• 30-09-2023, 05:55:16
    #1
    Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.
    Merhaba. 3 gün önce Intel Arc A770 16 GB modelini satın aldım. CS:GO ve benzeri oyunları oynamak istediğim zaman mavi ekran hatası alıyorum. Bu ani kilitlenmeleri After Effetcs açtığım zaman da yaşıyorum. Bilgisayarım kendini kapatıyor. Problemi çözmem adına bana destek olur musunuz?

    Bluescreen wiever isimli uygulamadan aldığım mavi ekran hatalarının raporları altta

    dxgkrnl.sys dxgkrnl.sys+301a0e fffff807'5A280000 fffff807'5A6fd000 0x0047d000 0x9c3f5bc9
    igdkmdnd64.sys igdkmdnd64.sys+15B70 fffff807'68150000 fffff807'6B1a0000 0x03050000 0x64fb9e28
    ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+327992 fffff807'47C00000 fffff807'48C47000 0x01047000 0xaacd0d1d


    https://drive.google.com/file/d/1tHA...j9BoEUFw_/view

    Anakart: MSI B450M-A Pro Max
    İşlemci: Ryzen 5 3600
    Ekran Kartı: Intel Arc A770 Limited
    PSU: 550W

    Yardımcı olabilecek bir dost var mı? Ekran kartını iade etmek istemiyorum.. Son ihtimalin donanımsal bir sorun olma ihtimali olmasını diliyorum....
  • 30-09-2023, 06:01:19
    #2
    Ekran kartının driverleri güncel mi?
    PSU yetiyor mu?
    Isı değerleri nasıl?
  • 30-09-2023, 06:04:45
    #3
    Meta9132 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Ekran kartının driverleri güncel mi?
    PSU yetiyor mu?
    Isı değerleri nasıl?
    Ekran kartı Driverları güncel. Isı değerleri 45-50 derece civarında. (Arka planda sadece Wallpaper Engine açık / Animasyon) Yaptığım hesaplamalara göre bilgisayarda takılı bileşenlerin kullanması gereken W değeri 450w. Kasa da 550w psu mevcut. İnternette araştırdığım herşeyi denedim fakat Metin2 ve Adobe Premiere hariç neye girsem girdikten 2-3 saniye sonra mavi ekran verip kendini yeniden başlatıyor.
  • 30-09-2023, 06:10:02
    #4
    Isfihan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Ekran kartı Driverları güncel. Isı değerleri 45-50 derece civarında. (Arka planda sadece Wallpaper Engine açık / Animasyon) Yaptığım hesaplamalara göre bilgisayarda takılı bileşenlerin kullanması gereken W değeri 450w. Kasa da 550w psu mevcut. İnternette araştırdığım herşeyi denedim fakat Metin2 ve Adobe Premiere hariç neye girsem girdikten 2-3 saniye sonra mavi ekran verip kendini yeniden başlatıyor.
    Şu konuyu bir inceleyin hocam.
    Ben şahsen PSU'dan şüpheleniyorum ama belirttiğim üzere ilgili konuyu bir araştırın mavi ekran hatasını hangi parça yaşatıyor kesin bulalım ona göre çözüm yöntemi araştırırız.
  • 30-09-2023, 06:20:42
    #5
    Meta9132 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Şu konuyu bir inceleyin hocam.
    Ben şahsen PSU'dan şüpheleniyorum ama belirttiğim üzere ilgili konuyu bir araştırın mavi ekran hatasını hangi parça yaşatıyor kesin bulalım ona göre çözüm yöntemi araştırırız.

    İlgili konu da yazdığı gibi yaptım fakat çıkan sonuçtan hiç bir şey anlamadım desem yeridir..
    Bir de siz bakar mısınız hocam?

    ************* Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories **************
       ExtensionRepository : Implicit
       UseExperimentalFeatureForNugetShare : false
       AllowNugetExeUpdate : false
       AllowNugetMSCredentialProviderInstall : false
       AllowParallelInitializationOfLocalRepositories : true
    
       -- Configuring repositories
          ----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true
          ----> Repository : UserExtensions, Enabled: true
    
    >>>>>>>>>>>>> Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories completed, duration 0.000 seconds
    
    ************* Waiting for Debugger Extensions Gallery to Initialize **************
    
    >>>>>>>>>>>>> Waiting for Debugger Extensions Gallery to Initialize completed, duration 0.031 seconds
       ----> Repository : UserExtensions, Enabled: true, Packages count: 0
       ----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true, Packages count: 36
    
    Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.25877.1004 AMD64
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
    
    
    Loading Dump File [C:\Users\CwP\Desktop\093023-5843-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available
    
    Symbol search path is: srv*
    Executable search path is: 
    Windows 10 Kernel Version 22621 MP (12 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Edition build lab: 22621.1928.amd64fre.ni_release_svc_prod3.230622-0951
    Kernel base = 0xfffff801`6c800000 PsLoadedModuleList = 0xfffff801`6d4130a0
    Debug session time: Sat Sep 30 00:18:07.604 2023 (UTC + 3:00)
    System Uptime: 0 days 3:45:46.243
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ................................................................
    .................
    Loading User Symbols
    
    Loading unloaded module list
    ...............
    For analysis of this file, run !analyze -v
    nt!KeBugCheckEx:
    fffff801`6cc12670 48894c2408      mov     qword ptr [rsp+8],rcx ss:0018:ffffa804`0638e820=0000000000000116
    0: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    VIDEO_TDR_FAILURE (116)
    Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
    Arguments:
    Arg1: ffff858f7734d010, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
    Arg2: fffff8018daf5b70, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
    Arg3: ffffffffc0000001, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
    Arg4: 0000000000000003, Optional internal context dependent data.
    
