Merhaba arkadaşlar günlük ortalama 100 tekil ziyaretcisi olan e-ticaret sitemiz var. Günlük gelen telefon sayısı ortalama 10. Fakat ürün satışımız çok az. Kabaca 2 haftada bir ürün satıyoruz. Yani neredeyse bize telefon açan 100 kişiden birine ürün satabiliyoruz. Bu normalmi sizce? Bir yerde 30 telefon görüşmesininden yapılan satışın en az 3 olması gerektiğini okumuştum sanki. Böyle bir araştırma varmı acaba?
Birde acaba bu rakamlar satılan ürüne göre değişebilir mi?
Bizlerin sattığı ürünler pahalı ürünler min 700 TL maksimum 14 bin tl tutarındaki ürünler
Günlük 100 tekil - siteye giren her 100 kişiden 10 kişi firmayı arıyor. %10'luk bir kitle ürünlerinize ilgi gösteriyor. Bu oran da gayet iyi.
Sağda solda okuduğunuz satış oranları ile genelleme yapmayınız, her sektörün kendine özgü bir satış oranı vardır. Haftalık kabaca 100 kişi ile telefon görüşmesi yapıyorsunuz ve 1 kişi satın alma yoluna gidiyor. Burada bir problem var gibi görünüyor. (Ürün fiyatlarınızın yüksek olması satın alma sürecini uzatan ya da sonraya bırakan bir olaydır. Yani bugün sizinle telefon görüşmesi yapmış biri 2 hafta sonra da satın alma işlemi gerçekleştirebilir.)
Telefon görüşmesi ile bir ikna süreci başlıyor ve burada telefon görüşmelerini yapan arkadaşın yeterli olmadığı sonucu çıkıyor ya da öyle görünüyor. Tabi ürünlerinizin incelenmesi ve ona göre bir yol çizilmesi gerekir.