Verim Alamadığım Sunucu Ücretini Ödemelimiyim ?

İsmini vermek istemediğim bir firmayla yaklaşık 1 buçuk yıldır problemsiz çalışıyordum ve ödemelerimi aksatmaksızın yapıyordum. Geçtiğimiz 2 ay haricinde hiçbir problem yaşamadım fakat 2 ay içersinde sunucu defalarca kapandı ram doldu, cpu doldu gibi problemler yaşadım. Siteme saldırılar alıyormuşum öyle söylendi bende site üzerinde çalışmalar yaptım fakat kapanmalar devam etti. Kapanmalar devam edince çözümleri şu şekildeydi ram yükseltme 1 GB daha ram takviye edildi 1 gün sonra tekrar aynı kapanma sorunu yaşadım tabi bu kapanmalar bana az bi miktara mal olmadı yaklaşık 400 TL bir kaybım söz konusu şu anda. Bende usulünce bi ticket açtım yazdığım şuydu ;

"Ben sunucuyu taşımak istiyorum geçtiğimiz ay zaten sunucudan verim alamadım ödeme yapacakmıyım yine ? Ödeme yapacaksam 77 TL mi yapacağım ? Hesaplarsam nerdeyse 10 15 günlük bir kapalı kalma söz konusuydu cevabınızı bekliyorum."



Aldığım cevap ise ;

10-15 Mİ ?

Kusura bakmayında sitelerinizi takip etmeyi öğrenmelisiniz önce.

Sorunlu sitelerinizden dolayı sunucudan tabi verim alamazsınız.

Size gerekli çözümde üretildi öneride sunuldu ama siz anca sitem kapandı dediniz.

Raminiz doluyorsa bu bizim sucumuz değil bunu lütfen bilgi edinin.

Faturanın tamamını ödüyorsunuz doğru.

Ayrıca sunucunuz 10-15 gün kapalı kalmadı lütfen bilinçli konuşunuz.




Şuan benim ne yapmam lazım ? Ödeme yapmak istemiyorum çünkü zaten kaybedeceğimi kaybetmişim ve sunucumu taşımak istiyorum cevaplayabilirseniz sevinirim . . .

Merhaba,

Bazı firmalar faturanız oluşturulmadan sanırım "İptal talebi" istemekteler bunuda sözleşmelerinde belli ediyorlar sözleşmelerini inceleyiniz. Bunu bu şekilde A firması yapsada yapmasada bundan sonra faturanız oluşturulmadan "İptal talebi" göndermenizi tavsiye ederim.

Saygılar.

memnun kalmadığınız hizmet için yapabileceğiniz en iyi müşteri davranışı şudur:

1- eski firmanıza ödemenizi yaparsınız
2- yeni firmaya ödemenizi yaparsınız ve taşınırsınız.

Şimdi hizmeti kullanmadan ödeme yapılmıyor mu zaten örnek veriyorum bir hizmeti almak için önce kullanmadığımız ayın ödemesini yapmıyormuyuz ? İlk aldığım zaman ödemeyi peşin olarak yaptım hizmet için.

Gelecek dönem ödemesinden bahsediyorsanız, ödeme tarihi geçmediyse, kolaylık sağlayıp faturayı iptal edebilirler ve hizmeti gününde kapatabilirler. Ama belli gün önceden iptal edilmesi gerekiyor da olabilir ve buna dayanarak sizden ödeme talep edebilirler. Ödemezseniz de yasal bir takip yapacaklarını sanmam. Ama günü geçti ve yeni dönemde kullanım yaptıysanız, ya da geçmiş dönem faturası ise ödemeniz gerekir. Çünkü size söylendiği gibi CPU/RAM kaynaklı bir sorunsa bunda şirketin bir suçu yok. Durumun bu olmadığını düşünüyorsanız grafikler vs. kanıt isteyebilirsiniz ama durum buysa zaten şirketle alakalı değil.

Sanal sunucu hizmetlerinde ödeme tarihi geçmediyse müşteri memnun değilse veya umrunda değilse iptal talebi göndermemişse ödeme talep edilebiliyor mu? Sistem zaten otomatik suspend edip bir kaç gün sonrada terminate etmiyor mu? Yasal takip içinde e-imza veya ıslak imzalı bir sözleşmeyi imzalaması gerekmiyor mu? Tik vasıtası ile seçilen sözleşmeler resmi/yasal sözleşme niteliğini taşımıyor diye biliyorum.

Elektronik ortamdaki sözleşmelerin IP kaydı vb. ile birlikte alındığında ıslak imzalı sözleşmeden farkı bulunmamaktadır.

Bizim de sözleşmemizde yazıyor, sanal sunucularda 15 gün önceden iptal edileceğini bildirmek gerekiyor, yoksa yeni ayı ödeyip devam etmek zorundasınız diye. Bunu yapanların sayısı ise bir elin parmaklarını geçmez. 8 yıllık hizmet hayatında her iptal talebi göndermeyene yasal takip başlatacak olsak yüzlerce kişiyle mahkemelik olacağımız gibi, zaten şirket olarak buralara gelemezdik, yani çok etik bulduğum bir durum da değil. Haliyle biz de otomasyona bağlayıp ödenmeyen hizmeti kapatma derdindeyiz. Ama hak saklı durumda, o ayrı mesele.

Ödemesini yapmak zorunda değilsiniz. Ödeme yapmazsınız bir kaç gün sonra iptal olur.
Ben sözleşme aldım imza alıyorum kullanacaksın vb söylemler bence hem gereksiz hem saçma .

Ön ödemeli hizmet alıyorsunuz. Kontor gibi düşünün. Öder kullanırsınız.
Eğer ön ödeme yapmadan kullan öde şeklinde olsaydı durum farklı olurdu ...

örneğin 1-30 eylül arası hizmetin ödemesini 3 eylülde yapmışsanız, ek bir fatura ödemenize gerek yok

yeni şirketle anlaşın, sitelerinizi taşıyın. sonra eski şirkete "sunucuyu artık kullanmayacağım, kapatabilirsiniz" diye mesaj/ticket gönderin.

zaten adamların verdiği cevaba bakınca, onların da çok üzüleceğini sanmıyorum