Vodafone tarafından kandırıldım :D (Yardım) - Sayfa 2

17-08-2025, 22:02:36

#10

Redbox müşterisi iken bana da "eğer tarifemi yenilemezsem paket otomatik duracak ve aşım yapılmayacaktır" dendi fakat otomatik durmadı ve aşım yapıldı. Vodafone'u arayıp, önceki kaydedilen arama kaydının dinlenmesini talep ettim ve sonra haklı bulundum. Bence siz de direkt arayıp, önceki ses kayıtlarının dinlenmesini talep edebilirsiniz hocam.

17-08-2025, 22:23:30

#11

Alpagu

americanexpress adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

İyi olmuş

Üye olalı 1.gün 10 saat olmuş tüm mesajlarına baktım CİNS CİNS cevaplar yazmışsın. sen kendini çocuk parkında sandın heralde ? sana burası büyük gelir. parka gitmelisin.

17-08-2025, 23:19:53

#12

nukeshore

ForJustice adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Valla hocam başka bayiye giderek veya müşteri hizmetlerini arayarak boşa zaman kaybetme. Öncelikle konuşmanın tarihini saatini yazarak sana söylenenlerle BTK'ya şikayet et. Daha sonra da tüketici hakem heyetine aynı şekilde yazarak müşteri hizmetleriyle yapılan konuşmaların kayıt altına alındığını belirterek şikayet oluştur. Benzer olayı Digitürk ile yaşadım. Konuşma geçmişinin fotoğrafını da ekleyerek başımdan geçeni detaylıca anlatarak THH'ye şikayette bulundum ve firma savunma bile yapmamıştı. Sonunda ücret iadesini aldım.

Benzer bir durum başıma gelmişti Vodafone'da, bu arkadaşın dediği gibi müşteri temsilcisi ile konuştuğum tarih ve saati yazıp btkya online şikayet açtım. Hakkı bulundum ve telefonda bana ne söylediyse o uygulandı

18-08-2025, 09:04:49

#13

mavzer

TT Müşteri hizmetlerinde back office'de hizmet veriyordum BTK'dan gelen şikayetler bizim için çok önemli ses kaydını BTK'da firmadan istediği için kendi çalışanları da dinliyor bu sebeple olan bir şeyi olmamış gibi değerlendiremezler THH, X, Şikayetvar gibi platform ve kurumla uğraşmaktansa BTK'ya başvurup keyfinize bakın olay anlattığınız gibi ise kesinlikle cayma bedeli faturanızdan silinecektir.