En Kolay Online Teknik Servis Programı | Servis Plan

Bir Teknik Servis Programından Çok Daha Fazlası

Randevu, Servis, Stok, Ön Muhasebe Hepsi Tek Panelde

Livo; oto servisler, cep telefonu, bilgisayar, beyaz eşya, asansör, klima gibi tamir, bakım, arıza takibi ya da sahada teknik servis hizmeti veren işletmeler için geliştirilmiş web tabanlı bir teknik servis ve iş takip programıdır..
Müşteri, borç alacak takibi, servis yönetimi, satış, stok, teklif, fatura, ön muhasebe, randevu ve raporlama ile işletmenizi tek bir programdan yönetin.



Programımız İle;

• İç Servisinizi Yönetebilir, (Yerinize Gelen Arızalı Cihazların Takibi)
• Dış (Saha) Servisinizi Yönetebilir, (Bakım – Tamir – Montaj İşleri)
• Periyodik Bakımlarınızı Planlayabilir,
• Sınırsız Ürün Ekleyebilir,
• Ürün Satışı Yapabilir,
• Arızalı Cihazlara Yedek Parça Çıkışı Yapabilir,
• Stok Takibi Yapabilir,
• Depo Takibi Yapabilir,
• Gelir ve Giderlerinizi Girerek Muhasebenizi ve Kasanızı Takip Edebilir,
• Müşterilerinizi Takip Edebilir (İş, Cihaz, Ürün ve Ödemelerini)
• Personellerinizin İş ve Performanslarını Takip Edebilir,
• Ayrıntılı Rapor İle Firmanızın Gidişatını Takip Edebilirsiniz.
• Ayrıca Müşterilerinizde Kendi Panellerinden Cihazlarını, Alacaklarını, Borçlarını Sorgulayabilirler

Firmanıza Avantajları

• Müşterilerinize vereceğiniz servis formları sayesinde müşterilerinizin güvenlerini kazanırken bir yandan da matbaa masraflarınızı minimize edersiniz.
• Müşterileriniz “Kendi Panelleri” Üzerinden Satın Aldığı Ürünlerini, Arızalı Cihazlarının Durumlarını ve Garanti Takiplerini Yapabilir, Periyodik Bakımlarını Takip Edebilir, Ticket (çağrı) Açabilir, Alacak, Borç yada Yaptığı Tüm Ödemelerini Takip Edebilirler.
• Müşterilerinizin cihaz durumlarını telefonla aramak yerine sms yada mail ile bilgilendirirsiniz.
• Her modülde ki “Detaylı Raporlama” ile firmanızın gidişatını her alanda takip ederek alınacak aksiyonları önceden alabilirsiniz,
• 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununu Baz Alınarak 7/24 Veri Güvenliği Sağlanmaktadır,
• “Hareketler Dökümü” özelliği sayesinde hangi personel ne zaman sisteme girmiş, neler yapmış kısacası yaptığı tüm hareketleri izleyebilir,
• Her modülde ki gelişmiş arama özelliği ile geçmişe yönelik bilgilere saniyeler içinde ulaşabilirsiniz.

Detaylara livoyazilim.com dan bakabilirsiniz.

Demo pm alabilirmiyim

Mesaj gönderilmiştir.

Demo PM alabilir miyim?

depo için bilgi rica ediyorum

Varolan Yazılımımızı, daha kolay kullanım için sade ve basitleştirilmiş bir arayüz, hızlı ve güvenli bir altyapı ve işletmelerin gidişatını belirlemek için daha zengin bir raporlama için yeniliyoruz.

Daha bir çok özelliği bulunan yazılımımız Aralık ayı itibari ile satışa hazır olacaktır.

Gelişmeleri servisplan.com dan takip edebilirsiniz.

Hocam aralık 2 itibariyle merhaba
Programın son durumu nedir?
Programda ticket açma özelliği mevcut mu?
Örneğin bir mail tanımlasak buraya atılan mailler otomatik ticketa dönüşse gibi?

Merhaba Mrvoox,
Çok az kaldı ☺ Ocak ayı içinde En geç sonunda bitirmiş olacağız inşallah. Ticket olayına gelince, böyle bir modülümüz olacak. Müşterileriniz kendi panellerinden ticket açacabilecekler. Bu açılan ticket lar havuza düşecek ve çalışanlarınız cevaplayacak. Yeni sistemiz süper oluyor. Birazcık daha sabır 👌

En çok yaşanan sıkıntı şu, bir servis programı için benim şahsi görüşüm toplam 4 ana madde vardır:

1- Webden Online Sorgulama
2- İşlemlerin Durumuna Göre Müşteri Bilgilendirmesi (SMS olur Mail Olur Hatta İkisi Birlikte Olur)
3- Kargo İle Gönderiliyorsa Takibinin Yapılabilmesi (Api ye bile gerek yok, tüm kargo firmalarının sorgulamalarından çekilebiliyor bilgi)
4- Ve bence en olmazsa olmazı, müşterinin tanımlanan maile bir mail atarak ticket oluşturabilmesi..


İlk 3 tane neredeyse tüm servis programlarında var fakat 4. hep gözden kaçıyor, bir milyon tane android, ios uygulama yapılsa müşteri için yine de bunun kadar önemli olamaz.
Müşteri arızalı bir üründe (özellikle garantiliyse) kendini zaten haklı görüyor, şimdi bu kişi telefon açsa benim vaktimi yiyecek, çünkü cihazı henüz gelmeden arızalı (donanımsal) cihazı için uzun uzadıya analtacak ve vaktimi değersizleştirecek. Bunun yerine bir mail atsa destek@xxxxxservis.com adresimize, bu mail anında ticketa dönüşse, daha sonra personel programa girip bu ticket için öncelik belirlese, sonra doğru yere atasa (departman), sonrasında o departmanda doğru teknisyene atasa. Bunların hepsi olurken müşteriye her işlemde (talebe göre) mail gitse.
Şu bahsettiğim içi kıçı kırık osticket ile yapabiliyoruz ama hiç bir programda yok maalsef, bugün alacağım bir program mecburen. Dünden beri bakmadığım sistem kalmadı ama hiç birinde böyle bir özellik yok.
Keşke sizin yazılım şuan çıkmış olsaydı, yine gidip işe yaramaz birşey alıp belimizi oraya bağlayacağız.