açıklık getiriyor."

Biz orada sizlerin de belirttiği gibi "Sistem de oluşabilicek herhangi bir arızadan dolayı veri kayıbı yaşanırsa bundan firma sorumludur diye biliyorum ya da bunca yıllık tecrübem buna açıklık getiriyor." cümlesini söylerken herhangi prim amacımız yada firmayı kötüleme amacımız olmadı Sayın muvhost.
Bu sistematik bir bilgi bir firmada bilginiz mevcut kayıplara uğrandı bundan %100 firma sorumludur burada ben ilk yorumu yazarken firmayı kötü bir duruma cekıcek bır durummu yazmış oluyorum ? bu bence sizlerin bir saçmalıgınız.


Konulara atılan her yorumu kötü değerlendirmek zorunda değilsiniz

Bu sektörün yıllardır nasıl ilerlediği ve nasıl işlediği bellidir. Ne olursa olusun %100 garanti verilemez her kez kendi yedeklerinden sorumludur, bu her zaman böyledir bence böylede gitmelidir. Bu nedenle bir kişi oradan çıkıp'ta bundan firma sorumludur demesi yanlıştır. Bence konuya müdahil olup insanların kafasını karıştırmaya gerek yok.

Eğer %100 sorumlu firma olduğunu düşünüyorsanız ve buna siz kendi firmanızca %100 çözüm buluyorsanız bunu hizmetlerinizi verirken belirtirsiniz sizden hizmet alan kişilerde ona göre hizmet alır. Yani tüm yük %100 sizin üzerinizde olur. Burda işi çözümlerken maduriyet giderilirken şikayet açan kişiyi fittillememiş olur vede insanları zorduruma sokmamış olursunuz.


Dediğim gibi %100 bir garanti veriyorsanız yada %100 biz sorumlu olur bu işi çözüme ulşatırırız diyorsanız. Kendi konu başlığınız altında , kendi satışlarınızda , kendi sitenizde böyle bir garanti verin. Bu gibi bir şikayet konusunda örnek dahil vermeyerek dediğim gibi insanların kafasını karıştırmanıza gerek yok.

Peki giden dosyalarımız ne olacak? O kadar sunucu ayarlanması? Yaptığım ödeme onca emek? Bi bardak su iç bumu yani herşey?

Merhaba , bu yazdıklarımı yanlış anlamayın fakat müşteri memnuniyeti kavramı Türkiye'deki kullanıcılar tarafından yanlış anlaşılıyor , sorunlar her zaman olur her zaman problemler çıkar düzeltilir veya düzeltilemez telafisi olur fakat genelde akıllardaki algı makina bozulmaz arızalanmaz sıkıntı çıkmaz vs , evet çıkar arızada çıkar sıkıntıda. Müşteri memnuniyetinin en büyük örneği firma tarafından sıkıntınızın ve mağduriyetinizin giderilip paranızın geri iadesinin yapılmasıdır aslında. Size ilgi ve alaka gösterilip yaşanan talihsizliğin düzeltilmesidir. Bence bu konuda forumda ve diğer platformlarda bu sorunları yaşayıp kepenk indiren firmalardan mağdur olan kişilerden çok daha şanslısınız. Talihsizliğinizi anlıyorum fakat firmada bunu olmasını sizin kadar istemezdi eminim. Olayın tatlıya bağlanıp çözmlenmesi tarafındayım. İyi günler dilerim.

Bir çok cloud tabanlı yedekleme sistemleri mevcut dropbox gibi bu tür sistemlerde ototmatik yedeklemelerini ayarlamanız gerek. Sunucunun diski uçtu diyelim siz kötü firmasınız siz kaka firmasınız demek uygunmu sizce ? Önce müşteri kendi önlemini alsın sonra firma önlemlerini alsın sonra kaka firma demek uygun olur. Bunlar kul yapısı sonuçta tepeden inen ürünler değil garanti verilmesi doğru olmaz.