bir konuda yardım

Arkadaslar bu konuyu nereye acağımı bilemediğim için sizden görüşlerinizi istiorum

Bir müşterimiz yaklasık 45 gün önce bizden bir adet sunucu aldı
sunucu alındığından itibaren neredeyse haftanın 3 günü saldırı alıyor
buna karsı Elazığlı arkadasımıza optimize yaptırıldı vs
Yedekleri biz tasıdık vede yedekleri herhangi bir duruma karsı karsı elimizde 1 ay tuttuk
Tasıma yapılırken sunucuların uyuşmaması veya sürüm farklılıkları yüzünden sıkıntılar yasandı ücretli olarak bu sıkıntılar da giderildi
müşteriden bu işler için tek kuruş bile alınmadı

şimdi gelelim sorunlara

Müşterimizin sunucusu saldırı aldığında bir süre sonra kapanıyor vede direk data center bilgi veriyoruz açılıyor bir müddet sonra yine gidiyor
diskler ssd raid 0 seklinde kurulmus durumdaydı

sunucu calıştırıldığında cpanelin hasar gördüğü vede yeniden calışma yapılması gerektiği bilgisi verildi
Yine Elazığlı kardeşimiz den rica ettik sorunu giderdi
1 gün sonra yine sunucu uçtu vede bir daha aktif edemedik

data centerdan aldığımız bilgiye göre %85 gelen saldırılardan dolayı disklerin hasar gördüğü vede yedek kurtarmaya calışıldığı belirtilmiştir fakat 2 gün boyunca diskleri bir türlü çalıştıramadık vede sorunlar basladı
şimdi müşteri bu sorunlar dan firmamızı sorumlu tutuyor vede bizi mahkemeye vermek ile forumlar da konu acmak ile tehtit ediyor

bu konuyu yazmamım tek sebebi firmaların bu tarz durumlar da ne gibi yol izlemesi gerektiğidir
müşterimizin sitesi 5 yıllık bir emek miş fakat tek bir yedek yok bunda firmamı suşludur
müşterimize sunucu şifreleri bizde olmadığı için yedekeleme hizmeti yapmadığımız belirtmemize rağmen aynı sekil de hizmet sözleşmemiz de yazmasına rağmen hala bizi x forumlar da vs rezil edeceğini belirtmesidir


lütfen sunucu alımı yapan dostlar yedeklerinizi alınız vede bu durumlar da firmaları sorumlu tutmayınız

bu yazı tek taraflı anlatılmaması için kişiye konu link gönderdim umarım üyeliği vardır vede konuya yazar artık 2 gündür sinirden uyumadık desem yeri var

saygılarımla

Sunucu hizmetlerinde dünyanın hiç bir yerinde firmanın yedekleme zorunluluğu yoktur szi sorumlu tutabilmesi için yedekleme hizmetini ekstra olarak almış olması ve sizinde yedekleme yapmamış olmanız gerekmetir ki anlaşılan böyle bir hizmette alınmamış bu durumda sorumlu müşteridir sadece.

Saygılar.

Tek diskli sunucu alan veya birden fazla diskli sunucu alıp raid 0 yapan müşteri veri kaybını zaten göze almıştır.Bu durumda bence sizin hiç bir suçunuz bulunmamaktadır.

Müşterinize özel yedekleme hizmeti sağlamadıysanız ve bu konuda garanti sunmadıysanız sorun olmayacaktır.

Genel olarak şunu belirtmem gerekiyor. Raid-0 konusunda lütfen müşterilerinizi uyarın. SSD kullanımı arttı fakat hizmet sağlayan firmalar ne yazıkki müşteriyi veri kaybı ihtimaline karşı bilinçlendirmiyor. SSD ile performans alabilirsiniz ama bu performansı yedekleme ile birlikte sağlamlaştırmalısınız.

Gerçekten sıkıntı bir süreç. Umarım problemi çözümlersiniz.

Çok güzel bir konu ya değindiniz fakat yedekleme de firmamın ne gibi bir sucu olabilir hizmet sözleşmemiz dahil herzaman yedek almadığımızı belirtiyoruz kaldı ki sunucu yedeği müşteri gücenliği bakından yedek alınması zaten sorundur

Hayır sizin suçunuz olduğunu ya da firmaların suçu olduğunu belirtmedim. Sanıyorum yanlış anladınız. SSD çıktığından beri Raid-0 kullanımı epey arttı. Sunucu hizmeti sağlayan bizim gibi firmaların müşterilerine bu hizmeti verirken raid-0 ile alakalı büyük riski de belirtmesi gerekiyor. Sonrasında problem oluşunca bilmiyorduk bizi uyarmadınız gibi bir durum da yaşanmamamış olur.

Bu sadece genel düşünce ve öneridir.

Eğer durum anlattığınız gibi ise müşteriniz x forumlarda haksız karalama yaparsa tamamen siz haklı duruma geçer ve siz ondan şikayetçi olabilirsiniz. Diğer konuda ise ek bir yedekleme hizmeti alınmadıysa hak iddaa edilebilecek bir durum yoktur.

Merhaba,

Fiziksel bir sunucu ; Elektronik bir ortam ?

Başınıza gelen durum elbetteki iki taraf için, üzücü Müşteri kaybı ( verikaybı )

Fakat unutulan birşey var. donanım arızaları Teknik desteği kapsamayan bir oluşum içine giriyor.

Alınan hizmette güvenlik (raid1) bilinçli olarak kullanılmıyorsa hizmeti alan şahs kesinlikle sonunun bu duruma geleceğini an ve an düşünmeliydi.

Kaldıki; gelen saldırı mevcut Hizmet sağladığınız müşterinizin İP' adresine gelerek Şahsi ve kişisel bir durumun içine giriyor. sözleşmenizdede geçmediği gibi;

Barındırılan içeriklerin bu kadar ciddiyetini bildiği halde kendini riske atmak böyle birşey olsa gerek.

Canınızı sıkmayın. herşey anlattığınız gibiyse, Geçmiş olsun gelecekte olmaması için. buda size bir tecrube olsun demeniz olur.

Tekrar geçmiş olsun her iki tarafada.

Öncelikle geçmiş olsun iki tarafada ne firmanın nede müşterinin olmasını istiyebiliceği şeyler.

Hukuki olarak hizmet sözleşmende yer yedekleme ve veri sorumluluğu bizde değildir demen yeterli olucaktır yani yer alması gerekli ki alıyordur sanırım ?

Sorun yaşayan müşteri için zor bir durum olsada yedek bulundurmamak veya size yedekleme yaparmısınız demekten kaçınması müşterinin bilinçsizliği / sorumsuzluğu bence kesinlikle.

Burda raid0 a takılı kalmayalım raid5 , 10 yapısıda olda hatta storage yapısı olsa bile kendisini kitleyebiliyor sistemler. Burdaki aslıp eskiri harici ftp veya kendi bilgisayarına yedek alınmasının şart olması.

Şuan aktif vds alan 2 müşterimin harici ftp hizmetleri harici ek bişey talep eden olmadı merak ediyorum acaba herhangibir şekilde raid yapısında sıkıntı olursa ne yapıcaklar diye onlar yerine ben düşünüyorum. Bu konuda müşteriler kesinlikle bilinçlendirilmeli.