Trendyol'da Markamız Adına Satış Yapanlar Hakkında

Merhabalar.

Tekstil firmasında yöneticiyim. İnternet sitesinin yanında tüm satış platformlarında satışımız mevcut.

- Marka tescilimiz var ve markamıza ait tekstil ürünlerinin tek satış yetkisi yine kendi firmamıza ait.
- Bayimiz yok.
- Al/sat yapacak kadar toplu ürün alan müşterimiz yok.
- Ürün görselleri, modellerle yapmış olduğumuz sözleşme dahilinde sadece kullanımı firmamıza ait.

Bu şartlarda Trendyol'da satış yaparken bazı mağazalar tescilli olan markamızın ürününü satışa çıkarıyorlar ve satış içerisinde "katalog" sisteminden dolayı ürün görsellerimizi de kullanıyorlar.

Bu süreçte maddi/manevi kayıp yaşıyoruz.
- Maddi kaybımız; 89.90 ₺'ye satışa sunduğumuz tamamen firmamıza ve markamıza ait ürünü 89.80 ₺'ye başkası satıyor ve satışımız engelleniyor.
- Manevi kaybımız; ürünün başlığında markamızın olması ve ürün fotoğraflarının markamıza ait olmasından dolayı farklı bir satıcı tarafından gönderilen ürünün, markamıza ait olduğu düşünülüyor. Gerek kumaş kalitesi, gerek dikim kalitesi, gerek kargolama sürecinde yaşadıkları olumsuz deneyimler markamıza mâl oluyor.

Satışı sağlayan mağazalarla iletişime geçiyoruz fakat bazılarından anlayışın ötesinde 'ne istersen yap, kaldırmıyorum ürünü de fotoğrafı da' tepkisi ile karşılaşıyoruz. Trendyol tarafında junior seviyedeki çağrı merkezi personellerine sesli kayıt ve satış paneli üzerinden de yazılı kaydın dışında hiçbir iletişim kurup çözümümüzü sağlayacağımız imkanımız bulunmuyor.

Nasıl bir prosedür işlemeliyiz? Resmiyette yapılması gereken nedir?

Destek ve fikirlerinizi rica ediyorum. Şimdiden teşekkür ederim.

Trendyol'da imzalanan satıcı sözleşmesinde o yüklediğiniz fotoğraflarin tüm haklarını Trendyola vermiş oluyorsunuz. Dolayısı ile sizin fotoğrafınızın aynısını Trendyol da başka satıcı kullandığında kaldirtmazlar çünkü bunu sözleşmede kabul ediyorsunuz. Marka tescile gelirsek, marka tescilinizi Trendyola bildirerek buybox'iniza giren satıcıları çıkartabilirsiniz. Bazen 1 ay sürüyor. Ama mutlaka çıkartırsınız.

benim de tescilli markamın logosu basılıp satılıyordu. Geçen yıl bir kaç site ile görüştüm zorla kaldırabildim marka tescil belgesi ibraz edince. Hatta biri de ne var sanki diyip üste bile çıktı.
Sonra karar verdim bu sene olursa hiç uğraşmayacağım diye. Baktım bir dropshipping firması trendyol gittigidiyor n11 gibi dükkanların çoğuna mal sağlayan bir benim bu ürünümü de pazarlıyor. Anlayacağınız belki 100 den fazla dükkanda benim bu ürün var. Sonra Ankara'da daha önce telif davaları kazanmış iyi bir avukat buldum. Dava açtım. Şuan savclılıkta dosya ve ürünlerimin hepsini kaldırdılar. Firma da telif için maddi manevi kayıp için süreç işliyor. Bence hiç uğraşmayın direkt yasal yola başvurun emeğiniz zayi olmasın. Özelden isterseniz avukat iletişimi atabilirim konuşursunuz yardımcı olacaktır.

Lütfen '' Trendyol ile imzalamış olduğunuz sözleşmeyi okuyunuz. '' Orada görseller ile ilgili bir madde bulunmakta.

Öncelikle cevap için teşekkür ederim.

Marka tescilimizi defalarca kez Trendyol'a gönderdik. Akabinde satış ile ilgili firmamızdan evrak düzenleyerek tek satış yetkilisinin firmamız olduğunu da evrak olarak ekledik. Satışa sunan mağazalardan mal alım faturası veya markamıza ait satış ile ilgili belgeleri Trendyol'a beyân etmelerini talep ettik. Fakat Trendyol da çözüm bulmak ciddi anlamda çok zor. 1'i kalksa, yarın 3 tane çıkıyor. Mağazamızın ve ürünlerimizin geri bildirimleri yüksek olduğundan ürünlerimizi kullanmaya çalışıyor diğer mağazalar.

En basit çözüm bu konularda uzman bir avukat ile ilerlemek olacaktır. Sizin satış yetkisi vermediginiz kişi ve kurumların ürünleri satmasını engellemek için öncelikle pazaryeri (Trendyol vs) ihtarname çekip satışı durdurmalarini marka ihlali veya taklit üründen dolayı hukuki süreç başlatacaginizi iletin.

Ben züccaciye sektorunde çalışıyorum. Trendyol bayilerimden yetkili satış belgesi istemeye başladı. Bu yetki belgesi olmayanlara o markaların ürünlerini sattirmiyacaklar galiba.

Çok memnun olurum. Ne kadara mâl oldu avukat? Maddi-manevi tazminat sürecini nasıl yorumluyorlar?

Ağır aksak yardımcı olurlarsa oluyorlar o konuda haklısınız. İzlediğiniz yol doğru. Direk markayı kilitleme olayı vardı diye hatırlıyorum. O yapılabilirse bir daha hiçbir zaman giremezler.

ilk önce tespit davası açılıyor 1300 tl gibi rakam ile ben ödedim avuakat açtı tespiti yaptık.
Sonra telif davası için başvuruda bulunduk.
Süreç 1 yılı geçiyor nerdeyse ama pandemi ve izmir depremi bizim zamanı ileri alınmasına neden oldu.
Avukat ile tazminatın %15 i olarak anlaştık.