Google Haksız Para Çekti

Arkadaşlar Merhaba,
Dün google drive kotamı 100gb'a çıkarmak için yıllık ödeme yaptım ürünü aldım. Ardından işlemin faturasını alabilmek için ödeme merkezi ayarlarının altını üstüne getirdim yaptığım ödeme işlemiyle ilgili fatura aradım bulamadım. İşlemi kurumsal banka hesabından yaptığım için işlemin faturası gerekiyor. Bir mailden başka işlemle ilgili elimde hiçbirşey yok. Bu ayrı konu.
Ben de ilgili işlem için sorun bildire bastım, seçeneklerden ürün düzgün çalışmıyoru seçtim (ki en alakalı seçenek buydu) açıklamasına ise işlemin faturasını istediğimi yazdım. Fakat bunu yapmamla birlikte aldığım ürün otomatik iptal edilip para iade edildi.
Buraya kadar çok önemli olmayan can sıkıcı bir durum.
Fakat bugün hesap detaylarına baktığımda akşam 18:29'da (ki ben o saatte işten çıkmış arabayla evime gidiyordum) şirket hesabından tekrar 59.85 TL para çekildiğini gördüm. İşlem açıklaması "EPOS GOOGLE *GOOGLE STOR 4958 2311" fakat drivea baktığımda eskisi gibi duruyor. Google hesap işlemlerine baktığımda böyle bir alım ve abonelik gözükmüyor. İşlemlerden tekrar sorun bildirine bastım "ödeme yaptığım halde ürünü alamadım" seçeneğini seçtim ve durumu anlatan mesajı yazdım. Bu sefer otomatik mail geldi zaten paranız iade edilmiş vs. dedi.
Bu konuda kiminle nasıl iletişime geçebilirim? Google yardım forumunu yazdım ama foruma cevap veren kişi özelden mail atıp bir google partnerinden hizmet alıp almadığımızı soruyor.

Bu konuda birkaç yetkili ile görüştüm, mesajlar attım, yardım forumlarına yazdım ama herkes ilgili departmanın kendileri olmadığını söylüyor. Google payments ile görüşmemi söylüyorlar. Google paymentsin de türkçe müşteri temsilcisi yok. Yardım menüsü yetersiz. Banka ekstrelerini dekontlarını yolladım sonuç alamadım. Anlayacağınız google 59,85 liramızı iç etti.

Google INC. sizin 60 liranız ile zengin olmaz. Bu yaklaşımınız kesinlikle yanlış. Eğer ingilizce seviyeniz iyi olsaydı, veya biraz araştırma gayretinde bulunmuş olsaydınız İADE İŞLEMLERİNDE KULLANILAN KREDİ KARTININ ÇALINTI OLMADIĞINI TESPİT ETMEK AMACIYLA BANKADAN ŞİFRELİ OLARAK 15 DOLAR ÇEKİM TALEBİ İSTER. Eğer sorunsuz olarak çekildiyse hesabınıza bloke koymaz, Eğer gelen cevap çalıntı kart şeklinde olursa hesabınız ödemelere kapatılır.

Çekilen tutar ise maksimum 15 gün içerisinde o anki kur üzerinden iade olarak yansıtılır.

Sevgili Pua, öncelikle açıklaman için teşekkür ediyorum. Katılmadığım konu ise "araştırma gayretinde bulunmamış" olmama ilişkin söyleminiz. Zira Google'ın 3 farklı departmanın temsilcisiyle telefonda konuştum, mailleştim, banka ekstresini ve dekontlarını yolladım, banka ile görüştüm. Google yardım forumlarına iki farklı başlık açtım. R10'a başlık açıp yardım istedim. Tüm bunların detaylarını isterseniz göndereyim. Ayrıca hepsi googleda (farklı departmanlarda olsa) yetkili 3 farklı temsilcinin hiç birisi bana net olarak cevap veremedi, doğru düzgün yönlendiremedi. Yardım forumundan bir yetkili de şirketiniz google partners desteği almalı diye kendini pazarlamaya kalktı. Bana en son yazılan cevap aşağıdaki gibi.
Bir allahın kulu da 15$ çalıntı kart önlemine karşılık otomatik çekilir 15 gün içinde geri yatar da demedi. Siz de gelmiş "biraz araştırma gayretinde bulunsaydınız, google sizin 60 liranızla zengin olmaz" diye ahkam kesiyorsunuz. Biz kurumsal bir firmayız ve işlem kurumsal kredi kartı üzerinden yapılmıştır. İşlemin faturası, kaydı vs. yoktur. Ben bunun evrağını bu hafta muhasebeye göndermek zorundayım. Evet google 60 lira için zengin olmaz ama ben bu 60 lira için hesap vermek zorunda kalıyorum. Çocuk oyunu oynamıyoruz. Bu arada da 14 gün geçti iade para felan geldiği yok henüz.

Bilgilendirme için tekrar teşekkürler.

İade sürecinde 15 İŞ Günüdür, İrlanda da bayramlarını düşersek, zaman farkını koyarsak en geç önümüzdeki pazartesi günü iade olarak yansır. Bankanızı arayıp işlemi de durdurabilirsiniz. Transfer henüz tamamlanmamıştır google'a. Sadece bloke olarak çeker google

1 ayda bile olsa googledan geri ödemen gelir. Google 1 kuruşunun bile haksız yere kalmayacağı tek firmadır. Tüm sistem otomatik işliyor zaten aa hadi bunun 60 lirasını iç edelim gibi bir şey olmaz Bekle sabret ve gör.

Geçmiş olsun hocam

tek firma değildir bence