HP Laptobumun Sorunu Çözülemiyor.

Merhabalar,

Sarı siteden ikinci el ilk sahibinden laptop aldım. Alırken yanımda bir bilgisayarcı abimizi götürdüm. Laptobu inceledi sorun yok dedi aldım. Alalı 1.5 ay oldu bilgisayar daha dün benim elime geçti. 1.5 aydır bilgisayarcılar da gezen laptobumun sorunu bulunamıyor. Yüke binince mavi ekran atıyor ya da bilgisayarı açınca donuyor. İlk verdiğim bilgisayarcı format attım bilgisayar hazır diye çağırdı Dalgaya alışlarına mı yanayım, laptobu yaptıramadığıma mı yanayım. En son gönderdiğim tanıdık arkadaştı sorunu bulamadım dedi aldım laptobu. Üstüne aldığım arkadaş da borcum var o parayı harcadım diye iade kabul etmedi. Bana bir akıl fikir verir misiniz? Laptobu artık kusurlu diye zararına satışa koydum. Hem bana maliyet oluyor hem de sorunu çözülemiyor. Sorunu bulsak çözsek para versem sorun değil ama süreç yoruyor.

Laptobu artık bilgisayarcıya falan veresim de gelmiyor. Bazıları para almıyor ama bazıları alıyor. Sorunu çözemediği halde. Laptop da kendim ram, ssd gibi testler yaptım sorun yok. Ram bile satın aldım yine mavi ekran hatası. Gezmediğim form vs de yok. Ben bu laptobun sorununu nasıl çözerim? Laptobu sizce satıştan kaldırıyım mı?

Şimdiden teşekkür eder, iyi formlar dilerim. Ayrıca aşadağıda sistemin özellikeri ve bir nevi çözüm yaptığım şeyleri paylaştım.

Bilgisayar Marka Model:
https://www.vatanbilgisayar.com/hp-p...i-4gb-w10.html

Mavi Ekran Hata Ekranı:
https://i.hizliresim.com/okfh69t.jpg

Belki çözüme yardımcı olabilir;
İlk hatayı şirkete gittiğimde bilgisayara harici hdd taktığımda aldım sanırım. Mavi ekran veriyordu. Arından çözümü için uğraşmaya başladım. Sol tık ve scroll tuşu bozuk mousem vardı ve boştaydı. Bunu sol üst girişe taktım ve ekran kartı test, oyun test yaptım. İksinidede mavi ekran aldım. Mouseyi söktüm ve diğer mouseyi aynı girişe taktım. Aynı şeyleri tekrarladım ve ne mavi ekran aldım ne de donma sorunu. 1 gün boyunca laptobu iş olarak test ettim. Chrome ve adobe programları açıktı gün boyunca. Hiç bir şey olmadı laptop da çözdüm diye sevinmiştim. Ardından kardeşim akşam bilgisayarı derslerine çalışmak için almıştı. Sabah aldığım da bilgisayar prize takılı değil ve uyku modundaydı, bilgisayarı açtığım da direkt dondu. Sonra reset attım açıldı ve yine donmuştu. Donduğunda veya mavi ekran attığımda biosa gir çık yapıyorum ve iki sorunda düzeliyor.

Mavi ekran verdiğin de screenshot çekip atarmisin

C:/Windows/Minidump

klasöründeki dosyaları arşivleyip özelden atar mısınız?

İlginize teşekkür ederim hocam. Mavi ekran hata görüntüsü bu şekilde;

https://i.hizliresim.com/okfh69t.jpg

Merhaba hocam böyle bir klasör mevcut değil. Bunu daha önce microsoft formunda görmüştüm. Oluşturmaya çalıştım fakat başaramamıştım

Donanım olarak sağlam ise Windows 10 kur. Tüm disk bölümlerini sil. 2. Disk bölümü oluşturma tek disk bölümüne kur. Kurulum yapıldıktan sonra Windows update kapat. Sürücüleri firma sitesinden indirerek kur. Çözülecektir

Sorunun donanımsal bir hata ayıklama dan kaynaklanıyor yazılımda karşılığını bulamıyor gibi duruyor cihazı sağdaki soldaki teknik servislere göndermek yerine orjinal servisine verin düzeltirler yanlış flashlanmis bir bios yada entegre olması muhtemel gibime geldi.

donanım hatasından da yapabilir yazılım driver gibi problemlerden de yapabilir tek çare tek tek denemek öncelik yazılım tarafında driver gibi problemleri elemek daha az zahmetli olcağından verdiğim sıralara göre deneyin bence.

1. Öncelikle Bios default ayarlara çekip sıfırlaman daha iyi olcaktır.

2. win10 win11 gibi işletim sistemlerinde otomatik güncelleme yaparak driverları otomatik kurdurabilirsin eksik driver var ise aygıt yöneticisinden bak öncelikle otomatik güncelleme ile driverları tanıtıp o şekilde stress testi yaparak mavi ekran aldırabilcenmi önce öyle dene hata alırsan 2. aşama

3. Hp marka model kodu ile hp sitesinden driver support bölümünden uyumlu işletim sistemi driverları indirip mevcut driverin üzerine setup yaparak driver version düşürme yada yükseltme ile tekrar deneyebilirsin.

4. diğer 2 aşama hata verirse hala aida64 programı ile anakart ses ekran kartı gibi donanımların tam modelini öğrenerek custom olarak son güncel versionları zip şeklinde indirip o şekilde kurulum deneyebilirsin.

5. hp laptop eskiyse piyasaya çıktığında ilk hangi işletim sistemiyle çıkmış hp'nin sitesinde marka model ile hangi işletim sistemine destek veriyor driverlar ona göre uyumlu işletim sistemi kurulmasıda mantıklı olabilir.

yukardaki işlemler de hata çözülmez ise donanıma geçebilirsin.

1. Harici ekran kartı var ise bios'dan onboard ekran kartı aktif edip harici gpu disable ederek deniyebilirsin ekran kartında sorun varsa onboard'da hata almaman gerekir.

2. Çift ram slotu dolu ise ramleri tek tek deneyerek hata çözümüne bakabilirsin.

3. hdd' arızalı olabilir sağlam bir hdd bulup ona işletim sistemi kurup deniyebilirsin.

4. tüm bunlara rağmen hala sorun çözülmediyse. Rahatlıkla söyliyebilirizki anakart'ta bir problem vardır.

Not: fakat laptobu alırken stress testi ve kullanım esnasında problem olmadığını söylemiş pc'den anlayan tanıdığınız yeterince kullanım testi yada stress testi gibi işlemleri yapmadan mı aldınız? Ya da sonrasın da sisteme format atıldıktan sonramı hatalar ortaya çıkmaya başladı çünkü çoğu bilgisayarcılar hala kara düzen eski kafa çalışır driver bile kurmadan format atanlar var otomatik güncelleme malum internet hızına pc'nin donanım hızına göre saatlerce sürebiliyor çoğu bunlarla uğraşmıyor bile. Driver pack kullananlar bile var 10 yıl önceki driverlar kuruluyor sistemlere umarım driver ve yazılım hatasıdır çözüme kavuşturursunuz.

Mavi ekranı görmediğim için birşey diyemeyeceğim ama mavi ekran ram veya sistemin kurulu olduğu disk ile alakalı olur genelde ama anladığım ssd ve ram konusunu denemişsin. Yüke binince yaşanan sorunlarda genelde soğutmadan kaynaklı olur, işlemcin veya grafik işlemcin aşırı ısınıyor olabilir. Hepsinden eminsen ve bios ile oynanmadığını düşünüyorsan muhtemelen anakart üzerinde yanmış bir parça olabilir.