Merhaba , bu yazdıklarımı yanlış anlamayın fakat müşteri memnuniyeti kavramı Türkiye'deki kullanıcılar tarafından yanlış anlaşılıyor , sorunlar her zaman olur her zaman problemler çıkar düzeltilir veya düzeltilemez telafisi olur fakat genelde akıllardaki algı makina bozulmaz arızalanmaz sıkıntı çıkmaz vs , evet çıkar arızada çıkar sıkıntıda. Müşteri memnuniyetinin en büyük örneği firma tarafından sıkıntınızın ve mağduriyetinizin giderilip paranızın geri iadesinin yapılmasıdır aslında. Size ilgi ve alaka gösterilip yaşanan talihsizliğin düzeltilmesidir. Bence bu konuda forumda ve diğer platformlarda bu sorunları yaşayıp kepenk indiren firmalardan mağdur olan kişilerden çok daha şanslısınız. Talihsizliğinizi anlıyorum fakat firmada bunu olmasını sizin kadar istemezdi eminim. Olayın tatlıya bağlanıp çözmlenmesi tarafındayım. İyi günler dilerim.