En Kolay Online Teknik Servis Programı | Servis Plan

En çok yaşanan sıkıntı şu, bir servis programı için benim şahsi görüşüm toplam 4 ana madde vardır:

1- Webden Online Sorgulama
2- İşlemlerin Durumuna Göre Müşteri Bilgilendirmesi (SMS olur Mail Olur Hatta İkisi Birlikte Olur)
3- Kargo İle Gönderiliyorsa Takibinin Yapılabilmesi (Api ye bile gerek yok, tüm kargo firmalarının sorgulamalarından çekilebiliyor bilgi)
4- Ve bence en olmazsa olmazı, müşterinin tanımlanan maile bir mail atarak ticket oluşturabilmesi..


İlk 3 tane neredeyse tüm servis programlarında var fakat 4. hep gözden kaçıyor, bir milyon tane android, ios uygulama yapılsa müşteri için yine de bunun kadar önemli olamaz.
Müşteri arızalı bir üründe (özellikle garantiliyse) kendini zaten haklı görüyor, şimdi bu kişi telefon açsa benim vaktimi yiyecek, çünkü cihazı henüz gelmeden arızalı (donanımsal) cihazı için uzun uzadıya analtacak ve vaktimi değersizleştirecek. Bunun yerine bir mail atsa destek@xxxxxservis.com adresimize, bu mail anında ticketa dönüşse, daha sonra personel programa girip bu ticket için öncelik belirlese, sonra doğru yere atasa (departman), sonrasında o departmanda doğru teknisyene atasa. Bunların hepsi olurken müşteriye her işlemde (talebe göre) mail gitse.
Şu bahsettiğim içi kıçı kırık osticket ile yapabiliyoruz ama hiç bir programda yok maalsef, bugün alacağım bir program mecburen. Dünden beri bakmadığım sistem kalmadı ama hiç birinde böyle bir özellik yok.
Keşke sizin yazılım şuan çıkmış olsaydı, yine gidip işe yaramaz birşey alıp belimizi oraya bağlayacağız.

Bu bizim bildiğimiz servisplan.com mu?

Arkadaşlar Herkese Merhaba,

Bizim satış ve satış sonrası teknik servis hizmeti veren işletmeler için geliştirdiğimiz bir erb tabanlı teknik servis takip programımız var. Bunun geliştirmesini ve satışını yapmaktayım. Yazılımımızı diğer yazılımlardan ayıran en önemli özelliğimiz açık kaynak kod olarak verebilmemizdir. Amacımız, her firma kendine göre özelleştirsin. Tabi bu ihtiyaçları bizde karşılıyoruz. İsteğe gore özelleştirebiliriz.

Kisaca Servis Plan; Otomotiv, beyaz eşya, bilgisayar, cep telefonu, makine, klima, asansör kısacası; Satış ve satış sonrası içeride yada sahada (müşteri yerinde) teknik servis hizmeti veren firmaların tüm iş süreçlerini uçtan uca yönetebileceği kullanımı en basit web tabanlı teknik servis takip programıdır.

Servis Plan aynı zamanda bilgi işlem departmanlarının da kullanabileceği şekilde tasarlanmış bir bilgi işlem takip programıdır. Şirket çalışanları bilgi işlem departmanlarına ticket açabilir, gelen çağrıları, biten işleri, alınan ürünleri kayıt altına alarak takip etmek isteyen ve yönetim konusunda sorun yaşamak istemeyen bilgi işlem müdürlerinin aradığı tüm özellikler mevcuttur.

Servis Plan İle;

• İç Servisinizi Yönetebilir, (Yerinize Gelen Arızalı Cihazların Takibi)
• Dış (Saha) Servisinizi Yönetebilir, (Bakım – Tamir – Montaj İşleri)
• Periyodik Bakımlarınızı Planlayabilir,
• Sınırsız Ürün Ekleyebilir,
• Ürün Satışı Yapabilir,
• Arızalı Cihazlara Yedek Parça Çıkışı Yapabilir,
• Stok Takibi Yapabilir,
• Depo Takibi Yapabilir,
• Gelir ve Giderlerinizi Girerek Muhasebenizi ve Kasanızı Takip Edebilir,
• Müşterilerinizi Takip Edebilir (İş, Cihaz, Ürün ve Ödemelerini)
• Personellerinizin İş ve Performanslarını Takip Edebilir,
• İleri Tarihli Görevler Atayabilir,
• Görüşme, Toplantı, Doğum Günü, Etkinlik Gibi Faaliyetlerinizi Girebilir,
• Ayrıntılı Rapor İle Firmanızın Gidişatını Takip Edebilirsiniz.
• Ayrıca Müşterilerinizde Kendi Panellerinden Cihazlarını, Alacaklarını, Borçlarını Sorgulayabilirler

Firmanıza Avantajları

• Müşterilerinize vereceğiniz servis formları sayesinde müşterilerinizin güvenlerini kazanırken bir yandan da matbaa masraflarınızı minimize edersiniz.
• Müşterileriniz “Kendi Panelleri” Üzerinden Satın Aldığı Ürünlerini, Arızalı Cihazlarının Durumlarını ve Garanti Takiplerini Yapabilir, Periyodik Bakımlarını Takip Edebilir, Ticket (çağrı) Açabilir, Alacak, Borç yada Yaptığı Tüm Ödemelerini Takip Edebilirler.
• Müşterilerinizin cihaz durumlarını telefonla aramak yerine sms yada mail ile bilgilendirirsiniz.
• Her modülde ki “Detaylı Raporlama” ile firmanızın gidişatını her alanda takip ederek alınacak aksiyonları önceden alabilirsiniz,
• 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununu Baz Alınarak 7/24 Veri Güvenliği Sağlanmaktadır,
• Bakımlarını yaptığınız bir ürünün, gelecek bakımlarının unutulmaması adına “Bana Hatırlat” özelliğinden faydalanırsınız. Bu özellik sayesinde “bakım zamanı” yaklaşan işler için sistemimiz sizi önceden uyaracak ve iş fırsatlarını kaçırmamış olacaksınız.
• Randevu özelliği ile ileri tarihli servis kayıtları oluşturabilir, (Yazılım sizi önceden uyaracaktır)
• Takvim özelliği ile işlerinizi yada hatırlatmalarınızı takip edebilir,
• Hatırlatmalar özelliği ile ileri tarihli görüşme, doğum günü, ödeme, etkinlik, duyuru gibi faaliyetlerinizi girebilir, (Yazılım sizi önceden otomatik olarak uyarır)
• “Hareketler Dökümü” özelliği sayesinde hangi personel ne zaman sisteme girmiş, neler yapmış kısacası yaptığı tüm hareketleri izleyebilir,
• Bizim için önemli olan hususlardan biride, programı satın aldıktan sonraki eğitim ve teknik destek hizmetidir. Bizlere 7 gün 24 saat ulaşarak destek alabilir,
• Her modülde ki gelişmiş arama özelliği ile geçmişe yönelik bilgilere saniyeler içinde ulaşabilirsiniz.
• Yedekleme özelliği sayesinde, istediğiniz her an verilerinizin yedeğini alabilirsiniz.
• Güncelleme, kurulum, bakım, yenileme, servis ücreti yada buna benzer ekstra ücretler ile karşılaşmazsınız..

Detaylar servisplan.com 'da

Selamlar, fiyat nedir?

Merhabalar Proje hala duruyor mu son halini görebilir miyim ?