Iade edilemeyen tutar sorunu

Merhabalar, Hocalar bilmem bilirmisiniz bu konuyu benim garanti bankasında yüklü limitli bir kredi kartım var business şimdi google ads tarafından benim bilgim dışında parçalı olarak toplamda 29 bin tl çekilmiş itiraz ettim hatta google ödemeler kısmından itiraz formu doldurdum neyse ki 21 ağustosta kredi kartı şirketinize ödeme iade edildi diyor ama sorun şurda kartımı banka güvenlik nedeni ile yeniledi şimdi 21 ağustosta iade edilen tutar kartıma yansımamış durumda bugün 06 eylül hani banka itirazımı olumsuz dedi ama google iademi yaptığını söylüyor bu durumla karşılaşan var mı ? aramızda banka ile görüştüm böyle bir iade gözükmemektedir diyor şaştım hangisine inanyım.

kart yenilemeden kaynaklanıyordur banka ile bir daha bu konu üzerinden görüşün.

benim de başıma buna benzer farklı bir firma ile aynı sorun gelmişti. direk bankanın çözmesi gereken bir konu gibi görünüyor. (tabi konu garanti bankası olunca baya baya işiniz zor. baya saçmaladılar son zamanlarda.)

valla hocam haklısın bu garanti bankası ile çalışmak bin pişmanlıktır kurumsal müşteri olmamıza rağmen çok cimri bir banka kuruşun hesabını yapar ve iade tarzı işleri de ep eyi geciktirir pazartesi bir görüşüyüm bakalım google yalan söylemez hani düşündüğüm


google da böyle bir konu yazmış

Geri ödeme zaman çizelgesi
Ödeme yöntemiTahmini Geri Ödeme süresiKredi veya banka kartı3-5 iş günü
Geri ödemenin işlenme süresi kartı veren kuruluşa bağlı olarak farklılık gösterir ve bazen 10 iş gününe kadar sürebilir.
Kredi kartınız artık aktif değilse geri ödemeler, kartınızı veren kuruluşa gider. İlgili tutarları almak için bankanızla iletişim kurun.

sorunun bankada olduğunu sanmıyorum google iadeleri genellikle 6-7 ayı bulabiliyor amerikan bankası olmadığı için Paparaya Pep e daha hızlı iade gelmekte ama.

ne 6-7 ayı ya

sabah akşam iade alırım 2 haftayı geçmemiştir.

Google iade ettiyse telaş etmeden sabırla bankayı sıkıştırın. Bu gibi meseleler iş bilen bi elemana düştüğünüzde çözülüyor ancak. 100 elemanın saatlerce oyaladığı işi, iş bilen biri 5 dk da hallediyor . Bu durum biraz da elemanların sürekli değişmesinden, bilmiyorum vs gibi şeyler diyememelerinden kaynaklı. Anlamadıkları bir sorun bile olsa siz onlarla iletişim kurduğunuz sürece biliyormuş gibi yanlış yerlerle uğraştırıyorlar. Aynı bankadan farklı kişiler ile görüşmeyi deneyin bence. Kartınız değişti ise bu para hangi bilgiler ile bankanıza ulaştı yada ulaşacak öncelikle bunu sorgulayabilirsiniz.

Banka tarafındaki süreç işliyordur. 20 güne kadar uzayabilmekte.

iade işlemi bellidir, bankaların chargeback birimi bakar 100 kişide aynı işlemi yapar. Öyle çetrefilli detaylı bir iş değil ki. Çağrı merkezinde sürekli elaman değişse de orada takım liderleri var onlar personele destek verirler sizin haberiniz olmadan. Niye bu kadar gömdünüz bankayı

valla hocalar @GonGo dediği aslında doğru çoğu yerde iadeler 2 haftayı geçmez ama bizimkisi 2 hafta oldu sonuç yok hala pazartesi bir banka şubesine gidip durumu çözmelerini istiyim işin komik tarafı banka da ekstre çıkarmış parasını istiyor