E-Ticaret geri dönüşüm oranları

Merhaba arkadaşlar günlük ortalama 100 tekil ziyaretcisi olan e-ticaret sitemiz var. Günlük gelen telefon sayısı ortalama 10. Fakat ürün satışımız çok az. Kabaca 2 haftada bir ürün satıyoruz. Yani neredeyse bize telefon açan 100 kişiden birine ürün satabiliyoruz. Bu normalmi sizce? Bir yerde 30 telefon görüşmesininden yapılan satışın en az 3 olması gerektiğini okumuştum sanki. Böyle bir araştırma varmı acaba?
Birde acaba bu rakamlar satılan ürüne göre değişebilir mi?
Bizlerin sattığı ürünler pahalı ürünler min 700 TL maksimum 14 bin tl tutarındaki ürünler

Bu çok detaylı bir konu Halil hocam. Online satış genellikle bir anda gerçekleşmez. Biraz kovalamaca gerektirir. Hedef kitle bulunduktan sonra yeniden hedefleme ile takip edilir, yeniden hedefleme ise 5 ayrı kategorik ziyaretçi sıralamasına göre yapılır. Düzenli bir çalışma ile, bir kaç ay sonra okuduğunuz rakamlara ulaşabirsiniz. Bana ulaşın yardımcı olayım.

Günlük 100 tekil - siteye giren her 100 kişiden 10 kişi firmayı arıyor. %10'luk bir kitle ürünlerinize ilgi gösteriyor. Bu oran da gayet iyi.

Sağda solda okuduğunuz satış oranları ile genelleme yapmayınız, her sektörün kendine özgü bir satış oranı vardır. Haftalık kabaca 100 kişi ile telefon görüşmesi yapıyorsunuz ve 1 kişi satın alma yoluna gidiyor. Burada bir problem var gibi görünüyor. (Ürün fiyatlarınızın yüksek olması satın alma sürecini uzatan ya da sonraya bırakan bir olaydır. Yani bugün sizinle telefon görüşmesi yapmış biri 2 hafta sonra da satın alma işlemi gerçekleştirebilir.)

Telefon görüşmesi ile bir ikna süreci başlıyor ve burada telefon görüşmelerini yapan arkadaşın yeterli olmadığı sonucu çıkıyor ya da öyle görünüyor. Tabi ürünlerinizin incelenmesi ve ona göre bir yol çizilmesi gerekir.

yandex ile sitenizdeki hareketleri takip edebilirmisiniz e-ticaretle uğraşırken sitenin hangi aşamasında vazgeçtiklerini fark edip düzenlemeler yapıyordum.

siteyi paylaşırsanız kullanıcı deneyimimi müsait olunca paylaşmak isterim.

burdan yaz da biz de faydalanalım birader. kastettiğin ücretli destek değilse ?

Hayır hocam ücretli değil. Kısaca özetlersek;

Kampanyalar için önce hedef kitle bulunur. En etkili hedef kitle bulma yöntemi arama motorlarındaki kelime hedefli aramalardan gelen ziyaretçilerdir. Klasik reklam yöntemleri de bütçenin sınırına göre kullanılabilir.

Hedef kitle web sitesine geldikten sonra pikseller ile takibe alınır. Reklamların yayınlanabileceği mecraların pikselleri tetiklenir. Özetle a,b,c reklam şirketlerinin pikselleri, sosyal medya sitelerinin pikselleri ve süper cookie desteği veren mobile app pixellerinin hepsi tetiklenir.

Daha sonra hedef kitle sınıflandırmasına geçilir. Sınıflandırma işlemi için birçok algoritmayı internette bulabilirsiniz. Kendinize en uygununu bularak, bu ziyaretçinin match cookiesine göre takip edilme reklam yoğunluğu, sınıflandırmaya göre belirlenir.

Son olarak belirlenen takip yoğunluğuna göre, hedef kitle dijital ortamda web sitelerinde, mobile uygulamalarda ve sosyal medya hesaplarında gezerken reklamlar gösterilir.

Alışveriş yapacak olan kişinin karar verme aşamasında sizi unutmaması için sürekli kendinizi anımsatmanız yani sürekli göz önünde olmanız çok önemlidir. Bu sayede satış rakamlarını artırabilirsiniz.

Telefonlara bakan arkadaşımız yıllardır bu işi yapan, satışını yaptığımız ürünlerle ilgili hertürlü bilgiyede haiz. Ayrıca müşteriyi ikna etme kabiliyetide son derece yüksek. Buna rağmen ürün satışımız istediğimiz düzeyde değil. Evet bizim ürünlerimiz öyle 20- 40 - 60 TL lik ürünler değil. Yani müşterimiz "aman alayımda memnun kalmazsam bi kenara atarım" diyemez. Dolayısıyla alış veriş aşamasında çokdaha seçici davranıyor. Bunun farkındayız ama bu gerceğe rağmen daha fazla geri dönüş almamız gerektiğini düşünüyorum. abirisebil hocamız söylediği yöntemi deneyeceğiz. bakalım sonuç ne olacak.

okuduğum bir makalede %2 olursa normal üstü başarılı diyordu

e-ticaret sitesinin amacı ürünün internet üzerinden satılması ve alınması. telefon edilme oranı ne alaka onu anlamadım

! başarılı e-ticaret girişimlerde dönüşüm oranı %2 civarıdır. bu trafiğin nereden geldiği ile de alakalı tabi.