• 28-01-2009, 23:55:34
    #1
    Öncelikle Merhaba,
    Direk konuya girmek gerekirse yaklaşık 2 hafta önce birinden aktifleştirilmiş hesap satın aldım. Hesaba girdiğimde 14 YTL yatırılmış hesap aktifleştirilmişti. Verdiği 80 YTL'lik promosyon kodunu girdim onaylandı ve hesabımda 87 YTL var. Reklamlarımı oluşturdum ancak "Bütçenize ulaştınız veya aştınız" uyarısı alıyordum. Destek ekibine mail attım.
    ---------------------------
    Yaşadığınız zorluklardan dolayı üzgünüm. ***-***-**** numaralı AdWords hesabınızda 87 TL'lik bakiyeniz olmasına rağmen, reklamlarınızın 'Bütçenize ulaştınız veya aştınız." uyarısı verdiğini ifade etmiştiniz. Bu konu hakkında bilgi vermek için yazıyoruz.
    Google AdWords hesabınızın, hizmet şartlarımıza ve reklam politikalarımıza uymadığını fark etmiş bulunuyoruz. Sonuç olarak, hesabınız askıya alınmıştır ve reklamlarınız artık Google'da yayınlanmayacaktır. Şartlar ve Koşullar kısmında belirttiğimiz gibi, Google, reklamları herhangi bir nedenden dolayı sonlandırma hakkına sahiptir.
    Şartlar ve Koşullar belgesini görüntülemek için lütfen https://adwords.google.com.tr/select/tsandcsfinder adresini ziyaret edin.
    İşbirliğiniz için teşekkür ederiz.
    ---------------------------

    Şeklinde bir mail geldi.
    ---------------------------
    İlgilendiğiniz için çok teşekkür ederim. Ancak Şartlar ve Koşullar belgesine baktığımda aykırı bir durum göremiyorum. Hesabın askıya alınma sebebini de belirtebilirseniz çok sevinirim. İyi çalışmalar.
    ---------------------------

    Bunu yazdıktan sonra gelen mail (aradaki bilgilendireceklerini haber vermek icin attıkları aynı kalıptaki mailleri saymıyorum bile zaten) cinnet sebebi.
    ---------------------------
    ***-***-**** numaralı AdWords hesabınızı kullanamadığınız için üzgün oludğunuzu anlıyoruz. Hayal kırıklığınızı anlıyoruz, ancak AdWords hesabınızı kullanmanıza izin vermiyoruz. Şartlar ve Koşullar kısmında belirttiğimiz gibi, Google, reklamları herhangi bir nedenden dolayı sonlandırma hakkına sahiptir. Lütfen ekibimize sürekli olarak başvuruda bulunmaktan kaçının.
    Şartlar ve Koşullar belgesini görüntülemek için lütfen https://adwords.google.com.tr/select/tsandcsfinder adresini ziyaret edin.
    İşbirliğiniz için teşekkür ederiz.
    ---------------------------

    Gelen mail üzerine 6 gün önce aşağıdaki maili yazdım ve hala cevap yok.
    ---------------------------
    Merhabalar.
    Reklamlarımın görüntülenebilmesi için para harcıyorum fakat siz nedenini bile söylemeden hesabımı askıya alıyorsunuz. Sizinde bildiğiniz gibi oyun oynamıyoruz iş yapıyoruz. 1 haftadan uzun süredir müşterime reklamların neden çıkmadığını anlatmakla uğraşıyorum. Kaybettiğim zamanı mı yoksa boşa giden yatırımımı düşüneceğim siz karar verin. Ayrıca ekibinize başvuruda bulunmaktan kaçınmam gerektiğini belirtmişsiniz. Sonuçta iş yapıyoruz. Durup dururken nedenini öğrenmek en doğal hakkım olmasına rağmen, nedenini bilmeden hesabım duraklatılıyor ve ekibinize başvuru yapmaktan kaçınmamı söylüyorsunuz. Ne yapmak istediğinizi gerçekten anlamış değilim. Google'a güvenerek reklam vermek istiyoruz ama gelen cevaplar 3. sınıf bir reklam firmasının cevaplarına benzer nitelikte.
    ---------------------------

