Alan adı transferi 29, 90 TL!!

2 domain transfer işlemi başlattım, 4.1.2020'de ödemesini yaptım. Transfer yaptığım firmadaki onay işlemlerini, 6.1.2020'de tamamladım. Üzerinden 30 saatten fazla zaman geçti, ancak her 2 domain de halen panelime yansımadı, işlemde görünüyor. Oysaki en son "transfer işlemi 1 saat içinde bitmiş olacaktır" demişlerdi. Mail ile durumu sordum, 24.00'da cron çalışacak, sonra hesabınıza düşecektir dediler, ancak şu an saat 19.50.

İletişim sekmesinde mail adresi mevcut, destek@ adresine mail attım, mail geri döndü. Mailimi @info adresine yönlendirdim, ek olarak @destek adresiniz çalışmıyor dedim. Şöyle bir yanıt aldım: "destek@ eposta adresi şimdiye kadar kullanımı olmadığından kapatılmıştır. Biz istesek bu epostaya gelen iletiyi yönlendirebiliriz böylece mail reddi tarafınıza iletilmez ancak bu eposta sayesinde sistem mailleri direkt varsayilan epostaya iletildiği den herhangi bir iletişim mesajınızdan anında haberdar oluyoruz. Şuanda iletişim sayfasından bu epostayı kaldırdık.."

Aynı mailimde 2 domainim ile ilgili 2 soru sormuştum, birini yanıtlamışlar, diğer domain ile ilgili hiç bir şey yazmamışlar.

Son mailimi bugün 10.36'da göndermişim, halen bir yanıt yok.

Yerli firma, yeni kurulmuş, güzel kampanyası da var, referans olan kişiler de var, biz de destek olalım mantalitesinde iş yapayım, 2 domain ile başlayalım dedim, lakin şu an pişman olmuş durumdayım. 5-10 gün sonra siteleri kapanır, ortalıktan kaybolurlar ise çok da şaşırmam. Sonra davalar ile uğraşır dururuz domainleri alacağız diye.

Aktif bir müşterileri olarak bu firmayı araştıran kişilere, "sizin için önem arz eden domainleri emanet etmemenizi" öneririm.

6 Ocak'ta tamamlanan transferleri, 7 Ocak'ta panele düşecekler diye bekledim. Hala transferler işlemde gözüküyor, destek bildirimi açtım.

Son durumu buradan tekrar paylaşacağım.

Endişelenmeyin, etki alanınız tamamıyla güvende. Yalnızca paneldeki modül den bir butona basmamız tümünü aktif etmeye başlayacaktır. Önemli olan entegrasyonu sağlayarak aktif etmektir. Biz şimdi sizin etki alanınızı sadece aktif olarak göstermek istesek bunu kolaylıkla sağlayabiliriz ancak değişiklikleriniz uygulanmaz (dns, whois) emin olun hiç bir sorun yok ve bir müşterimiz bize güvenerek 200 e yakın etki alanını transfer etti. Sizin etki alanınız panelinizden Manuel onay verdiğiniz için size söylemiş olduğumuz "1 saat içinde transfer bitecektir" sözü transfer işleminin kayıt kuruluşları tarafındaki işlemler idi ve tamamlanmış. Registar server WİLDWEST domain yazdığına göre transfer işleminde sorun yok. Tek eksiğini aktif edilmesi. Bunu da sistemimiz 5 gunun sonunda çalıştırdığı ve tarafınıza ilettiğimiz CRON ayarı ile aktif oluyor.. Biz de daha fazla tedirgin olmamanız için bugün Manuel bir cron ayarı çalıştıracağız ve etki alanınız 5 gün dolmadan aktif edilecek..

Detaylı yanıtınız için teşekkürler, ancak 2020 yılı teknolojisi ile domain piyasasında yer edinmeye çalışan bir firmanın bu işlemleri manuel sürdürmesi başlı başına güvensizlik sebebi. Diğer firmalar gibi bir otomasyonunuz olması gerekir bence.

2 domain transfer ettim, biri dediğiniz gibi onaylanmış görünmekte. Diğer ise halen işlemde görünmekte, sürecine ilişkin sizden herhangi bir bilgi de henüz gelmedi. Domain transfer işlemlerini tamamlamanız için R10'da yorum yazmak gerçekten gerekli mi, müşteri ilişkileriniz böyle mi olmalı diye değerlendirmeye almanızı öneririm. Çünkü gönderdiğim mail cevaplanmaz iken R10'da aktif olduğunuz görülüyor.

Manuel işlemleri yalnızca müşterilerin Manuel onay verdiği transferlerde sağlıyoruz. Çünkü kendileri sistemin 7 günlük onay sürecini beklemek istemiyor.
R10 hesabımız sosyal medya ekibi tarafından kontrol edilmektedir. Eposta ve diğer ulaşım kanalları genel destek ekibi tarafından kontrol edilmektedir. Şuanda ekip arkadaşlarımıza sorduğumda yanıtlanmayan eposta olmadığı bilgisini aldım. Spam, gereksiz kutunuzu kontrol edebilirsiniz.
Transfer işleminde etki alanınızın herhangi bir sorunu oluştuğunda herhangi bir sorundan transfer işlemi başlatılamadığında tarafınıza ilk olarak email, dönüş alınmaz ise sms ile bilgi iletimi gerçekleşir.

Öyle diyorsanız öyledir, 4.1.2020'de başlatılan diğer domain transferinin tamamlanmasını bekliyorum o halde. Benim tarafta yapılması gereken herhangi bir şey var ise bildirmeniz ricamdır. İyi çalışmalar.