• 13-07-2021, 00:09:20
    #37
    Egehan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Şuanda yurt içinde saydıklarının hepsinde mağazam var. N11'i yıl önce nasıl başladıysam öyle kullanıyorum. N11 bir ara katalog pisliği çıkarttı, Shopgezdekiler ile görüştüm, dediler böyle böyle bunlar katalog mantığı çıkarttı sizin hesabınıza da gelmiş o'yüzden olmuş, ne yapacağımı sordum anlattılar yardımcı oldular. Sonra N11 beni baya bir uğraştırdı. En sonunda arayın beni dedim. işte 2 gün sonra mı ne aradılar, aradıklarında ya bunu çözeceksiniz ya da sizdeki 2 mağazamı kapatıyorum. Reklamları da durdum dedim. 3 saat sonra N11'den telefon geldi " Efendim tekrar dener misiniz " dedi. denedim 2 mağazamın ürün gönderimi nedense bir anda çalıştı. 9 ay önce mi ne oldu bu konu sonra bir daha kesinti olmadı. Hepsiburada ile zaten çok işim yok arada kontrol ediyorum. He ürün güncellemem lazım, güncelledim, ürünü zaten hepsiburada sağolsun biraz nazlı o yüzden çok uğraşmadan Shopgez'in panelde hepsiburada excel var oradan kategori bazlı şablonları Shopgez'deki eğitimlerden bakarak ayarladım arada oradan hepsiburada'ya toplu yüklüyorum. Sipariş geldi hadi paketle gönder mantığı ile çalışıyor şuana kadar hiç sipariş gelmeme gibi bir konum olmadı, zaten hepsiburada dan ne gelecek boşversene. Neyse senin gönlün olsun. Yani anlayacağın gibi ben bunları zaten oturtmuşum. Amazon için dediğini anlamadım ama ben amazon Global kullanıyorum. Amazon Türkiye de satış yaptığımı soruyorsan ilk geldiğinde bir araya açtım mağazayı çöplük dolu satışta yok kapattım. Zaten Global ile asıl tanıtım olur. Kim ne yapsın Amazon Türkiyeyi Allahını seversen, önce komisyon hakkındaki sözleşmeyi düzenlesinler. Bunları sadece yaşanmışlardan aktardım. Ama bana dersen ki sen nasıl ilerliyorsun senin konun ne. Ben pazar yerlerini takmıyorum. Pazar yerlerindeki o komisyon oranları ile ev mi bakılır, atolyedekilerin mi karnı doyar hiç biri olmaz. Birde adamlar kafalarına göre benim paramı bekletecekler. Üreticiyim ben, bana parayı vereceksin ki senin bir sonraki isteyeceğin malı hazırlayayım. Geç hocam geç aynı benim 3 4 yıl önceki halim gibi düşünceler bunlar. Pazaryerlerinin kapısında yatıyordum nerdeyse şimdi hiç biri umurumda değil neredeyse onlar benim kapımdalar diyebilirim. Zaten öyle de olmalı, 15 gün sonra 30 gün sonra benim para mı verecek birde 2 3 tane daha eklemek için izin versinler diye 40 takla atacam buna bir şey denirdi de neyse. Sen bayramdan sonra ya da ne zaman görüşeceksen işte görüşürsün adamlarla sana bir yöntem yol bulurlar. Bir tane formdan aldığın bir opencart site ile o çark dönmez. Site önemlidir. Vereceksin parayı alacaklar paranı yapacaklar bir site hadi oldu diyelim. Siteyi uçurdun ne kadar destek olacak o adam sana. Ben bunu da denedim zamanında abi 2 güne çözüyorum 3 güne sana döneceğim site kapalı ne 3 günü diyorum abi istersen sunucuyu değiştirelim. En sonunda da engelledi zaten. Bu iş o kadar kolay değil kardeşim adam gibi bir firma her zaman olacak. Ben burada çalışırken bir kere bile sitem uçtu diye aramadım. Aksine onlar beni sitenizde şu ayarı hatalı yapmışsınız, bakın bunu yapın diye aradı Neyse kardeşim amacım senin aklını karıştırmak değil, sadece olacak iş var olmayacak iş var, Bunu demek istiyorum. Sen bunları tekrar bir düşün.
    Hocam öncelikle değil atölyemiz fabrikanız olsa umrumda değil ben açık bir şekilde yazdım entegrasyonlar çalışmıyor siz Hepsiburadan satış yapmıyor olabilirsiniz ancak benim ana gelirim Hepsiburada dan sizi komisyon kurtarmıyor olabilir, benim ürünümü kurtarıyor veya sadece vadeli aldığım malları ciro için bu yerleri tercih ediyor olabilirim. Demek ki isteyince sizin n11 işinizi 3 saatte halledebiliyorlar benim işimi 3 ayda halledemediler bu bile bu firma ile çalışmamak için bir sebepdir. Sizin Amazon tr de satış yapamıyor olmanız, benim ihtiyacım olduğu gerçeğini değiştirmiyor. Madem para verip hizmet almak gerekiyor yine tekrarlıyorum kendilerine kaç kere sordum benim için önemli olan tek şey entegrasyonların sıkıntısız çalışması, entegrasyonlarda bir sorun var mı diye ve kendileri de defalarca sıkıntı olmadığını söyledi. Entegrasyonların (yurtiçi) sadece bir tanesi gittigidiyor çalışıyor. Yani para verip istediğim hizmeti alamadım. Yorumunuz için teşekkür ederim lütfen alıntılama yapmayın iyi forumlar dilerim.
  • 13-07-2021, 00:20:04
    #38
    yukseloguzhan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Hocam öncelikle değil atölyemiz fabrikanız olsa umrumda değil ben açık bir şekilde yazdım entegrasyonlar çalışmıyor siz Hepsiburadan satış yapmıyor olabilirsiniz ancak benim ana gelirim Hepsiburada dan sizi komisyon kurtarmıyor olabilir, benim ürünümü kurtarıyor veya sadece vadeli aldığım malları ciro için bu yerleri tercih ediyor olabilirim. Demek ki isteyince sizin n11 işinizi 3 saatte halledebiliyorlar benim işimi 3 ayda halledemediler bu bile bu firma ile çalışmamak için bir sebepdir. Sizin Amazon tr de satış yapamıyor olmanız, benim ihtiyacım olduğu gerçeğini değiştirmiyor. Madem para verip hizmet almak gerekiyor yine tekrarlıyorum kendilerine kaç kere sordum benim için önemli olan tek şey entegrasyonların sıkıntısız çalışması, entegrasyonlarda bir sorun var mı diye ve kendileri de defalarca sıkıntı olmadığını söyledi. Entegrasyonların (yurtiçi) sadece bir tanesi gittigidiyor çalışıyor. Yani para verip istediğim hizmeti alamadım. Yorumunuz için teşekkür ederim lütfen alıntılama yapmayın iyi forumlar dilerim.
    Hocam merak etme, genel yazdıklarına artık yanıt vermeyeceğim sadece son olarak bir kaç yanlış anlamanı düzeltmek isterim. Beni 3 saate arayıpta kendi problemini çözen firma N11, Shopgez ile ilgili bir konum ya da problemim olmadı. N11'in katalog derdinin o firma ile ne ilgisi var.Senin söylediğin firmalar ile iş yaptım kullandım ben zaten hepsini anlattım. Hepsiburada entegrasyonunu da hala aktif kullanıyorum, sadece benim için önemli değil benim için bunları yanlış anlamışsın. Yanlış yorumlamışsın aktardıklarımı son olarak sadece bunların doğrusunu anlamanı istedim. Gönlünü kırdıysak affola, sadece bildiğimi aktarmak istedim hadi iyi akşamlar.
  • 16-07-2021, 22:07:49
    #39
    demirelemin adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Sürecin tamamını yazmak uzun olacak. Özetin özeti;

