EMK Bilişim'den şikayetçiyim. @freedoom

Yeni bir firma olmasına ve yer sağlayıcı belgesinin olmamasına aldırış etmeden bir arkadaşımla beraber fiyatlarının uygunluğu noktasında mutabık olduk ve 1 adet vds ve 6 ip satın aldık.

20 siteye kadar ücretsiz taşıyabileceğini fakat daha sonra 2 satırlık kodun lafı olmaz dedi ve tüm sitelerimizi kendisi taşıdı. Taşınma sonrası forum sitelerimizden 1 tanesi ve diğer bayanlara özel sitelerimizden 1 tanesi her ne yaptıysam açılmadı. Satın aldığım IP'ye atadığım site suspend oluyordu. 1 gün içerisinde 1k hit alan siteye 300 kişi ancak girebildi. 2. gün komple kapalı kaldı ve bir yerde yanlış mı yapıyorum acaba diye kendilerine bir şey yazmadım. 2. gün akşamı normal dns yönlendirmesi ve ip atamasını yaptığımız halde sitenin kapalı kaldığını ve yardımcı olmasını istedik. Zahmet edip team ile bağlandı, tüm ayarlamaları yaptı. Akşam 8 gibi işlemler tamamlandı. 10 gibi siteyi kontrol ettim ve hala düzelmediğini kendilerine ilettim.



Ortamı gerdikçe gerdi. Yapmayacağım dedi. Paranı da vermiyorum dedi. Hizmeti iptal etti. 59 site 3 gün kapalı kaldı. Sıralamamız düştü. Gelirlerim düştü. Ve hala haklı olduğunu iddia ederek ödemeyi yapmadığı için şikayet konusu açmaya mecbur kaldım.

ödemeyi yapmayacağım dedii kısım nerde okuduğuma göre size atarlanmış ama o kısmı eklememişsiniz.

Hocam detaylı olarak yazılar skypeta mevcut. Burada mevzu bahis olan şey 50 TL değil. Müşteriye karşı olan tutumudur. Bir sorun var ve sorunun kaynağını kendiside çözebilmiş değilken kapı dışarı edip google'dan araştırın demesi üzücü. Tek kişi olması ve mesai saatleri dışında destek istiyor olmamızdan dolayı kendine sinir yapıyorsa hiç zahmet etmesin, bize vds'i akşam 9da pazarlıyordu ne güzel. Destek vermeye gelince mi sorun oldu? Gece sunucumda bir sorun olduğunda bakamayacağı aşikardı zaten. Şükür kendimize yetiyoruz, bir sorun olduğunda google'ı açmasını bende biliyorum. Ama kendi elleriyle ayarladığı halde çalışmayan bir olayı benden nasıl çözmemi bekliyor? aklım almıyor.

arkadaş halen satış yapıyor sanırım, konudan haberi yok. editledim, sorunun çözülmesi dileğiyle.

@freedoom

Merhabalar, Kısa ve öz bir açıklama yapmak istiyorum il ve son yazım olacak ve polemiğe girmeyeceğim.

Arkadaş yaklaşık 2 günlük araştırmadan sonra hizmeti almak istediğini söyledi.ve ödemeyi 2-3 gün sonra yapabileceğini iletti zor durumda olduğunu diğer vps de sitelerinin kapalı olduğunu iletti. Bizde yardımcı olmak adına daha fazla madur olmaması için Hizmeti başlattık.

Kendilerine 6 adet ip tahsis ettik kendiside bizde kontrol ettik ve bir sorun yokdu.Normal koşullarda 20 web site taşıma ücretsiz olduğu halde kendisinin madur olmadı sebebi ile 60 a yakın web sitesini ücretsiz taşıdık.İp ataması ve domain işlemleri bizim tarafımızdan yapılmaz bunun için farklı bir hizmet seviyesi alması gerekir.Satın alma kısmında bu özellik açıklamalı olarak mevcut.

