IHS yedekleri vermiyor hostingi siliyor dikkatli olun.

Bu işler normalde nasıl işler biliyor musunuz?

Sipariş verdiğiniz an, bir operatörden faturalı hat almış gibi yükümlülük altına girersiniz çünkü sözleşmeyı onaylarsınız. Şirketlerin iptal talebi sistemleri vardır. Hizmetinize devam etmeyecekseniz fatura kesim gününden önce iptal ettirirsiniz. Ettirmezseniz o parayı ödemek zorundasınız. Gidip Turkcell'e "ben hattımı kullanmadım konuşmadım bu faturayı ödemeyeceğim" derseniz "iptal ettirseydin kardeşim" der size. O parayı sizden yasal yolla alır. Hosting sektöründeki hizmet mantığı da farklı değil. WHMCS bile buna uygun olarak hazırlanmış bir sistem.

Peki bizim sektörde ne oluyor? Müşteri hizmeti yenilemeyeceği zaman iptal talebi göndermiyor(ne kadar zaman alabilir ki?). Bu durumda yasal olarak şirketin bu parayı müşteri hizmeti kullansın kullanmasın açık tutup alma hakkı var mı? Var. Ama %90 iptal talebi göndermediği için bu yasal yaptırımlar uygulanmıyor, bunun yerine belli bir süre sonra hizmet iptal oluyor ve herşey siliniyor. Bunları yapan da otomasyon. Sizin veriniz 90MB olabilir ama 1000 iptal edilmiş hizmet olunca 90000mb oluyor veri. Binlerce müşterinin onbinlerce iptal edilmiş hizmetini de siz hesaplayın.

Hizmetin ödemesi yapılmamış, aradan bir ay geçmiş, belli ki yenilemeyeceksiniz. Sizin verinizi kimse saklamak zorunda değil. Son ödeme tarihinin gecesinde bile silseler bir hak talep etme şansınız yok malesef.

Bu yazıyı yazana kadar şurayı okusaydınız, böyle bir şikayete hakkınız olmadığını daha iyi anlardınız.

Lütfen herhangi bir yerden hizmet almadan önce, hizmet içeriğinden daha önemli olan hizmet sözleşmesini / kullanım şartlarını okuyunuz.

IHS'yi basit firmalar ile karşılaştırmayın. Domain ve hosting konusunda ciddi anlamda büyük yatırımları olan ve "kurumsallık" olarak adlandırılan şeyin zirvesinde olan nadir firmalardandır. Binlerce kişinin faturalarını, ne kadar ödediklerini, hizmet sonlanma tarihlerine bakarak işlem yapamazlar.

Kaldı ki bu kadar hesap varken ve herkes otomasyon ile hareket ederken onların hesap sonlandırmasını ve yedek silmesini otomasyon harici yapmasını kimse beklemesin. Fatura tarihi üzerinden 1 ay geçmiş bir hizmetin yedeğini tutmaları beklenemez. Dediğim gibi yedekleme sistemi vs bunların hepsi otomasyona bağlı.

Aşağıya yedekleme ile ilgili maddenin bir kısmını ekliyorum,

"IHS Telekom, kullanıcılarına tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarında barındırdıkları verileri çeşitli şekillerde yedeklemektedir. Ancak IHS Telekom kullanıcılara ait verilerin yedeklenmesi hususunda sınırlı sorumludur. Verinin değeri ve önemi ancak kullanıcı tarafından takdir edilebilir. Değeri ve önemi yüksek verilerin kullanıcı tarafından daha sık yedeklenmesi gerekir. IHS Telekom, kullanıcılarına tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarında barındırdıkları verilerde oluşabilecek kayıplar için sorumlu tutulamaz."

Kurumsal firma ve prosedürü var, isterse senin yedeğin 1 mb olsun yinede siler

geçmiş olsun umarım yedeklerinize bir şekilde kavuşursunuz ancak hata sizde.

Geçmiş olsun.

Mükemmel bakış açıları edindim IHS'ci kardeşlerim sayesin de yorum yapan herkes'den Allah razı olsun.

Saolun.

Sorması ayıp hiç yedek almadınız mı?

En az iki yere yedekleme yapıyorum... ( VDS + Yandeks Diske )

Aslında bu konuda hosting firmalarının genel anlamda ciddi bir eksiği var. Türkiye'de bulunan diğer hosting firmalarında da, ihs dede aynı şey geçerli..Bu bizim başımıza da sık sık geliyor,ödemenizi yapmayın 1 ay sonrada yedeğim vardı alacaktım diyin... Aslında bizlerin burada yapması gereken şey sadece son 1 ay değil son 3 ay içerisinde iptal edilmiş olan hostinglerin yedeklerini saklamak.....
Bu şekilde de ,müşteri geldiğinde de godaddy de ve diğer birçok yurt dışı markasında olduğu gibi, tabi efendim iptal edilmiş hizmetlerin yedek kurulum ücreti 300 dolar diyererek bir fatura çıkartmak gerekiyor.Eminim böyle bir fatura ile bir kez karşılaşınca hizmetlerinizin takibini ve gerçekten sitelerinizin sizin için önemini daha iyi kavramış olurdunuz..
Siz hizmetinizi zaten iptal etmişsiniz iptal edilen hizmetin yedeğini soruyorsunuz....
300 dolar olmasada böyle bir şeyi ilerleyen zamanda bizde iptal edilen hizmetlerle ilgili düşünüyoruz...
Ancak ihs de yapılan en büyük hata müşterinin yenileme durumundan kesin olarak haberdar olabilmesi için bütün iletişim kanallarını (mail / telefon vs ) kullanması gerekirdi...