Aramızda Avukat Varmı ? Acil Yardım

Arkadaşlar merhaba avukat olan veya bu durumla ilgili bilgisi olan yazabilir mi ?

Bir telekom firmasının sınırsız iinternet hizmetini komisyon alarak müşteriye satıyorduk .
3 tane müşterime hiç hat çekilmediği halde telekom ekipleri aktiftir diye onay vermiş ve fatura işlemeye başlamış. Defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen sorun düzelmedi ve sonunda 5 ayın sonunda yaklaşık cayma bedeli vesaire 700 800 tl gibi bir rakamla hukuka aktarıldığını söylediler. 3 Müşterimiz şaşkın biz ise ne yapacağımızı bilmiyorduk

Firma ile defalarca iletişime geçtik ve sorunu anlattık . En son bugün bize dönüş yaptılar ve bizim müşterilerimiz hizmeti kullanmasalarda ödemek zorundalar , hizmet aktif olup kullanmaya baslayınca ödedikleri miktar sonraki aylardan düşülüyor dediler . bu durumda ne yapmamız lazım sizce ?

@avburak; şöyle etiketleyelim.

Tüketici mahkemesine ver hocam. Öyle saçmalıkmı olurmuş !!!!

Faturalar ne zamana ait, tarafınıza ne zaman tebliğ edildi. duruma göre zararı karşılayıp sonrasında dava yoluyla karşı taraftan tahsil edilecek veya faturaya itiraz edilecek.

@avburak; Faturalar geçtiğimiz 5 ay 'a ait. Halen 2 müşterimize hat çekilmedi. 1 tanesine 10 gün önce çekildi ve indirim şu bu diye 800 tl den 250 tl ye düştüler. Bizde bakın 10 gündür kullanıyor daha önce hat yoktu deyince yapılacak olan indirim bu ya ödersiniz yada bu ücreti sizden alacak avukatlar var diye tehdit eder gibi konustu . Bende sinir krizi ile telefonu kapatım . yarın hukuk ile uğraşmak için buraya konuyu açtım ne yapayım diye hocam

@ProGrafik; bu olay çözülünce firma adını yazıp onlarla olan tüm yazışmalarımızı yayınlayacağım hocam

faturayı tarafınıza ne zaman gönderdiler. nasıl gönderdiler. sizin bir yazılı başvurunuz oldu mu internetin bağlanmamasına dair. mail vs. olabilir.

faturalar sms ile geldi her ay . Biz diğer firmalar gibi sorunu çözünce faturaları silerler diye düşündük ve sadece 6 kez arıza kaydı açtık . 6 taneside telefonla ve görüşmeler kaydedilir şekilde oldu . Arıza kayıtlarında müşterinini evine telekom ekipleri hat vermeden aktif ettiler dedik . Onlarda arıza kaydı açalım dediler ve arıza yaklaşık 4 ay bekledi.

İlk yol şu: Fatulararı hiç ödemezsiniz ve internet hizmetinizi hiç alamadığınıza dair beyanlar birlikte gönderilen faturalara da itiraz edersiniz. olası icra takibi durumunda icra takiplerine de itiraz edersiniz. İtirazın iptali davası açarlarsa artık bu işi mahkeme çözer.
İkinci yol: Söz konusu bedeli öder, ve zararınızdan dolayı tüketici hakem heyetine başvurursunuz.

Anlıyorum bilgileriniz için çok tesekkur ediyorum. Durumu ayrıca BİMER e yazsam bir fayda sağlarmı ?
Bu sorun çözüldükten sonra firma hakkında 5-6 tane web sitesi açıp kötülemek değilde yaşadıklarımızı anlatıp firmadan uzak durmalarını insanlara belirteceğim. Bu bizi suçlu kılar mı ? bu sitelerin hukuki işlemi varmı ?