Kendisine sorumluluğumuzda olmayan birçok konuda yardımcı olduk ve sorununu çözdük.Ancak konuşma uslubunu bozmasından dolayı kendisine hizmeti vermek zorunda olmadığımız bir konuda yardım istedi.Bizde yoğun olduğumuzu googledan araştırmasını önerdik. Sonuç itibari ile sunucu yönetim hizmeti almadığı için böyle bir hizmet vermek zorunda değiliz.

Uslubunu düzeltmesi gerektiğini ancak bu şekilde kendisine yardımcı olabileceğimi söyledim ve aynı uslubu takınmaya devam ettiği için bende yarım etmedim.Forumlardaki konuları göstererek yorum yazarım dercesine tehditte bulundu.




Bizde yukarıdaki resimlerde görüldüğü üzere buna hakkı olduğunu ilettik.

Kendisi hizmet almaya devam ederken paypaldan dispute açmiştir.Bizde kendisine bunun bilgisini ilettik ve tehditlerine devam etti kendisi. Durum bundan ibarettir.

Saygılarımla.

Bilgilendirme amaçlı yazıyorum. Dns lerin oturması için 24 saat süre normal kabul edilir. Site adresini yazarsanız buradaki arkadaşlar da kontrol edebilir. Gerginlik konusu aranızda.

Sizden 60 site için taşıma isteğinde bulunan olmadı. Eski sunucumuzda sitelerde gel gitler oluyordu. Kapalı olduğunu söylemedim. Ayrıca IP yönlendirmesini kendi ellerinizle nasıl ayarladınızda çalışmadı ise ben 2 gündür aynı şekilde cebelleşiyordum. Hatta daha komiği IP'yi domaine atayınca sunucunun paylaşımlı IP'sindeki başka bir site açılıyordu. Çorba tarifleri sitesinde alarko kombi kazan servisi sitesi. Böyle bir hizmeti kim istemezki Bende polemikten yana değilim fakat uygun bir dille çok yoğun olduğunuzu ve bu konuda daha fazla destek veremeyeceğinizi söyleseydiniz bende anlayış gösterip sorun hakkında alternatif yardım yolları arardım. Fakat kapı dışarı edercesine googledan araştırın demeniz beni germiştir. Konuşmanın en başından sonuna kadar ilk siz üslubunuzu bozdunuz.

Edit: Taşı sitelerini, ödeme yok dedikten sonra Pp den bildirim oluşturdum. Konuyu çarpıtmayın.

Ekleme: 2-3 gün öncesinden hizmet başlatılmadı. Biz sorunlarımızın olduğunu ve sunucuyu taşımak istediğimizi ayrıca 4-5 gün vaktimizin olduğunu ve acelemizin olmadığını söyledik. 4-5 güne kadar karar verip sunucuyu alıp almayacağımız konusunda tekrar bir araştırma yapacaktık. Sitenizin 1.5 aylık olması, yer sağlayıcı numaranızın olmamayışı ve sitenizdeki herşeyin kopya olması bizi şüphelendirse de sertifika sahibi olmanız ve vergi dairesine kayıtlı olmanız güvence vermişti. Bizde hizmeti alalım dedik bu konuda bize cazip gelen tek nokta fiyatların uygun olması dışında başka bir şey değildir!

Ödemeyi sunucu kurulumu öncesi mi yoksa sonrası mı aldığınızı sormuş olmam 4-5 saat sunucu kurulumu için bekleyip beklemeyeceğimizi öğrenmek içindi. Sunucuyu biz ödemeyi yapmadan kurdunuz diye kendinize pay çıkarmaya çalışmayın. Sizden böyle bir istekte bulunulmadı. Zaten ödemeyi kurulum öncesi aldığınızı söylediğinizde buna itiraz edende olmadı. Çarpıtma sözlerle kendinizi haklı çıkarmaya çalışmayın. Önce 2011 de kalan bilgilerinizle hizmet vermeye çalışarak insanları mağdur etmeyi bırakın ve bu işin eğitimini alın.