Türktelekom dsl ışığı sabit

arkadaşlar selam, asus modem vardı modem arızalanınca tp link Archer VX1800v model modem aldım bu modeme geçtiğimden bu yana veya internet ile alakalı bilmiyorum sürekli ping sorunu yaşıyorum internetim günde 4 5 kere kopup 15 20 saniyede geri geliyor bazen dsl ışığı sabit oldugu zaman bazende dsl ışığıda gidip geliyor türktelekom arıyorum durumu anlatıyorum ilkokul mezunu temsilci bana telefondan wifi sıfırlaması yapıcaz ağ bağlantısını sıfırlıcaz diyor telefon ile wifi ne alakaysa. Teknik ekip geldi hat değerlerine baktı cihaz üzerinde mükemmel görünüyor dedi söylediği cevapta modem interneti alıyor dışarı veremiyor diyor bu sorunu nasıl çözeceğim? Modem firmasıylada görüştüğümde fotoğraftaki cevabı veriyor.

Bende bu sorunu yaşıyordum modemle alakalı değil evine gelen internet kablosuyla alakalı 1 ay bu sorunu yaşadık dan sonra internetim tamamen koptu ve evime gelen kablonun tamamen değişmesi gerekiyormuş yapılmasını bekliyoruz baklm kaç yıl sürecek xd

diyorum acaba damda kesik var bunlamı alakalı diye onuda söyledim bunlada alakalı degil diyorlar kime ne diycem şaşırdım