    Debugging Details:
    ------------------
    
    Unable to load image \SystemRoot\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch_d.inf_amd64_d70f42719281945b\igdkmdnd64.sys, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for igdkmdnd64.sys
    
    KEY_VALUES_STRING: 1
    
        Key  : Analysis.CPU.mSec
        Value: 2734
    
        Key  : Analysis.Elapsed.mSec
        Value: 12627
    
        Key  : Analysis.IO.Other.Mb
        Value: 31
    
        Key  : Analysis.IO.Read.Mb
        Value: 0
    
        Key  : Analysis.IO.Write.Mb
        Value: 38
    
        Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
        Value: 296
    
        Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
        Value: 53630
    
        Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
        Value: 113
    
        Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
        Value: 0x116
    
        Key  : Failure.Bucket
        Value: 0x116_IMAGE_igdkmdnd64.sys
    
        Key  : Failure.Hash
        Value: {7eb0cc99-c85b-4092-6430-8f1db059b7c1}
    
        Key  : WER.OS.Branch
        Value: ni_release_svc_prod3
    
        Key  : WER.OS.Version
        Value: 10.0.22621.1928
    
    
    BUGCHECK_CODE:  116
    
    BUGCHECK_P1: ffff858f7734d010
    
    BUGCHECK_P2: fffff8018daf5b70
    
    BUGCHECK_P3: ffffffffc0000001
    
    BUGCHECK_P4: 3
    
    FILE_IN_CAB:  093023-5843-01.dmp
    
    VIDEO_TDR_CONTEXT: dt dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT ffff858f7734d010
    Symbol dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT not found.
    
    PROCESS_OBJECT: 0000000000000003
    
    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1
    
    PROCESS_NAME:  System
    
    STACK_TEXT:  
    ffffa804`0638e818 fffff801`7b2d1a0e     : 00000000`00000116 ffff858f`7734d010 fffff801`8daf5b70 ffffffff`c0000001 : nt!KeBugCheckEx
    ffffa804`0638e820 fffff801`7b2781da     : fffff801`8daf5b70 ffff858f`617de000 ffff858f`617de0f8 00000000`00000000 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xfe
    ffffa804`0638e860 fffff801`7b279216     : ffff858f`00000101 00000000`00000080 ffff858f`617de000 00000000`00000080 : dxgkrnl!DXGADAPTER::PrepareToReset+0x222
    ffffa804`0638e8e0 fffff801`7b2d1165     : 00000000`00000100 ffff858f`722cc040 00000000`00000000 ffff858f`75fd6570 : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x346
    ffffa804`0638e990 fffff801`7b2d12c2     : 00000000`00000000 fffff801`6d413c00 00000000`00000200 fffff801`6d549ac0 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15
    ffffa804`0638e9c0 fffff801`6cb052e5     : ffff858f`722cc040 ffff858f`5c337bb0 ffff858f`00000000 ffff858f`00000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeoutWorkItem+0x22
    ffffa804`0638ea00 fffff801`6cb00687     : ffff858f`722cc040 00000000`00000510 ffff858f`722cc040 fffff801`6cb05190 : nt!ExpWorkerThread+0x155
    ffffa804`0638ebf0 fffff801`6cc175d4     : ffffd501`a0731180 ffff858f`722cc040 fffff801`6cb00630 224e82a5`8b572c37 : nt!PspSystemThreadStartup+0x57
    ffffa804`0638ec40 00000000`00000000     : ffffa804`0638f000 ffffa804`06389000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x34
    
    
    SYMBOL_NAME:  igdkmdnd64+15b70
    
    MODULE_NAME: igdkmdnd64
    
    IMAGE_NAME:  igdkmdnd64.sys
    
    STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb
    
    FAILURE_BUCKET_ID:  0x116_IMAGE_igdkmdnd64.sys
    
    OS_VERSION:  10.0.22621.1928
    
    BUILDLAB_STR:  ni_release_svc_prod3
    
    OSPLATFORM_TYPE:  x64
    
    OSNAME:  Windows 10
    
    FAILURE_ID_HASH:  {7eb0cc99-c85b-4092-6430-8f1db059b7c1}
    
    Followup:     MachineOwner
    ---------
    Hastamızın durumu ne?
  • 30-09-2023, 06:42:39
    #6
    Evet anladığım kadarıyla ekran kartlı bir sorun var intel bununla ilgili bir çözüm paylaşmış

    Güncelleme: İnternette araştırmama göre bu sorun sadece DX11 / DX12 oyunlarında ortaya çıkıyor. Vulkan ve OpenGL'de düzgün çalışıyormuş.
    Tavsiyem iade etmeniz ve sorun yaşatmayacak bir ekran kartı almanız.


    İnceleyiniz:
    Tıkla Git