Dijitürk Aboneleri Dikkat !

DigiTürk’ten Haksız Fatura Talebi – Dikkat!

Merhaba arkadaşlar,
Size yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen yıl, Ağustos ayında Digitürk’ten bir yıllık paket satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Her şey sorunsuz başlamıştı ve paketimi 1 yıl boyunca kullandım.
Ancak geçen ay (yani paket bitiminden sonra bir ay geçmişken) Digitürk benden 1.400 TL fatura talep etti. İtiraz ettiğimde, bunun otomatik yenileme sebebiyle faturalandırıldığı söylendi.
Sorun şu:
Bana, sözleşmenin sonunda otomatik yenileme ve faturalandırma yapılacağı önceden bildirilmedi.
Eğer sözleşmede böyle bir madde varsa bile, bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Zaten paket için 1 yıl boyunca peşin ödeme yapmıştım.
Benim gözümde bu durum haksız bir faturalandırma ve tüketici hakları açısından ciddi bir sorun. Şu an ne yapacağımı araştırıyorum; tüketici hakem heyetine başvurmak gibi seçenekleri değerlendiriyorum.
Arkadaşlar, böyle bir durumla karşılaşan var mı? Bu konuda tavsiyelerinizi paylaşabilir misiniz?

Bu kadar gereksiz bir kurum görmedim ben, ben başvurdum üyelik oluştu, beinconnec filan açıldı tabi bunların hepsi onay sms ile oluyor, fiziki kuruluma 2 hafta gelmediler bende aradım neden gelinmedi diye sizin üyeliğiniz yok ki diyor , daha pahalıya üyelik satmaya çalışıyor btk ya şikayet ettim cevap bekliyorum. siz ilçe tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz e devletten.

Ne yazik ki bu durum sözleşmede yazıyor. Aynı şekilde 1 yıl önce ağustos ayında 1 yıllık peşin ödemeyle abone oldum. Ağustosun ilk haftası abonelik iptal talebinde bulundum firmadan aradılar eğer aboneli şimdi iptal edersem daha 2 hafta kaldığı işin fesih bedeli yansıyacağını ilettiler isterseniz sözleşme yenileyelim isterseniz iptal talebini kaldıralım 18-22 Ağustos arası iptal talebi oluşturun cayma bedeli ödemeyin dediler ona göre işlemleri yaptım herhangi bir fatura çıkarmadılar

Digiturke imza attinizmi kontrata otomatik uzatma sistemide baslar. Küçük harfler ile kurallarinda yazar. Bunu sizin okumaniz lazim onlar söylemez ve söylemek mecburiyetinde de degiller. Ayrica otomatik odemeyi iptal etmeniz için bir gün belirler digiturk abonenin baslangic tarihine göre. Diyelim 41 gün kala abone sonlanacak der. Bu abone iptalini 41. gün kala yapmalisiniz. Eger bir gün sonra 40. gün yaparsaniz kabul etmezler abone iptalini. Otomatik aboneniz uzar.
Bu kural yillardir DigiturkEuro abone sisteminde var. Sirf bu yuzden Avrupada cok kisi magdur olmusdur. Mecburen bir yil daha uzatmak zorunda kalmislardir. Birde onlardan 400-500 euro gibi uçuk uzatma parasi almislardir. Demek ki bu kurali Türkiyeye'de getirdiler.

Hocam sözleşmede yazsa bile açık bir dille sözlü veya yazılı bildirmeleri gerekiyor bu maddeyi. Tüketici hakem heyetine başvurdum , sonucunu bekliyorum bakalım