mctylmz kişiden şikayetçiyim

mctylmz adlı kişiden yaklaşık 1 ay önce hosting hizmeti aldım bırak evimdeki bilgisyarda diger farklı iplerden denemeler yaptım ve ulaşım sağlayamıyordum gerek ticket gerekse r10 üzerinden mesajlar attım ama bir sorun olmadığını kendisinin ulaştığı cevap gelmedi ama yemin ederim kendi evimdeki bilgisayadan bağlanamıyordum siteye, bende iademi istedim yapmadılar bir email geldi ve hostintegra.com üzerinden devam ettiklerini söyledi bende devam etmicemi ve iade talep ettim zaten domaini taşımıştım ticekt verdikleri örnek cevap kendi hatalarınıda kabul etmekteler

Firmamızın ismi değişme sürecinde olduğundan dolayı nslerde ara ara sıkıntı çıkıyordu yeni ns adreslerinde düzeldi.


cevap geldi bu durumda hizmeti düzgün almak mı önemli yoksa sıksık kesinti olsada almak mı önemli taktir sizin

Şimdi gelen email



Şikayetçi olunun kişi @mctylmz

Merhabalar,

Aynı hizmeti onlarca kişi kullanıyor bu hata sadece sizde oluyor. NS adreslerimizde oluşan sorun kısa süreliydi ve şuanki optimizasyon sorunu da maksimum 30 dakika sürdü. Kampanyalı ürünlerimizde herhangi bir iade olmuyor maalesef. Dilerseniz bizden aynı hizmeti alan r10 kullanıcılarına sorun yaşayıp yaşamadıklarını sorabilirsiniz. Ayrıca bizden iadenizi 18.02.2016 tarihinde istediniz ve iade işleminin kampanyalı ürünlerimizde geçerli olmadığını belirttik bunun üzerine 20.02.2016 tarihinde kesintiler olduğunu bildirdiniz ve yeni ns adresleriyle güncellemenizi istedik. NS adresleri oturduktan sonra ise sitenizde hiçbir problem olmadığını şayet kendim gördüm test ettim.

Teşekkürler.

Hocam ben size r10 dan sürekli resim attım evimdeki bilgisayardan bağlanamıyorum sitenize ulaşamıyorum diye resimlerde attım tor dan ulaşılıyor normal tr ipden ulaşılmıyordu. ben sizin hizmet kaltesizlğinizi yaşadım arkadaşlarda yaşasın görsün bu konu açmamak için pm ve ticektla size ulaştım ama bu tavrınız devam etti yapılacak bir şey yok benden yana hakkımı istiyorum gerisi Allah'a kalmış iyi günler.

Merhabalar,

Sadece bir kere ulaşamadığınızı r10'da pm ile ilettiniz tor browser ile hem bizim sitemize hemde kendi sitenize ulaşamadığınızı söylemiştiniz ve bu geçen ay idi bu sıkıntıyı tek yaşayan sizsiniz diğer arkadaşlarımız bu konuda hiç bize ulaşmamıştır.Tekrar iletiyorum sunucumuzda herhangi bir problem bulunmuyor sitenizin ns adreslerini veya başka bir sitenizi reseller hesabınıza eklerseniz bunu göreceksiniz. Hiçbir müşterimize yanlış tavırla asla yaklaşmayız sizin ne sorunuz varsa bizde ona göre sorunu çözmeye çalışırız siz bizden para iadesi istediniz ve vermediğimiz takdirde şikayet konusu açacağınızı belirttiniz. Bu konuda bizim ne yapmamızı istiyorsunuz ? Reseller hesabınıza tekrar bağlanmayı denerseniz sorun olmadığını göreceksiniz.

Teşekkürler.

Evet paramı vermezsen tabi şikayet konusu açacağım başka ne yapabilirim. Şimdi başka bir sitemi yönlendiriyorum nede olsa parasını verişim iade de yapmıyorsunuz bende burdan yazacağım bir sorun yaşanırsa bilginiz olsun.

Madde 10

"Çeşitli forum veya sosyal mecralar aracılığı ile düzenlenmiş olan kampanyalar aracılığıyla satın alınan hizmetlerde iade bulunmamaktadır. İade talebi için sitemizdeki ürün meblaları baz alınmalıdır."

Madde 13

"Müşteri sorumlulukları arasında firmayı karalama, olumsuz eleştirme, internet ortamında yada başka platformda(Forumlarda verilen negatif ticaret puanları, açılan şikayet konuları ve ticari profilimizi zedeleyecek bilimum davranışlar dahil) bu tarz kampanyalar düzenlendiği takdirde hesap ve hizmet sorgusuz sualsiz olarak sunucularımızdan silinecek, firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir."


Sitemizde tüm sorularınızın cevabı mevcuttur. Kayıt olurken bunları kabul etmiş sayılırsınız.Hatta okuyup onayladığınıza dair bir onay belgeside vardır. Hiç kontrol ettinizmi?

Ayrıca karalama konusu açtığınız halde hizmetinizi hala durdurmadık bilginize.

Selamlar, hizmet sözleşmesi ve alttaki ödeme bannerı tanıdık geldi