    Mevcut e-ticaret istemiz Pazaryeri entegrasyonları noktasında yeterli olmadı. (Aldığımız opencart eklenti pazaryerine data gönderemedi, gönderdi seçenekli ürünlerde sadece 1 seçeneği stoklu bir şekilde gönderdi vs)
    Bu yüzden Opencart altyapıda olan sitemizi yine opencart altyapı üzerine geliştirme yapılan Shopgez ile "uzun" görüşmeler yaparak taşıdık. Sütten ağzımız yandı bir de siz yakmazsanız taşınalım diye özellikle belirttik.
    Tamam dediler.
    İlk golü xml data aktarmada yedik. İlk yazışmada 1 hafta X lira olan istek "detaylı" incelenip 4 hafta 8X olarak "revize" edildi. Tüm yazışmalar GECE yarısı yapılıyor bu arada. Firmanın -eğer bir firmaysa- çalışan teknik ekibi sadece gece çalışıp yazışıyor. Gün içinde yazıyorsunuz -telefon görüşmesi yok - gece onlar yazıyor ertesi gün siz yazıyorsunuz böylece bir sorun için 3 gün görüşmüş oluyorsunuz.
    Bu data aktarım -XML import - başarısız olunca bari eski sitemizden ürünleri aktaralım dedik. Bilindik bir excel import. Yıllardır yaptığımız iş. Takıldık yine ve destek sitemine yazdık. Eğitim set edelim diye mesaj yazdılar
    Konu acil telefon desteği almak istiyoruz diye yazdık.
    CUMA 00:12 de telefonumuz çaldı ?!
    Dedim, ya bir akraba vefat etti yada yangın var.
    Yok ikisi de değilmiş. Telefon desteği için aranmış. Gece yarısı beni akrabam, eşim dostum arar acil bir şey olursa. Sizi gece arayacağız tamam mı diye bir teyitleşme de olmadı. Bu neyin özgüveni. Nasıl bir "hizmet" anlayışı.
    Şimdilik kendilerine yazmadım. Gelişmeleri iletirim

