Konu sahibinin ilk mesajını okuduğumdan bu yana aynı şeyi düşünüyorum.
Bu konuşmalar yaşanırken "arıza verdiği düşünülen diskler" değiştirilmediyse sorun zaten disklerin bozulması değilmiş. Dolayısıyla bir önceki problemi de göz önüne aldığınızda sorunun raid kartı kaynaklı olması olasılığı oldukça artıyor.
@foo ya şu konuda tamamiyle katılıyorum disklerin yerlerinden çıkartılıp fiziksel bir müdahale edilmediği sürece disk ile ilgili bir probleme "kullanıcı hatası" demek çok yanlış bir tanım olacaktır. Yoksa buradaki herkes box olarak bile sanallaştırma yapmış (node/storage bile demiyorum) ve software raid ile bile bu sanallaştırmayı desktop SATA disklerle tecrübe etmiştir. (Örnek: Tam 2 yıl 7 aydır software raid 0 ile çalışan ve ağır bir OpenVZ yükü kaldıran Seagate Barracuda 7200.11 bugün gitti.)
İlk seferinde arıza veren disk değişti. Şu anda ne oluyor hiçbir bilgim yok. Raid kartı ve anakart çok ileri düzey log tutmaktadır. Zaten kullandığımız raid kartı orta segmentte çok iyi bir raid kartı. İlk disk arızasından logları elimizde. Hatta arrayi ucurduğunda loglar Intel'e gönderildi ve incelendi, kendileri dataların yerinde olduğunu farkettiler bizde müşterimize bildirdik. Bizde Seagate Barracuda diskler kullanmaktayız stok durumumuza göre yeni siparişleri hep son nesil disklerden vermekteyiz.
İki tip garanti türü var şu anda piyasada. HP, Dell, IBM gibi büyük pazar payına sahip firmalar kendi marka bellekleri, diskleri, işlemcilerini kullanmanız durumunda garanti kapsamı içindesinizdir. Aynı model fakat kingston marka olan belleği alıp makinanıza takarsanız garanti kapsamı dışına cıkarsınız. ( Adetli alım yapıp bayi diyaloğu çok iyi olan müşteriler hariç. ) Bunun amacı hem servis prosedürlerini basitleştirmek, hemde yedek parça satışından da kar etmektir.
Ayrıca daha önce makinaya fiziksel olarak müdahale edip garanti dışı işlem yapılmış olmasına rağmen değiştirdiğimiz bazı makinalarda oldu makul durumlarda. Hosting sektörü 1 saat bile makinanın çalışmamasına tahammül edilemeyecek bir sektör. Bazı durumlarda müşteri makinaya kendisi hemen müdahale etmek zorunda kalıyor. Problem daha da büyüyebiliyor, böyle bir durumda garanti dışı bıraksak müşterimiz daha da zor durumda kalacağından değişim yaptığımız oluyor. Sonuçta 1-2-3 makina ile firmasını idare eden müşterilerimiz var, böyle bir kayıp ciddi zarar verebiliyor. Hosting sektörü için biraz daha az kurumsal biraz daha fazla esnaf olmak gerekiyor ve karşılıklı diyalog çok önemli.
Mesela benimle ilk diyalog kurup sunucu almak isteyenler bilir ilk sorum ne için kullanacaksınızdır. Bu çok önemlidir. Sanallaştırma yapılacaksa Enterprise SATA öneririm, nedenlerini belirtirim, seçim müşteriye kalır. Biz sanallaştırma tarafından desktop disk satışına karşıyız fakat müşterinin bütçesi daha önemli bir kriter. Diskler senelerce cok yoğun yük altında çalışabilir arıza vermez, arıza olasılığı ortalama bir değerdir. Bugüne kadar üretilmiş ve bundan sonra üretilecek her elektronik parçada üretimde hata olmaktadır, hepsinde. Bu hataların bazıları hiçbir problem çıkarmamakta, bazıları belli durumlarda ortaya çıkmakta, bazıları ise kalite kontrolunde ortaya çıkmaktadır. Bir parçanın arıza oranı ortalama bir değerdir. Yani bir firma size bu parça 1 milyon saat çalıştıktan sonra arıza yapma olasılığına sahip derse bu disk 5000 saat çalıştıktan sonra da arıza yapabilir, 5 milyon saat çalıştıktan sonrada yapabilir. Bu ortalama bir değerdir.
İkinci garanti türü Intel ve supermicro gibi firmaların uyguladığı, barebone kasayı verip geri kalan parçalar ile ilgili destek listesi yayınlamak veya üretici firmalar tarafından gelen bu parça bununla uyumlu çalışırmı sorularına onay veya red verilmesidir. Bu garanti kapsamında müşteri isterse diskleri kendisi değiştirebilir, farklı marka diskler kullanabilir, belleklerini farklı marka alabilir. Aldığı parçalar konusunda bizi bilgilendirirse uyumlu olup olmadığını kendisine söyleriz.