DigiTürk’ten Haksız Fatura Talebi – Dikkat!

Merhaba arkadaşlar,
Size yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen yıl, Ağustos ayında Digitürk’ten bir yıllık paket satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Her şey sorunsuz başlamıştı ve paketimi 1 yıl boyunca kullandım.
Ancak geçen ay (yani paket bitiminden sonra bir ay geçmişken) Digitürk benden 1.400 TL fatura talep etti. İtiraz ettiğimde, bunun otomatik yenileme sebebiyle faturalandırıldığı söylendi.
Sorun şu:
Bana, sözleşmenin sonunda otomatik yenileme ve faturalandırma yapılacağı önceden bildirilmedi.
Eğer sözleşmede böyle bir madde varsa bile, bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Zaten paket için 1 yıl boyunca peşin ödeme yapmıştım.
Benim gözümde bu durum haksız bir faturalandırma ve tüketici hakları açısından ciddi bir sorun. Şu an ne yapacağımı araştırıyorum; tüketici hakem heyetine başvurmak gibi seçenekleri değerlendiriyorum.
Arkadaşlar, böyle bir durumla karşılaşan var mı? Bu konuda tavsiyelerinizi paylaşabilir misiniz?