    Yine özet geçmeye çalışayım;
    Çarşamba günü sikayetvar.com platformuna da durumu yazdım. Normalde gün içinde telefonla ulaşılamayan "kurumdan" telefon geldi
    Şikayeti silmemi rica ettiler. Konu hakkında görüşüp sorunu birlikte çözebiliriz dediler. Şikayeti sildim.
    Cumartesi öğlen için randevulaştık -whatsapp üzerinden- 19:53 te arandım. 9 dk görüştük durumu ilk satın alma sürecinden itibaren özetledim. Yukarıda yazdığım ve mail olarak gelen fiyat bilgisini teyit için 5 dk ara verdik görüşmeye. Tekrar arandım ama böyle bir fiyat verilmediğini söylediği için bana gelen epostayı okudum kendisine.
    İsteklerimizin normal olmadığı fiyatlar buna göre veriliyor vs derken
    Her iki fiyatı da arkadaşlarınız hiç inceleme yapmadan verdikleri gibi tüm iletişim gece yarısı yazılan epostalar devam ediyor sağlıklı iletişim kuramıyoruz dedim.
    "Onlar benim arkadaşım değil personelim. " dedi
    "Şirket sahibi olarak arıyorum bu saatte" -lutfettiler haşmetmaab
    "Böyle konuşursanız görüşmeyeceğim sizinle"
    "Zaten bayilik sözleşmesi yapmışsınız mahkemede görüşürüz sağa sola yazmak neymiş" dııt dııt. Surata kapanan telefon?

    Israrla neden gece yarısı arandık sorusu sormam telefonun kapanmasına neden oldu sanırım. Önceden haber verilirse elbette aranabilir. Ama gün içinde sıfır iletişim gece yarısı mail telefon bir çalışma şekli olamaz. Kendin istediğin saat çalış, müşteri habersiz o saatte aranamaz.

    En çok bozulduğu 2. cümle "arkadaşınız bize fiyat vermiş sizin haberiniz yok o zaman" cümlem

    Velev ki biz aykırı istekte bulunduk. Fiyat yanlış verilmiş 2. fiyat geçerli denilebilir. Bu hizmeti vermiyoruz denilebilir. Mahkmde ne görüşeceksek. Çok fazla data transfer etmek istediler mi diyecek bilemedim.

    6 ay ve xyz lira kayıpla bu işi de yerli esnafa ütülendik :/
    Aynı şekilde bende aynı süreçleri yaşıyorum birde akşam 21:26 da G. Adli yönetici tarafindan aranıp tehtit edildim.
  • 18-07-2021, 04:24:19
    #40
    Öncelikle Hepinize sevgiler ve saygılar dilerim, Fakat bir şey dikkatimi çekti.

    Bu yazıda yok başıma şu geldi bu geldi diye tüm yorum yapanlar bilmem ne kreatif ya da bilmem ne bilişim olarak kullanıcı isimleriniz mevcut.

    Sanki öyle komik bir durum mevcut ki bir grup birleşmişsiniz ve giydirmişsiniz de giydirmişsiniz.

    Adamların müşterileri ile görüştüğümde hem memnunlar, hemde tavsiye ediyorlar.

    Hatta bir kaç tanesi o kadar ilgili ki abi ben kefilim diye dönüş yapıyor.

    Hemde işin enteresan kısmı o görüştüğüm insanlarda " kreatif ya da bilişim " diye firma ünvanları ya da hizmetleri mevcut değil.

    Yani işin özeti bu Shopgez E-Ticaret ya da E-ihracat yapan müşterilerine destek oluyor da siz sözde bilişim ve kreatiflere nasıl destek olamıyor

    Eskiden kahvelerde boş boş okey oynayarak sözde iş arayan, iş bulamıyoruz Abi şu hakkımızı yedi bu hakkımız yedi diye boş konuşan insanlar vardı
    neden bilmiyorum bana onu anımsattınız

    Şimdi versiyon güncellendi tabi artık burası sizin için bir kahve okeyiniz de klavye olmuş, yaz babam yaz

    Beni yanlış anlamayın sadece senaryo komiğime gitti, siz yine de oynayın belki ekmek çıkar