    Onu da geçtim hesabım hala askıda. Şimdi bu reklamları bir şekilde aktif etmem lazım. Kupon almayı düşündüm ama daha ilk kupon alışımda böyle bir sorunla karşılaşmak beni tedirgin etti. Hesaba para mı yatırsam yoksa yeni bir kupon mu alsam bilemiyorum. Hesabı aktif edip,promosyon kodunu onaylatıp, reklamlarımı girip çalıştırıp hesap satmak isteyen olursa ona da razıyım. Kuponun garantisini vererek satmak isteyen veya öneride bulunmak isteyen varsa mesajını bekliyorum. Başınızı ağrıttım özür dilerim
  • 29-01-2009, 00:13:25
    #2
    Ne yazıkki dünyada internet reklamcılığı konusunda en etkili ve en çok müşterisi olan firma google olduğu için istedikleri gibi at koşturuyorlar meydanda. Ve sizinde yaptığınız gibi hesapların neden durduğunu soruğunuzda saçma bir cevap ve bir adet link yolluyorlar hizmet şartı falan filan diye. Tamam kullanıcılarda da hata var ama bu kadarı da ayıp benimde çok paramı yedi bu gavurlar. Ama kime şikayet edeceksinki . En iyisi hiç uğraşmamak . Ben artık hergün küfrediyorum sadece sizde yapın rahatlarsınız.
  • 29-01-2009, 00:24:22
    #3
    Tabi ki küfürümüz eksik olmuyor ama müşteriyle ilgili bir durum sözkonusu olunca mecbur uğraşmak gerekiyor. Yaptıkları gerçekten büyük ayıp :S
  • 29-01-2009, 01:04:47
    #4
    Bu yazıya göre Fikret sizi haklı buluyorum, ama Google'ın hangi sebeple hesabınızı askıya almış onu öğrenmeden kesin bir yargıya varmak yanlış bence.

    Umarım iş sonunda tatlıya bağlanır. İyi akşamlar.
  • 14-04-2009, 15:47:35
    #5
    İşin gerçeği hemöen her Kredi kartı vs. sözleşme metni gibi duran Google şartlarını çoğu reklam verenin okumadığı kanatindeyim. Gerçi okunsa da pek anlamlı ve ileride başımıza gelecek uygulamaları açıklayıcı tarz da değil ama neyse.
    Bir kere Google her an hesabınızı askıya alabilir. Bunun sebebi, hatalı kupon kullanmanız, aynı kredi kartı ile farklı hesaplar açmanız (bunun nesi yanlış onuda anlamış değilim), yeni müşterinizin daha önce reklamları askıya alınmış olabilir vs. vs. Bunun çözümünü Google Mail atmakta aramayın gelecek cevaplar hep ama hep aynıdır.
    Peki nasıl emin olacaz bu gün aldığımız işin devam edeceğine, elimizde kalmayacağına ve müşterimize mahçup olmayacağımıza_?
  • 14-04-2009, 16:39:50
    #6
    gdi
    Üyeliği durduruldu
    google her an google adsense gibi google adwords hesabi da durdurma hakkına sahip diyor SOzlesmede...

    Sizde haklısınız ama google her zaman kendini koruma altinda alip sozlesmede bunu belirtiyor.
  • 14-04-2009, 23:48:39
    #7
    arkadaşlar atatürkçü düşünce derneği google u şikayet etmiş-Atatürkle ilgili kötü yazılar için-youtube gibi kapatılmasını istiyorlar
    başarılı olurlarsa yakında youtube gibi google da uzun süreliğine kapanır-bu arada belki diğer arama motorları biraz palazlanır-bizde google şerefsizinden kurtuluruz